Thông cáo báo chí

Nielsen khảo sát người tiêu dùng vì cộng đồng toàn cầu

{“order”:0,”name”:”subheader”,”attributes”:{“backgroundcolor”:”000000″,”imageAligment”:”left”,”linkTarget”:”_self”,”pagePath”:”/content/corporate/vn/vi/press-room”,”title”:”Thu00f4ng cu00e1o bu00e1o chu00ed”,”titlecolor”:”A8AABA”,”jcr:mixinTypes”:”[cq:LiveRelationship]”,”sling:resourceType”:”nielsenglobal/components/content/subpageheader”},”children”:null}

Contacts:
Tam Nguyen, (84) 8 3997 8088
Tu Le, (84) 0936 321 321

Các tin chính:

  • Một nửa người tiêu dùng dưới 40 tuổi sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phẩm
    và dịch vụ của các doanh nghiệp vì cộng đồng

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 21 tháng 3 năm 2012 – phần lớn người tiêu dùng vì cộng đồng thuộc độ tuổi trẻ (63% số người tiêu dùng dưới 40 tuổi). Họ thường tham khảo ý kiến trên mạng xã hội trước khi ra quyết định mua sắm và đặc biệt quan tâm đến các vấn đề môi trường, giáo dục và nạn đói, theo khảo sát mới đây của Nielsen, công ty chuyên phân tích và đánh giá thông tin hàng đầu thế giới về người tiêu dùng xem và mua sắm.

Khảo sát toàn cầu về trách nhiệm cộng đồng của doanh nghiệp với hơn 28,000 người trả lời trực tuyến ở 56 quốc gia cho thấy 46% người tiêu dùng toàn cầu sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phẩm và dịch vụ của các công ty có những chương trình phục vụ cộng đồng. Đối tượng người tiêu dùng này được Nielsen định nghĩa là người tiêu dùng vì cộng đồng

 “Rõ ràng là các nỗ lực phục vụ xã hội của doanh nghiệp được ủng hộ bởi một nhóm người tiêu dùng cụ thể”, ông Nic Covey, phó chủ tịch Nielsen Cares, chương trình phục vụ cộng đồng toàn cầu của Nielsen nói. “Các nhà làm truyền thông cần xác định cụ thể nhóm người tiêu dùng này để tối đa hóa kết quả kinh doanh và xã hội thu được từ các hoạt động marketing của mình. Việc nắm bắt đúng đối tượng này sẽ giúp thương hiệu định hướng tốt hơn các chương trình phục vụ xã hội, thu hút đúng đối tượng người tiêu dùng với đúng vấn đề bằng đúng kênh truyền thông.”

Người tiêu dùng vì cộng đồng toàn cầu theo độ tuổi
Nhìn chung, khảo sát của Nielsen cho thấy người tiêu dùng trẻ sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phẩm và dịch vụ của các doanh nghiệp vì cộng đồng. 51% người trả lời tuổi từ 15 tới 39 sẵn sàng trả thêm tiền cho các sản phẩm và dịch vụ so với 37% người trả lời có độ tuổi trung bình 40. Khảo sát của Nielsen cũng chỉ ra có 63% người tiêu dùng vì cộng đồng có độ tuổi nhỏ hơn 40.

Người tiêu dùng vì cộng đồng toàn cầu theo khu vực
Người tiêu dùng ở Châu Á Thái Bình Dương (55%), Trung Đông và Châu Phi (53%) và Châu Mĩ Latinh (49%) sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phẩm và dịch vụ của các doanh nghiệp vì cộng đồng hơn người tiêu dùng ở khu vực Bắc Mĩ (35%), Châu Âu (32%). Theo khảo sát của Nielsen, Philippines là quốc gia có nhiều người tiêu dùng vì cộng đồng nhất với 68% người trả lời sẵn sàng trả thêm cho các sản phẩm, trong khi quốc gia có ít nhất là Hà Lan với 21% người trả lời muốn trả thêm tiền.

