NGHIÊN CỨU

SƠ LƯỢC VỀ KHU VỰC CHÂU Á – THÁI BÌNH DƯƠNG TRONG QUÝ 1/2017
Báo cáo

SƠ LƯỢC VỀ KHU VỰC CHÂU Á – THÁI BÌNH DƯƠNG TRONG QUÝ 1/2017

{“order”:9,”name”:”subheader”,”attributes”:{“backgroundcolor”:”000000″,”imageAligment”:”left”,”linkTarget”:”_self”,”pagePath”:”/content/corporate/vn/vi/insights”,”title”:”bu00e1o cao”,”titlecolor”:”A8AABA”,”sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/subpageheader”},”children”:null}
{“order”:8,”name”:”pubdate”,”attributes”:{“hideCategory”:”true”,”targetpagepath”:”/content/corporate/vn/vi/insights”,”sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/publishdate”},”children”:null}

*Please kindly click here for English version*

Môi trường kinh tế năng động trên khắp châu Á tiếp tục tạo ra cả sự thành công lẫn sự trì trệ cho ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) ở các thị trường trong khu vực. Thay đổi tạo ra sự bất ổn, nhưng cũng đồng thời mang lại cơ hội. Ý tưởng “đổi mới sáng tạo” có thể tạo ra các mạng lưới giá trị mới và những công ty nào nắm vững nguyên lý này sớm sẽ có sự phát triển vượt bậc.

Thương mại điện tử – một trong những ý tưởng đổi mới – là dấu hiệu hy vọng cho nhiều thị trường để kích thích nhu cầu mới và đang phát triển bắt nguồn từ người tiêu dùng. Hàn Quốc và Trung Quốc đã tận dụng các cơ hội thương mại điện tử trong toàn ngành hàng tiêu dùng nhanh, nhưng doanh thu từ bán hàng trực tuyến ở các thị trường khác vẫn còn khiêm tốn đối với hầu hết các nhóm ngành hàng.

Sự gia tăng nhanh chóng của “người tiêu dùng kết nối” ở châu Á được ví như nhân tố thay đổi cuộc chơi, sẽ dẫn tới sự bùng nổ của thương mại điện tử trong những năm sắp tới. Tại Việt Nam, số lượng tiêu dùng kết nối sẽ tăng từ 29,3 triệu lên 40,8 triệu người từ năm 2017 đến năm 2025. Và kéo theo đó, chi tiêu của họ, tăng từ khoảng 50 tỷ USD lên 90 tỷ USD trong cùng thời kỳ.

Sự phổ biến của các thiết bị điện thoại thông minh và các giải pháp thương mại điện tử ở nhiều thị trường đang tạo ra một môi trường bán lẻ mới ở châu Á, nơi mà người tiêu dùng có thể truy cập và tiếp cận với vô số các sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mới. Các nhà đầu tư và các công ty công nghệ như aCommere là những doanh nghiệp chủ chốt trong ngành, trong khi công ty như RedMart ở Singapore và Flipkart ở Ấn Độ đang trong quá trình thử và tiếp cận thương mại điện tử. Việc Alibaba mua lại phần lớn cổ phần của Lazada và sự tăng trưởng của Amazon trên toàn khu vực cho thấy một cuộc đua đầy hứa hẹn về sự thống trị của Thương mại điện tử trong tương lai.

Hàn Quốc và Trung Quốc thường được trích dẫn như những ví dụ nổi bật về thành công thương mại điện tử. Có một sự tương đồng giữa hai quốc gia trong cách thương mại điện tử phát triển trong lĩnh vực FMCG. Ở cả hai thị trường, người tiêu dùng đã bắt đầu cuộc hành trình thương mại điện tử từ ngành hàng tã em bé hoặc thức ăn cho trẻ em. Trong khi doanh số bán hàng trực tuyến cho các sản phẩm thực phẩm thường nhỏ hơn so với các ngành hàng khác, thì cả hai nước đều cho thấy tiềm năng tăng trưởng. Tại Hàn Quốc, doanh số bán hàng trực tuyến của ngành Đồ uống và Thực phẩm đông lạnh chiếm 12% và 9% tương ứng trong tổng doanh thu ngành hàng, với mức tăng trưởng mạnh vào khoảng 13% và 17% trong năm 2016. Ở Trung Quốc, Crispy Snack và doanh số các loại Đồ uống có cồn chỉ chiếm 5% và 2% doanh thu tương ứng nhưng có mức tăng trưởng mạnh mẽ ở mức 57% và 54% trong quý trước so với cùng kỳ năm ngoái.

