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尼爾森:不到四成台灣消費者每天消費偏好塑膠貨幣付款

根據尼爾森最新的研究結果,全球每二人中就有一位表示每天消費時偏好使用各式卡片付款更勝於現金,但台灣只有不到四成(39%)消費者偏向塑膠貨幣支付日常生活花費。尼爾森為提供消費者觀看與購買行為洞察及分析的全球資訊公司。

尼爾森全球儲蓄及投資策略調查的受訪者,來自全球60個市場,超過30,000個網路 受訪者參與訪問,偏好的卡片付款方式為信用卡(29%)簽帳卡(23%)或預付卡(2%)取代現金(39%)。偏好最強烈的是北美地區(71%)及亞太地區(58%),緊接在後的拉丁美洲(47%)、歐洲(45%)及中東/非洲地區(35%)。而台灣最愛的日常生活花費付款方式仍是現金,高達58%最愛付現,其次才是塑膠貨幣如信用卡(36%)與預付卡(2%)及簽帳卡(1%)。

雖然台灣消費者傾向付現,只有36%偏好信用卡付費,但會固定平日使用信用卡支付張數卻也達平均2.1張,其中更有近三成(29%)平時使用的信用卡就有3張(含)以上,固定只使用1張信用卡的比例只有四成(39%)。

「台灣消費者使用信用卡比例相對全球平均偏低,且有六成消費者不會固定使用1張信用卡,因此,對發卡者而言,如何增加消費者刷卡機會並成為刷卡時的首選信用卡,就成為重要課題。深度分析消費者需求、透過市場區隔進一步發展產品及促銷方案,如賺取里程點數、獲取零售商的促銷資訊等,才能更貼近消費者的消費行為並供吸引消費者使用信用卡,」台灣尼爾森消費者研究資深總監蘇琬貞說。

轉移到手機/網路

尼爾森報告指出有14%的全球受訪者已使用電子付款方式作為他們第二偏好的付款工具。

當涉及到網路安全疑慮時,超過半數的全球受訪者(54%)說只要個人資料訊受到保護的狀況下,他們願意使用儲存在智慧型手機或平板電腦上的支付卡(信用卡、簽帳卡或預付卡)作為網購付款方式,但台灣比例卻不到一半(47%),且仍有近三分之一(32%)受訪者不會透過智慧型手機或平板電腦儲存的信用卡或簽帳卡作為線上付款工具。

「電子錢包方案近年不斷發展,已成功為消費者建立多一種安全的付款選擇,有助在虛擬環境內使用卡類產品付款,將可刺激網路購物使其更加吸引,」蘇琬貞建議。

關於尼爾森全球消費者研究

尼爾森全球儲蓄及投資策略調查,研究執行時間為2013年8月14日起至9月6日止,共調查全球60個市場,超過30,000位網路消費者,橫跨亞太地區、歐洲、拉丁美洲、中東及北美地區。每個市場的網路使用者抽樣有年齡及性別的配額限制,加權後的數字具有網路消費者的代表性,最大差異值則為±0.6%。尼爾森調查是根據受訪者的網路行為並透過網路執行訪問。各市場的網路滲透率不一。尼爾森使用至少60%以上的網路滲透率或擁有1千萬以上的網路使用者的市場來列入調查。中國大陸的消費者信心指數是收集來自一個獨立混合研究方法的調查,受訪人數為3,500位。尼爾森全球調查包括消費者信心指數調查,皆開始於2005年。

關於尼爾森

尼爾森(NYSE:NLSN)是全球領先的資訊和媒體集團,在市場行銷、消費者資訊、電視以及其他媒體測量、網路情報資訊、行動通訊測量、貿易展覽以及商業出版物。尼爾森公司的業務活動遍及全球約100 個國家,總部設在美國紐約及荷蘭的Diemen。更詳細的資訊可以參考www.nielsen.com.