NGHIÊN CỨU

NTD VIỆT TIẾP TỤC QUAN TÂM ĐẾN CÁC NHÃN HÀNG CÓ CAM KẾT VỀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG
Tin tức

NTD VIỆT TIẾP TỤC QUAN TÂM ĐẾN CÁC NHÃN HÀNG CÓ CAM KẾT VỀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG

{“order”:0,”name”:”subheader”,”attributes”:{“backgroundcolor”:”000000″,”imageAligment”:”left”,”linkTarget”:”_self”,”pagePath”:”/content/corporate/vn/vi/press-room”,”title”:”Thu00f4ng cu00e1o bu00e1o chu00ed”,”titlecolor”:”A8AABA”,”sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/subpageheader”},”children”:null}

Theo một báo cáo mới nhất của Công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu Nielsen, người tiêu dùng (NTD) Việt có tinh thần hướng đến xã hội và phát triển bền vững cao nhất trong khu vực Đông Nam Á. Bên cạnh đó, báo cáo cũng cho thấy NTD ở khu vực Đông Nam Á vượt xa NTD trong các khu vực khác xét về mức độ sẵn sàng chi trả cao hơn để mua sản phẩm/dịch vụ có cam kết về phát triển bền vững.

Báo cáo về Cam kết phát triển bền vững của Nielsen toàn cầu cho thấy có đến gần 9 trên 10 NTD được khảo sát ở Việt Nam (86%) sẵn sàng chi trả cao hơn để mua sắm các sản phẩm/dịch vụ có cam kết về phát triển bền vững (so với 73% trong khảo sát năm 2014). Đây cũng là xu hướng chung của các quốc gia khác trong khu vực như Philippine (83%), Thái Lan (79%), Indonesia (78%); so sánh với con số của cả khu vực Đông Nam Á là 80%. 

Báo cáo về Cam kết phát triển bền vững của Nielsen toàn cầu được thực hiện dựa trên kết quả khảo sát trực tuyến trên 60 quốc gia với hơn 30.000 đáp ứng tham gia trả lời. Các câu hỏi được đưa ra xoay quanh các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của NTD như môi trường, bao bì, giá sản phẩm, tiếp thị và các yếu tố liên quan đến hữu cơ, sức khỏe mà các nhà sản xuất cam kết khi tung sản phẩm của họ ra thị trường.

“Ngày nay, rất khó để có thể tìm được NTD nào mà không đặt mối quan tâm của họ đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp” nhận định của Connie Cheng – Trưởng bộ phận Nghiên cứu hành vi NTD,Nielsen khu vực Châu Á – Thái Bình Dương. “Nói theo một cách khác, ngày nay NTD càng có xu hướng trở thành một công dân có trách nhiệm với môi trường và xã hội, do đó, họ cũng mong đợi điều này từ các nhà sản xuất. Cam kết phát triển bền vững là điều bắt buộc các nhà sản xuất phải làm để có được niềm tin của khách hàng vào nhãn hàng của mình”.

Báo cáo cũng chỉ ra rằng thế hệ trẻ là những nhân tố quan tâm lớn nhất và ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của các sản phấm/dịch vụ có cam kết về phát triển bền vững. Cụ thể, trên toàn cầu có đến 73% NTD ở độ tuổi 21 – 34 (Millennials) và 72% NTD ở độ tuổi 15 – 20 tuổi (Generation Z) sẵn sàng chi trả cao hơn để mua sản phấm/dịch vụ có cam kết về phát triển bền vững. Cũng theo báo cáo này của Nielsen, doanh số của các sản phẩm có cam kết phát triển bền vững tăng 4% trên toàn cầu so với năm 2014, trong khi đó, các sản phẩm không thể hiện điều này mức tăng trưởng không đến 1%.

“Kết hợp các yếu tố mang tính chất bền vững vào các sản phẩm/dịch vụ cung cấp cho khách hàng cùng với các mục tiêu nhằm thể hiện trách nhiệm với cộng đồng, xã hội sẽ là một phương thức tốt nhất để tăng sự tín nhiệm của khách hàng đối với các sản phẩm mà nhà sản xuất cung cấp đến NTD. Những Công ty nổi tiếng về cam kết bền vững sẽ có một lợi thế vượt bậc so với các Công ty khác, xét về mặt thu hút nhân tài, đầu tư, các đối tác cộng đồng và trên hết là NTD.” – Cheng phát biểu

MỐI QUAN TÂM VỀ SỨC KHỎE

Một trong những yếu tố liên quan đến cam kết bền vững hàng đầu mà ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của 77% NTD ở Việt Nam là sức khỏe. Bên cạnh đó, các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, tươi sống và/hoặc các thành phần hữu cơ sẽ cũng thu hút đến 77% NTD Việt Nam. 

