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移动购物之旅:从沙发到商店(再回到沙发)

2 分钟阅读 | 2013 年 8 月

我们已经知道,随着智能手机和平板电脑用户群体的不断扩大,移动购物也在不断增长,但移动购物者追求的是什么样的活动呢?考虑到平板电脑和智能手机之间不同的移动性,移动购物活动往往取决于使用的设备和使用的地点,这一点并不奇怪。

尼尔森公司的数据显示,美国移动购物者在家中使用设备的频率最高,超过三分之二的智能手机购物者和五分之四的平板电脑购物者在家中使用设备,有时是在看电视时使用。与智能手机购物者(24%)相比,平板电脑用户在使用移动设备购物时更积极地进行产品研究(59%),更有可能购买实物商品(38%)。

智能手机购物者在户外更为活跃,但他们更有可能在家进行某些移动购物活动,如阅读评论和使用社交媒体对购买行为发表评论。尽管智能手机和平板电脑是为移动而生的,但一些移动购物者在购物时却从未离开过沙发,因为95% 的平板电脑购物者和 72% 的智能手机购物者都是在家里用他们的设备进行购物的,尽管平板电脑用户总体上更有可能进行购物。

对于在零售店购物的移动购物者来说,智能手机是他们的固定伴侣,也是大多数人的店内首选设备。在前往商店的途中,70% 的智能手机购物者会使用商店定位器来计划购物行程。到达商店后,37% 的人在使用手机购物时会列出清单,以保持购物的条理性。精明的手机购物者会使用他们的设备查看价格,大多数智能手机(63%)和平板电脑(53%)用户会通过搜索和扫描来节省开支,不过更多的智能手机用户是在零售店内进行搜索和扫描。在结账时,智能手机购物者更倾向于使用他们的设备购买移动优惠券(34%)和付款(23%)。

但这种体验并没有在收银台结束。当手机购物者回到家后,他们会拿起平板电脑在网上跟踪和分享他们的购物体验。20%的人在社交媒体上写评论,16%的人使用平板电脑写购物评论。在平板电脑购物者中,17% 的人表示他们会通过查找配套产品的信息来跟进购物。对于那些从不出门购物的人来说,大多数智能手机(55%)和平板电脑(52%)购物者表示,他们会使用自己的设备来跟踪网上订单的进度。

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