消费者对广告持怀疑态度是很自然的，但是当涉及到传统和数字媒体的付费广告时，加拿大人的不信任程度高于美国同行。事实上，在尼尔森最近的 全球广告信任 度调查中，加拿大在线受访者是全球对付费广告最不信任的国家之一。
正如最近在多伦多举行的加拿大/尼尔森媒体加拿大广告商协会活动期间所讨论的那样，加拿大人最信任独立或公正的广告形式，他们认为个人推荐是最可靠的信息来源。事实上，81%的受访者表示，他们完全或有些相信他们认识的人告诉他们的话。除了在线发布的报纸社论内容或消费者意见外，全球的受访者（不仅仅是加拿大）对这些无偿的广告形式几乎没有愤世嫉俗的态度。
平均而言，70%的加拿大受访者表示他们信任这些形式的免费媒体，而传统媒体上的付费广告为51%，数字广告只有31%。尽管媒体接触点持续激增，付费广告无处不在，但许多较新的数字广告形式并不像传统的、更熟悉的媒体那样激发观众的信任。虽然加拿大对电视、广播和杂志广告的整体信任度低于全球其他地区，但这些媒体仍然受到大多数加拿大受访者的信任。
同样，毫无疑问，受到这种缺乏信任的影响，加拿大人也不太可能根据他们看到的广告采取行动。虽然所有形式的广告都是如此，包括免费媒体和自有媒体，但付费广告形式的水平特别低。事实上，只有不到三分之一的加拿大受访者表示，他们会因为看到数字广告而采取行动。 电视是加拿大受访者声称行动程度（57%）高于信任度（54%）的少数媒体之一。
五分之三的加拿大受访者相信他们明确注册接收的广告商的电子邮件（60%）。但是，选择接收广告商的电子邮件公告并不能保证收件人会信任该消息。事实上，相反，很大一部分（40%）的人对他们邀请进入收件箱的内容的信任程度较低。然而，即便如此，加拿大人更有可能因为广告商的电子邮件而采取行动，而不是除口碑之外的所有其他形式的广告。
加拿大人对在线广告、移动广告甚至社交网络广告的信任度和行动率特别低。但是，随着消费者越来越依赖移动设备，广告商需要与潜在客户实时联系，能够将他们的信息直接送到消费者手中，并使其以有意义的方式产生共鸣。
然而，对数字广告的信任度正在上升。在查看2007年的数据时，数字广告可以说不那么复杂，我们看到对数字广告的整体情绪有所改善，特别是在手机上的文字广告方面，信任度从18%增长到27%。本着这种精神，该行业应该相信，有了更好的针对性、更好的相关性和更大的个性化，在仍然谨慎的加拿大观众中，信任度将继续提高。
关于尼尔森全球调查
尼尔森全球广告信任度调查于2015年2月23日至2015年3月13日期间进行，对亚太地区、欧洲、拉丁美洲、中东、非洲和北美60个国家的3万多名消费者进行了调查。样本包括同意参与本次调查的互联网用户，并根据每个国家的年龄和性别设定配额。它被加权以代表按国家/地区的互联网消费者。由于样本是基于同意参与的人，因此无法计算理论抽样误差的估计值。但是，在全球层面，同等规模的概率样本的误差幅度为 ±0.6%。尼尔森的这项调查仅基于具有在线访问权限的受访者的行为。互联网普及率因国家/地区而异。尼尔森使用60%的互联网普及率或1000万在线人口的最低报告标准进行调查。尼尔森全球调查成立于2005年，其中包括全球消费者信心指数。
