NGHIÊN CỨU

QUYỀN LỰC CỦA KÊNH THƯƠNG MẠI TRUYỀN THỐNG TRONG TRẬN CHIẾN GIÀNH THỊ PHẦN
Báo cáo

QUYỀN LỰC CỦA KÊNH THƯƠNG MẠI TRUYỀN THỐNG TRONG TRẬN CHIẾN GIÀNH THỊ PHẦN

{“order”:9,”name”:”subheader”,”attributes”:{“backgroundcolor”:”000000″,”imageAligment”:”left”,”linkTarget”:”_self”,”pagePath”:”/content/corporate/vn/vi/insights”,”title”:”bu00e1o cao”,”titlecolor”:”A8AABA”,”sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/subpageheader”},”children”:null}
{“order”:8,”name”:”pubdate”,”attributes”:{“hideCategory”:”true”,”targetpagepath”:”/content/corporate/vn/vi/insights”,”sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/publishdate”},”children”:null}

Thường bị bỏ qua bởi các nhà tiếp thị và quản lý thương hiệu, do đó, các cửa hàng ở các ngõ/ngách/hẽm phải trở thành một đồng minh với ngành hàng tiêu dùng nhanh đang chuyển động vô cùng nhanh chóng trong cuộc chiến trong việc giành lấy thị phần và lòng trung thành của khách hàng, theo một báo cáo mới từ công ty quản lý hiệu suất toàn cầu, Nielsen.

Báo cáo Tối Đa Hóa Kênh Truyền Thống – Cửa Hàng, Chủ Cửa Hàng và Người Mua Hàng của Nielsen lập luận rằng sự hiểu biết tốt hơn về kênh thương mại truyền thống – bao gồm hơn năm triệu cửa hàng riêng biệt trong khu vực Đông Nam Á – sẽ giúp thúc đẩy việc kinh doanh bằng cách đặt nhãn hiệu của mình trước con mắt của nhiều người tiêu dùng nhiều hơn.

Nghiên cứu của Nielsen cho thấy rằng để tối đa hóa doanh thu tốt hơn, các thương hiệu nên có phân tích sâu hơn về phân khúc thị trường của họ, và khai thác thêm về sự hiểu biết người bán hàng và người mua hàng.

Kênh thương mại truyền thống chiếm gần một nửa tổng doanh số bán hàng tạp hóa ở châu Á và Ấn Độ. Trong năm 2014, 47,9% tổng doanh số bán lẻ đến từ kênh thương mại truyền thống, so với 17,2% đến từ kênh siêu thị – kênh thương mại chiếm tỷ trọng lớn thứ hai của doanh thu bán hàng.

Tác giả của báo cáo, Connie Cheng, Giám đốc cấp cao bộ phận Giải pháp Nghiên Cứu Người Mua Hàng, Nielsen khu vực Đông Nam Á, Bắc Á và Thái Bình Dương, cho biết kênh thương mại truyền thống chiếm đến 70% doanh số bán lẻ tại các thị trường trọng điểm như Jakarta và Tp. Hồ Chí Minh.

“Trong khi chúng ta chỉ tập trung đầu tư bài bản vào các đại siêu thị và siêu thị khu vực Đông Nam Á, thì lòng trung thành giữa các thương hiệu và người tiêu dùng chưa được khai thác khi họ mua sắm tại các cửa hàng thương mại truyền thống trên mọi góc phố, ở mỗi huyện, quận và thành phố”, Cheng nói. “Với gần 50% doanh số bán lẻ ở châu Á đến từ các cửa hàng tạp hóa nhỏ, nghiên cứu cho thấy rằng các thương hiệu hàng tiêu dùng nhanh vẫn đang để lại tiền ở các cửa hàng. Chìa khóa để tối đa hóa doanh số bán hàng thông qua các kênh thương mại truyền thống là tập trung vào các mối quan hệ giữa người bán hàng và người mua sắm”, theo Cheng.

KÊNH TRUYỀN THỐNG: AI, CÁI GÌ VÀ Ở ĐÂU?

