企业社会责任是指企业致力于对社会或环境产生积极影响的行为。它还能为企业的声誉创造商誉，并对品牌健康和绩效做出积极贡献。
根据尼尔森的企业社会责任调查，五分之三的澳大利亚消费者认为支持有价值事业的公司更有价值，超过一半的消费者认为对该品牌的忠诚度有所提高。但是，在做出购买决定时，关心是否会转化为行动呢？
每两名消费者中就有一人表示，在向一家公司购买产品或服务时，该公司是否表现出高度的社会和环境责任感对他们来说非常重要。
消费者愿意支持 "绿色环保 "或 "社会责任 "的品牌，但他们是否愿意支付更高的价格呢？调查显示，五分之二的澳大利亚人愿意，29%的澳大利亚人在上个月购买了支持有价值事业的公司的产品或服务，即使价格略高。
我们看到，以环保为明确定位的杂货产品在增长。尼尔森调查显示，与一年前相比，贴有环保标签的家用清洁产品的销售额增长了 14.2%。购物者平均每升多支付近 2 美元购买环保洗碗产品。
越来越多的消费者希望企业承担社会责任。通过将适当的社会事业与消费者细分市场相结合，可以使您的品牌与众不同，并有效地创造共享价值。
要在可持续发展方面取得成功，公司应考虑以下五部分方法：
1.愿景。明确且可操作2.认可。获得高层领导的认可并采取行动3.战略。注重向外传递信息和一致的事业信息4。问责制。在内部和外部使用关键绩效指标5。衡量。量化计划成果和投资回报
任何品类都存在 "走向绿色 "的机会，但你需要了解自己品牌的核心价值，以确定你能在多大程度上向这一领域延伸。最好的举措是那些能吸引不同买家群体的举措，但敏锐地关注最热衷（和最有利可图）的消费者群体也至关重要。
最后，虽然许多消费者可能认为可持续产品的成本较高，但你需要了解自己的最佳价位以及对销量和利润的影响。
关于尼尔森全球调查
尼尔森全球企业社会责任调查于2014年2月17日至3月7日进行，对亚太、欧洲、拉丁美洲、中东、非洲和北美60个国家的3万多名消费者进行了调查。样本根据各国互联网用户的年龄和性别进行了配额，并经过加权以代表互联网消费者。误差率为 ±0.6%。尼尔森的这项调查仅基于能上网的受访者的行为。互联网普及率因国家而异。尼尔森采用的最低报告标准是互联网普及率达到 60%，或在线人口达到 1000 万。尼尔森全球调查包括全球消费者信心指数，成立于 2005 年。
