Новини

Власна торгова марка очима споживача
Статті

Власна торгова марка очима споживача

Традиційно щороку ми запитуємо покупців і споживачів в різних країнах, наскільки вони впевнені в тому, що їх робоче місто буде збережене та про перспективі фінансового достатку, про що переживають, чи помічають кризу в країні, на чому економлять.

Не секрет, що споживчий настрій відображається на купівельній спроможності, а значить, роздрібним мережам потрібно допомогти покупцеві пережити шопінг з найменшою втратою для гаманця та собі забезпечити дохід.
Як же почувається український споживач і покупець в 2016 році? Вже більше року Україна входить в ТОП 3 найбільш песимістично налаштованих країн світу.

Кожен третій українець стверджує, що у нього не залишається вільних грошових коштів після покриття базових потреб. 69% українців впевнені, що країна знаходиться в стані економічної кризи і 74% вважають, що ми не подолаємо його протягом наступного року. Тоді як європейці переживають через ситуацію з тероризмом і імміграцією, головні побоювання українців – війна, зростання тарифів на комунальні послуги та стан економіки країни.

В Україні 96% населення помічають зростання цін. Споживачі шукають всілякі способи економії. Майже половина споживачів говорить, що переключаються на дешевші продовольчі бренди з метою економії.

Але чи дійсно покупець розуміє, як раціонально витрачати свій бюджет? Чи бачить сучасний покупець в ВТМ можливість заощадити? Раніше власна торгова марка асоціювалася у покупців з товаром з низькою ціною і сумнівною якістю. Тепер ставлення до товарів ВТМ змінилося. Покупець все ще розуміє, що товар приватної марки роздрібної мережі дешевше брендованого, однак тепер покупець вимагає високу якість за цю ціну. Кожен третій вважає, що за якістю ВТМ не поступається відомим брендам.

А як поведінка споживачів позначається на продажах? Чи змінилася частота і обсяг споживання ВТМ? Дані аудиту роздрібної торгівлі Nielsen в жовтні – листопаді 2016 року показали, що, частка власних торгових марок в Україні становить 10,6%, а значить, зростає протягом декількох років. У 2016 році понад 70% покупців стверджували, що вони купують таку ж кількість власних торгових марок, як і рік тому, а 18% стали купувати ВТМ частіше. При цьому більше половини покупців (62%) сказали, що стали перемикатися на більш дешеві приватні марки роздрібних мереж. Зменшилася кількість покупців, які пробують різні власні марки. Це говорить про те, що покупець визначився з репертуаром товарів ВТМ і знайшов для себе ідеальну комбінацію ціни і якості різних продуктів.

Сьогодні, незважаючи на кризу в країні, активно розвиваються магазини преміального формату, розширюються лінійки преміальної продукції і ексклюзивного імпорту роздрібних мереж. У багатьох випадках роздрібні мережі вводять в асортимент товари преміум класу саме під власною торговою маркою. Результати дослідження Nielsen Premiumization 2016 показують, що більше 30% українських покупців готові платити за преміальні товари в категоріях: м’ясо та морепродукти, чай і кава, одяг і молочні продукти.

Будь то преміальний ВТМ, економ сегмент, фуд корт або кулінарія, приватна марка мережі – це придбання покупцем репутації мережі. Торгові мережі цінують свою репутацію, а отже приділяють особливу увагу розвитку своїх власних торгових марок. Подивіться, як за останні кілька років з бридкого каченяти в прекрасного лебедя еволюціонувала упаковка ВТМ. Це вже не монохромна етикетка з набором літер, а яскраві кольори, читабельний  логотип, привабливі картинки. Упаковка виробляється в Україні, а не в Європі, і це стало нормою. Є категорії, в яких приватні марки коштують дорожче відомих брендів, а, за відгуками покупців, навіть якісніше товарів відомих брендів. Роздрібні мережі розуміють, що ВТМ – це бренд, на якому в довгостроковій перспективі, інвестуючи в нього розумно і планомірно, можна добре заробити. Більшість ритейлерів пішли від концепції «заробити тут і зараз, не дивлячись на якість товару». Очевидно, що сучасний покупець розумний і мобільний: йому завжди є, що сказати, він не прощає помилок в якості, складу продукту або терміні придатності, коментар в сторону роздрібної мережі покупець робить в один клік в соціальній мережі, вимагає зворотного зв’язку і що головне, відгукується на поліпшення з боку рітейлера. Покупцям потрібна не просто полка з товарами. Покупцеві потрібен вибір, власний вибір, який сформує його купівельну лояльність. Лояльний покупець любить рітейлера за ряд факторів і готовий пробачити йому маленькі недоліки, будь то сервіс, незручне розташування магазину або чистоту.

Через пару років союз покупця та магазину створить інший процес здійснення покупки. Роздрібні мережі йдуть у правильному напрямку, підхоплюючи міжнародний досвід, адаптуючи його під локальні умови ринку. І ВТМ не залишиться в стороні, а стане частиною стратегічного процесу побудови бренду.