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2012年第二季全球消費者信心指數下滑3點至91點

 根據尼爾森最新的全球消費者信心指數研究,2012年第二季全球消費者信心下滑三點至91點,與去年同期相比(即2011年第二季)卻上揚了2點,尼爾森為提供消費者觀看與購買行為洞察及分析的全球資訊公司。

最近一次的研究調查期間為2012年的5月4日至21日,在尼爾森調查的全球市場中,有41%的整體信心是上揚的,而上一季卻有68%的市場信心是上揚的。2012年第二季信心在56個市場中有26個是下滑的,23個上揚,7個持平。

尼爾森全球消費者信心及消費意願調查,首次調查開始於2005年,追蹤消費者信心、主要憂慮及消費意願,有56個市場參與。消費者信心水準則以100為基準,顯示其樂觀及悲觀的程度。

台灣消費者信心指數較2012年第一季的84點下跌12點至72點,在三大指標—就業市場、購買想要與需要商品時機都下滑,其 中以對就業市場展望的悲觀程度大幅增加。超過四分之三受訪者對於未來一年的就業市場表示「不怎麼好」或「糟」,比上一季增加14個百分點;對自己的財務展 望感不怎麼好/糟(64%),以及認為現在購買想要及需要商品是不怎麼好/糟的時機的比例(77%)都較上一季分別增加了8與10個百分點。

「歐債問題與全球經濟的不穩定,再加上當時的議題與政策,影響著台灣消費者日常生活及其信心。油價與電價雙雙大漲,以及是否開徵證所稅的爭議等,導 致消費者心理的不確定性。也因此,七成台灣消費者會為節省家庭開支而改變消費方式,縮減非必要支出如度假與添購新衣,轉而尋找『物超所值』與『促銷』商 品,」尼爾森台灣總經理戴美玲(Emilie Darolles)說。

受訪者認為台灣正處於經濟衰退比例從2012年第一季的60%增加至81%,其中,有一半認為台灣無法在未來一年內脫離經濟不景氣。

經濟狀況仍是台灣消費者最大的憂慮(41%),而擔心通膨,尤其是食物及水電瓦斯價格上漲的比例都較上一季分別增加了5個百分點及7個百分點,成為 第二與第三大憂慮。也因為持續對物價上漲有所憂慮,再加上信心趨於悲觀,近七成(69%)受訪者會將剩餘的錢加以儲蓄,為未雨綢繆之用。減少外出娛樂 (51%)仍為節省家庭開支的首選,但減少假日開支(50%)、少買新衣與節省用電/瓦斯(皆47%)以及改買較便宜的日常用品品牌(44%)的比例都較 上一季增加6個百分點至17個百分點,油價上漲也使得減少用車(33%)的比例較上一季增加了14個百分點。

「價格策略與促銷將是促使消費者採取購買行動的關鍵,但要成為消費者購物清單中的『首選(top-of-mid)』,才能促動其購買慾望,因此,製造商與通路商必須更加注意定價策略、促銷手法與頻率,」戴美玲建議。

對就業前景及個人財務樂觀程度下滑

至於全球消費者,根據尼爾森調查,47%表示當地的就業狀況是「好」或「非常好」,比起上一季下滑1個百分點,比起去年同期則是上揚3個百分點。超過半數 (53%)的全球網路消費者認為他們的個人財務狀況在未來12個月是「好」或「非常好」,比2012年第一季減少2個百分點,但比起2011年第二季 (49%)卻小幅上升4個百分點。

「消費者很清楚處理消費意願時要小心,」尼爾森公司所屬劍橋集團首席經濟學家Venkatesh Bala博士說,「第二季因全球事件包括歐元區危機的惡化、中國大陸及印度的成長速度放緩,影響了金融市場及全球各個不同層面的消費者感受,使得消費者信 心失去動力。當全球市場再度陷入反覆無常時,消費者的反應是控制支出及消費意願。」

關於尼爾森全球消費者研究

尼爾森全球消費者信心及消費意願調查,調查執行時間為2012年5月4日起至5月21日止,共調查全球56個市場,超過28,000位消費者,橫跨亞太地 區、歐洲、拉丁美洲、中東及北美地區。每個市場的網路使用者抽樣有年齡及性別的配額限制,加權後的數字具有網路消費者的代表性,最大差異值則 為±0.6%。尼爾森調查是根據受訪者的網路行為並透過網路執行訪問。各市場的網路滲透率不一。尼爾森使用至少60%以上的網路滲透率或擁有1千萬以上的 網路使用者的市場來列入調查。尼爾森全球調查始自於2005年。

關於尼爾森

尼爾森(NYSE:NLSN)是全球領先的資訊和監測集團,在市場行銷、消費者資訊、電視以及其他媒體測量、網路情報資訊、行動通訊測量、貿易展覽以及其 他相關領域。尼爾森公司的業務活動遍及全球約100 個國家,總部設在美國紐約及荷蘭的Diemen。更詳細的資訊可以參考www.nielsen.com