 “Các nhà sản xuất nên nắm bắt các cơ hội để kết nối những lợi ích liên quan đến sức khỏe cũng như các thành phần tự nhiên trong sản phẩm của mình để giúp tiếp cận và tăng sự gắn kết với khách hàng” – Cheng chia sẻ.

NIỀM TIN VÀO NHÃN HIỆU

Một yếu tố khác cũng không kém phần quan trọng đối với quyết định mua hàng của NTD Việt Nam (75%) nói riêng cũng như NTD Đông Nam Á nói chung (70%) đó là niềm tin vào nhãn hiệu.

“Các nhãn hàng muốn xây dựng một niềm tin mạnh mẽ đối với NTD thì cần phải tính toán và đầu tư chiến lược để tung các sản phẩm có cam kết bền vững ra thị trường và đảm bảo sự tăng trưởng” – Cheng nhận định. “Các nhãn hàng lớn mang tính toàn cầu mà bỏ qua yếu tố phát triển bền vững, chắc chắn sẽ đi đôi với việc gia tăng mối nguy hại cho danh tiếng của công ty cũng như công việc kinh doanh. Điều này sẽ là điểm yếu lớn nhất của họ so với các đối thủ khác, đặc biệt khi đối thủ biết nắm bắt cơ hội để xây dựng niềm tin với NTD thế hệ mới: trẻ & có ý thức trách nhiệm về xã hội – những người đang tìm kiếm các sản phẩm/dịch vụ tương thích với các giá trị mà họ hướng đến”

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG

Khi nói đến mục đích mua hàng thì sự cam kết có trách nhiệm với môi trường sẽ có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của 62% NTD Việt Nam. Bên cạnh đó, các cam kết trách nhiệm với các giá trị xã hội khác và cộng đồng nơi khách hàng sinh sống cũng là các yếu tố quan trọng đối với NTD Việt (61%).

Các kết quả bán lẻ sẽ dựa trên tầm quan trọng của những yếu tố ảnh hưởng này. Trong năm 2014, 65% doanh số bán ra của hàng tiêu dùng trên toàn cầu đến từ các nhãn hàng có chiến lược tiếp thị truyền tải thông điệp về các giá trị xã hội/môi trường.

“Chúng ta đang chứng kiến một sự thay đổi giữa các yếu tố mà NTD quan tâm và thu hút sự trung thành của họ đối với nhãn hàng” Cheng nói. “Các cam kết với trách nhiệm xã hội, môi trường đang có phần vượt trội hơn so với các yếu tố truyền thống khác đối với đại đa số NTD. Các mặt hàng tiêu dùng cần phải có những chính sách thích hợp nếu không muốn bị tụt hậu so với thị trường.”

QUẢNG CÁO TRUYỀN HÌNH

Các quảng cáo trên truyền hình mang thông điệp về trách nhiệm xã hội/môi trường cũng sẽ là một cách để tiếp cận và ảnh hưởng đến sự mua hàng của 45% NTD Việt.

Cheng cho rằng nhãn hàng nào muốn nhấn mạnh thông điệp cam kết về sự phát triển bền vững thì cũng sẽ phải chủ động mở rộng cách tiếp cận và truyền tải thông điệp thông qua nhiều kênh khác nhau như truyền thông báo chí, các báo cáo thường niên, mở rộng quan hệ đối tác với các tổ chức phi chính phủ, các hoạt động thiện nguyện tổ chức cho nhân viên hoặc các kênh quảng cáo và cập nhật tin tức liên tục trên website. Cheng cũng cho rằng, nói và truyền thông là một chuyện nhưng điều quan trọng hơn hết các thông tin được truyền thông phải dựa trên những hành động và cam kết thực sự của nhà sản xuất chứ không phải chỉ là những lời nói suông. Bằng cách thực hiện những cam kết của mình đối với sự phát triển bền vững sẽ mang lại những hiệu quả tiếp thị cao hơn là các hình thức khuyến mãi.

Xem báo cáo đầy đủ

Download báo cáo tại đây

NTD VIỆT TIẾP TỤC QUAN TÂM ĐẾN CÁC NHÃN HÀNG CÓ CAM KẾT VỀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG

To access the full report, please provide the following info:

By clicking on Subscribe, I agree to the Privacy Policy and Terms of Use.