Thực phẩm tươi sống thường được coi là ngành hàng ít được “ưa thích” của thương mại điện tử. Thế nhưng, một khảo sát gần đây của Nielsen về “Cửa hàng tạp hóa trực tuyến nên cung cấp gì?” cho thấy 4 trong số 10 người được hỏi ở Trung Quốc và Hàn Quốc đã mua rau củ tươi trực tuyến, so với con số này trên quy mô toàn cầu và khu vực Đông Nam Á tương ứng là 21% và 11%.

Các nhà bán lẻ hiện đang đổi mới và thay đổi dịch vụ để vượt qua sự chần chừ của người tiêu dùng khi mua sản phẩm tươi sống trực tuyến, với các chương trình đặc biệt như đảm bảo hoàn lại tiền, giao hàng miễn phí và triển khai các chương trình khuyến mãi. Những mối lo ngại về sự tươi sạch của thực phẩm cũng như việc không thể chạm vào sản phẩm thường là rào cản mua hàng trực tuyến. Tuy nhiên, 50% người tiêu dùng được khảo sát bởi Nielsen ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương cho biết nếu sản phẩm được bảo đảm hoàn trả toàn bộ hoặc có khuyến mãi cho sản phẩm không đáp ứng được mong đợi, thì họ sẽ sẵn sàng mua thực phẩm tươi sống trên mạng. Châu Á là một khu vực đa dạng, tuy nhiên những gì có thể ứng dụng trong một thị trường sẽ không dễ để ứng dụng tại các thị trường khác. Trong khi mua hàng tạp hoá trực tuyến đã được nhiều thị trường chấp nhận, thì ở các thị trường khác, sự tiếp nhận chậm hơn nhiều. Người tiêu dùng ở Philippines, Thái Bình Dương, Indonesia, Thái Lan và Việt Nam vẫn thích mua sắm tại các cửa hàng thực tế và do đó, kênh bán hàng truyền thống vẫn là kênh thương mại được ưu tiên ở những nước này.

Các kênh mua sắm trực tuyến đang chứng kiến các kênh bán hàng chính thức được thay thế bởi các kênh bán hàng không chính thức như kênh bán hàng từ “khách hàng đến khách hàng” (consumer-to-consusmer: C2C). Ví dụ: việc bán tã và sữa cho trẻ sơ sinh thông qua các chợ trực tuyến và các ứng dụng mạng xã hội như WeChat và Facebook. Điều này có nghĩa là các nhà sản xuất và các nhà bán lẻ truyền thống không thể kiểm soát việc định vị thương hiệu và điều này có thể ảnh hưởng đến chất lượng, giá cả và trải nghiệm mua hàng. Các doanh nghiệp cũng đang tìm kiếm cơ hội bán hàng trực tiếp với người tiêu dùng bằng cách tạo ra các cửa hàng trực tuyến. Môi trường bán lẻ đang phát triển nhanh chóng từ cách thay đổi phương thức tiếp cận truyền thống đến kinh tế vi mô và quản lý chuỗi cung ứng.

Các công ty phải hiểu được sự tiến triển doanh số bán hàng của họ đến từ tất cả các kênh thương mại và các thị trường khách nhau và đồng thời các công ty nên có những phương thức ứng dụng hiệu quả từ ​​online đến offline và ngược lại để nâng cao trải nghiệm cho khách hàng. Trong khi các “kệ hàng kỹ thuật số” có thể mang đến những giá trị bề nổi cho việc thể hiện chủng loại sản phẩm không giới hạn; thì trên thực tế người tiêu dùng sẽ chỉ cuộn hoặc nhấp chuột lướt qua một vài lựa chọn. Không có gì đảm bảo cho các thương hiệu hoạt động offline thành công cũng sẽ thành công khi kinh doanh trực tuyến. Các công ty phải chắc chắn rằng họ có chiến thuật kích thích mạnh mẽ để thúc đẩy thử nghiệm sản phẩm mới. Các công ty cần phải tiếp thu những nhu cầu đa dạng mới nổi của người tiêu dùng ở châu Á dù ​​là online hay offline. Họ phải đủ linh hoạt để có thể đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả với nhu cầu thay đổi nhanh của người tiêu dùng để hưởng lợi từ cảnh quan bán lẻ năng động của khu vực.

Chúng tôi rất quan tâm đến những trao đổi và chia sẻ của quý khách hàng về đặc tính và nhận định về thị trường bán lẻ Việt Nam. Nếu quý vị có câu hỏi nào khác về thị trường bán lẻ, về ngành hàng tiêu dùng nhanh, hãy liên hệ với Nielsen Viêt Nam.