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新西兰人打开笔记本电脑盖子而不是钱包

2 分钟阅读 | 尼尔森新西兰研究总监托尼-博伊特 | 2016 年 6 月
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新西兰的在线零售生态系统正在快速发展。如今,购物者不再只是去最近的商店,他们会选择最近的数码设备。尼尔森(Nielsen)的最新数据显示,目前有 200 多万人在网上购物。去年,购物人数增长了 4%,参与人数增加了 77,000 人。预计到 2016 年底,这一数字将增至 214 万人。

电子商务参与时代已经到来。2015 年,新西兰网购者在 2060 万件商品上花费了 47 亿美元。虽然去年的增长趋于平稳,但自2012年以来,市场增长了28%。网络全天候的便利性以及价格和价值是受访者最常提到的网购原因。电子商务零售额的第三个驱动因素是产品种类,与传统渠道相比,网上产品种类更加丰富。

网上购物主要集中在机票、时尚、娱乐、住宿和书籍五大类。新西兰人网购的首选品牌是 Trade Me,超过五分之二(44%)的人在其网站上购物。紧随 Trade Me 之后的是新西兰航空公司、The Warehouse、Mighty Ape 和 GrabOne。

随着电子商务的进一步发展,在线零售商如何才能赢得更多点击量?

如今,零售商要想吸引消费者,就必须设身处地地为购物者着想。快速跟踪消费者在手机上的购物体验并消除他们对送货的顾虑,意味着在线零售商在未来一年里将实现两位数的增长。

在线零售商应优化其移动产品,以便从众多产品中脱颖而出,吸引更多客户。建立对移动设备购物和支付体验的信任和信心至关重要。能够与消费者一对一 "对话",包括定位营销,也是推动零售商加强其移动主张的一项战略。

提供优质的送货服务是网络零售商超越竞争对手的优势所在。在不上网购物的主要原因中,近三分之一与配送问题有关,其中最主要的是成本问题。通过为多次购物提供优质服务和/或允许消费者在网上购物后到店取货等方式降低成本,现在已成为各品牌提供的一种额外服务。

关于《2016 尼尔森电子商务报告

尼尔森的《电子商务报告》提供了新西兰唯一一份有关全国在线零售的深度信息。该报告是对电子商务活动和购物模式的年度衡量。研究方法结合了对1100名新西兰人的在线小组调查、尼尔森的消费者和媒体洞察服务以及尼尔森在线评级。该报告现可在线购买。

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