过去几年中，社交网络和消费者自创媒体的爆炸式增长继续对广告业产生重大影响，因为消费者在决策过程中对口碑的依赖程度大大增加，口碑可能来自他们认识的人，也可能来自他们不认识的网络消费者。

尼尔森最新发布的《全球广告信任度报告》对 56 个国家的 28,000 多名互联网受访者进行了调查，结果显示，全球 92% 的消费者表示，他们对亲朋好友推荐等 "赢得的媒体 "的信任度高于其他所有形式的广告，这一比例自 2007 年以来增长了 18%。在线消费者评论是第二大最值得信赖的品牌信息和信息来源，70% 的全球在线受访消费者表示他们信任这一平台上的信息，四年内增长了 15%。

调查还显示，近六成（58%）的全球在线消费者相信公司网站上的信息，半数消费者相信他们注册接收的电子邮件信息。在网络上，每10个受访者中就有4个相信搜索引擎结果旁的广告，36%的受访者相信在线视频广告，三分之一的受访者相信在线横幅广告中的信息--自2007年以来增加了27%。社交网络上的赞助商广告是尼尔森 2011 年调查中的一种新形式，全球 36% 的受访者相信这种广告。

三分之一的全球受访者信任平板电脑和智能手机等移动设备上的显示广告（视频或横幅广告），略高于消费者对手机文字广告的信任度（29%）。虽然消费者对手机广告的信任度仍然较低，但自 2007 年以来已提高了 61%，自 2009 年以来提高了 21%。

在传统付费媒体方面，虽然全球有近一半的消费者表示信任电视广告（47%）、杂志广告（47%）和报纸广告（46%），但2009年至2011年间，信任度分别下降了24%、20%和25%。不过，根据尼尔森最新发布的《全球广告观察脉搏》（Global AdView Pulse），2011 年全球广告支出总额比 2010 年增长了 7%。这一增长主要得益于电视广告10%的增长。