Người tiêu dùng vì cộng đồng quan tâm tới vấn đề nào nhất?

Trong số 18 vấn đề được đưa ra, Nielsen cho biết người tiêu dùng vì cộng đồng quan tâm nhất đến các chương trình phục vụ cộng đồng liên quan tới sự bền vững môi trường (66%), phát triển khoa học, công nghệ, máy móc và giáo dục toán học (56%) và xóa bỏ tình trạng nghèo đói cùng cực (53%). Người tiêu dùng vì cộng đồng Việt Nam cũng rất quan tâm tới việc bảo vệ sự bền vững của môi trường (81%), hơn một nửa số người được hỏi cho biết họ thích làm việc với các công ty có chương trình phục vụ xã hội hơn.

“Nhận thức được các vấn đề nào quan trọng nhất đối với những người tiêu dùng vì cộng đồng sẽ giúp thương hiệu định hướng ưu tiên các chương trình phục vụ cộng đồng của mình,” Ông Covey nói. “Bước tiếp theo của doanh nghiệp là cần hiểu chính xác các khách hàng của mình quan tâm nhất đến vấn đề nào”

5 vấn đề hàng đầu được người tiêu dùng Việt Nam quan tâm

1

Bảo vệ sự bền vững của môi trường (81%)

2

Chống lại HIV/AIDS, sốt rét và các bệnh khác (67%)

3

Nâng cao khả năng tiếp cận công nghệ (66%)

4

Phát triển khoa học, công nghệ, máy móc và giáo dục toán học (66%)

5

Cung cấp hàng cứu trợ sau thiên tai (66%)


Tiếp cận người tiêu dùng vì cộng đồng toàn cầu

Theo khảo sát của Nielsen, khi nói tới thương hiệu và quảng cáo, người tiêu dùng vì cộng đồng toàn cầu tin vào lời khuyên của người quen (95%), họ tìm các ý kiến và thông tin được đăng bởi các người dùng trực tuyến khác (76%). Người tiêu dùng vì cộng đồng sử dụng mạng xã hội nhiều hơn các nhóm người tiêu dùng khác khi ra quyết định mua hàng (59% so với 46% tổng số người trả lời)

“Để các hoạt động marketing đóng góp nhiều hơn cho kinh doanh, việc đầu tiên là giúp người tiêu dùng nhận ra nỗ lực của công ty,” ông Convey nói. “ và khảo sát của Nielsen đã cho thấy mạng xã hội là công cụ quan trọng để marketing hiệu quả”

Về khảo sát toàn cầu của Nielsen

Khảo sát toàn cầu về trách nhiệm cộng đồng của doanh nghiệp được thực hiện từ ngày 31 tháng 8 tới ngày 16 tháng 9 năm 2011 và phỏng vấn hơn 28.000 người tiêu dùng trực tuyến của 56 quốc gia ở khắp Châu Á Thái Bình Dương, Châu Âu, Châu Mỹ Lating, Trung Đông, Châu Phi và Bắc Mỹ. Mẫu được chọn theo nhóm tuổi, giới tính cho mỗi quốc gia dựa trên những người sử dụng Internet và gán trọng số để đại diện cho tổng thể người sử dụng có sai số tối đa là ±0.6%. Khảo sát của Nielsen dựa trên hành vi của đáp viên truy cập online. Tỷ lệ sử dụng internet thay đổi theo từng quốc gia. Nielsen sử dụng tiêu chuẩn báo cáo tối thiểu 60% tỷ lệ sử dụng internet hoặc 10 triệu dân sử dụng online để đưa vào cuộc khảo sát năm. Khảo Sát trực tuyến toàn cầu của Nielsen được bắt đầu thực hiện từ năm 2005.

About Nielsen

Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) is a global information and measurement company with leading market positions in marketing and consumer information, television and other media measurement,

online intelligence, mobile measurement, trade shows and related properties. Nielsen has a presence in approximately 100 countries, with headquarters in New York, USA and Diemen, the Netherlands. For more information, visit www.nielsen.com.