Báo cáo Tối Đa Hoá Kênh Truyền Thống cho thấy rằng “warung” ở Indonesia, “sari-sari” ở Philipines, “kedai runcit” ở Malaysia và “cửa hàng tạp hóa” ở Việt Nam được sử dụng bởi người tiêu dùng theo một cách tương tự nhau. Đa số người tiêu dùng mua sắm tại các cửa hàng thương mại truyền thống cho bữa ăn hàng ngày, các loại thực phẩm ăn nhẹ và đồ uống để tiêu thụ ngay lập tức, những mặt hàng đó ít quan trọng hơn trong những chuyến mua sắm chính tại siêu thị hay đại siêu thị.

Báo cáo cũng cho thấy rằng đa số người tiêu dùng lên kế hoạch cho việc mua sắm tại các cửa hàng ở vị trí thuận lợi gần nhà nhất trước tiên, và họ có ý định mua một thương hiệu cụ thể trong tâm trí. Những phản ứng đó cho thấy cơ hội cho các thương hiệu để thay đổi dịnh dạng bao bì của họ hoặc đây cũng là cơ hội cho các nhãn hàng tận dụng long trung thành của NTD để gia tăng giỏ hàng trong mỗi lần mua sắm của họ.

HIỂU NGƯỜI MUA HÀNG

Khi nói đến các sản phẩm thường xuyên được mua, cà phê hòa tan dạng gói, cà phê và thức uống có ga đứng đầu danh sách ở các nước Indonesia, Philippines và Việt Nam.

Trong khi người mua hàng có xu hướng xem các cửa hàng thương mại truyền thống như một phần mở rộng của tủ đựng thức ăn trong nhà bếp của họ, thì doanh số lớn của cửa hàng tạp hóa lại đến từ dòng sản phẩm gia dụng và chăm sóc cá nhân. Mặt hàng giặt xã, dầu gội đầu, trang điểm, vitamin, sản phẩm chăm sóc trẻ em và sản phẩm gia dụng nói chung là những mặt hàng thường xuyên nhất được mua tại các cửa hàng tạp hóa ở Indonesia, Philippines và Việt Nam.

HÃY CHÚ Ý NHIỀU HƠN VÀO CÁC PHÂN KHÚC KHÁC NHAU

Báo cáo cho rằng các nhà tiếp thị cần phải tiến hành phân tích các phân khúc kỹ lưỡng hơn để tối đa hóa thị phần. Mặc dù các cửa hàng tạp hóa thương mại truyền thống rất phong phú ở Indonesia, Malaysia, Philippines, Thái Lan và Việt Nam, nhưng thị trường đang bị phân mảnh.

Cheng đề nghị mở rộng phân khúc và đặt mối quan hệ với các chủ tiệm vì họ có sự hiểu biết cặn kẽ về hành vi của người tiêu dùng địa phương. “Thông tin về nhân khẩu học, thói quen và hành vi người mua sắm có thể giúp cung cấp thông tin hữu ích cho đội ngũ bán hàng,” bà nói thêm.

Sự hiểu biết tốt hơn về người mua hàng cũng có thể hỗ trợ trong chiến lược thương hiệu và mô hình hóa, đồng thời cũng có khả năng giúp mở khóa giá trị cho các thương hiệu trong các vùng với mức GDP bình quân cao hơn. Điều này có thể giúp khắc phục các vấn đề trong một thị trường bị phân mảnh.

“Có sự mất kết nối không may mắn và không cần thiết giữa các mong muốn của các nhà quản lý thương hiệu, những người có thể nghĩ rằng lớn hơn là tốt hơn, và nhu cầu của người mua hàng sử dụng kênh truyền thống phổ biến nhất để mua hàng ở khu vực Đông Nam Á,” Cheng nhận định. “Cửa hàng truyền thống vẫn có giá trị của nó như nó đã từng có trước đây. Bằng cách khai thác tốt hơn vào hành vi của người tiêu dùng, thương hiệu có thể khám phá những gì phần lớn người Đông Nam Á đã nhận thấy; mà điều này cũng có nghĩa là lớn hơn không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với tốt hơn,” Cheng kết luận 

 

Xem báo cáo đầy đủ

Download báo cáo tại đây

QUYỀN LỰC CỦA KÊNH THƯƠNG MẠI TRUYỀN THỐNG TRONG TRẬN CHIẾN GIÀNH THỊ PHẦN

To access the full report, please provide the following info:

By clicking on Subscribe, I agree to the Privacy Policy and Terms of Use.