El crecimiento del comercio electrónico está siendo liderado por una gran cantidad de factores. La conectividad del consumidor y su demanda por mejor surtido y valor a través de una experiencia multicanal son factores básicos. Los consumidores también buscan confiar en un canal, pero esa confianza solo puede ser construída a través del tiempo proporcionándoles calidad constante en su experiencia de compra. En el caso del comercio electrónico, esa confianza aún continúa en desarrollo.

A través de las experiencias de mercados desarrollados en tema de comercio electrónico, tal como China, Corea y Reino Unido, es claro que tanto la infraestructura física como financiera -mecanismos de entrega sólidos y confiables, sistemas de pago digital y hasta opciones de pago contra-entrega- han demostrado su valor para el contribuir al rápido desarrollo de este mercado. Factores culturales y del entorno local también juegan un papel clave, lo que impulsa a algunos de los mercados a moverse más rápido hacia esta tendencia de las compras en línea que otros a pesar de tener perfiles de conectividad similares.