尽管在推出新产品创新时，满足消费者未得到满足的需求是一个显而易见的目标，但开发正确的产品只是成功方程式的一部分。机会最终可能在商店中赢得或失去，营销人员需要强有力的激活策略来提高知名度和试用率。此外，所有这些都必须得到积极的产品体验的支持。但是，消费者通过哪些渠道了解新产品？营销人员应该在哪些方面投入时间和金钱？
随着媒体环境的变化，消费者用来了解新产品的渠道也在不断变化。在尼尔森全球新产品创新调查中，我们将消费者用来获取新产品信息的渠道分为三类：付费媒体（传统媒体）、盈利媒体和自有媒体。在全球范围内，购物者对自有媒体的依赖程度在不断提高，而对某些付费媒体的关注度却在下降。
超过半数的全球受访者（52%）认为电视广告是新产品认知的首要来源，这一比例在20个受访来源中位居第二，但自尼尔森2012年的调查以来，这一比例下降了11个百分点。事实上，在调查所涉及的九种 "付费媒体 "来源中，有七种在三年内保持不变或有所下降。唯一重要性上升的付费广告来源是互联网广告和视频分享网站，这两个来源的重要性各上升了一个百分点。
尼尔森美国高级副总裁兼创新部董事总经理罗布-温格尔（Rob Wengel）表示："媒体碎片化在很大程度上导致了人们对电视作为新产品知名度首要来源的依赖程度下降，""虽然电视能够提供最广泛的受众覆盖，但要在所有接触点与消费者建立联系，就必须采用多媒体方式。事实上，尼尔森品牌知名度研究表明，与单纯的电视广告相比，电视和数字广告的结合可使品牌记忆率提高 33%，信息记忆率提高 45%。
但创意执行也很重要。广告不仅要清楚地展示用途，情感背景也很重要，以确保信息令人难忘并具有说服力。简而言之，出色的创意通过平衡想象力和有意义的内容而脱颖而出。
打破千禧一代与传统媒体的神话
人们普遍认为，精通数字技术的 "千禧一代 "和 "Z 世代 "消费者无法像他们的长辈一样，通过传统的付费广告有效接触到他们，但这种假设并不完全准确。
不出所料，与年龄较大的受访者相比，最年轻的受访者更依赖数字和移动工具来了解新产品。但他们也表示，他们使用几种传统广告的程度相当，甚至更高。Z 世代和千禧一代受访者使用电视和广播了解新产品的比例与 X 世代和婴儿潮一代受访者相似，而他们对户外广告牌/海报、公共交通广告和公共活动广告的依赖程度则超过了年长的受访者。
其他调查结果包括
- 深入探讨消费者尝试新产品的首要地区原因。
- 发达地区与发展中地区对新产品的需求。
- 免费样品在新产品宣传/试用方面的效果。
- 新产品的跨代吸引力。
欲了解更多详情和见解，请下载尼尔森《全球新产品创新报告》。
*数据指先在网上观看视频广告，然后再在电视上观看。在评估显示广告和电视广告的组合时也发现了类似的结果。
关于尼尔森全球调查
尼尔森全球新产品创新调查于2015年2月23日至3月13日进行，对亚太、欧洲、拉丁美洲、中东、非洲和北美60个国家的3万多名消费者进行了调查。样本根据各国网民的年龄和性别进行了配额，并经过加权以代表互联网消费者。误差率为 ±0.6%。尼尔森的这项调查仅基于能上网的受访者的行为。互联网普及率因国家而异。尼尔森采用的最低报告标准是互联网普及率达到 60%，或在线人口达到 1000 万。尼尔森全球调查包括全球消费者信心指数，成立于 2005 年。
