在新西兰，在线零售生态系统正在快速发展。今天的购物者不再简单地去最近的商店；他们抓住最近的数字设备。尼尔森的新数据显示，现在有200多万人在网上购物。去年，购物者的数量增长了4%，又有7.7万人参与其中。预计到2016年底，这一数字将增长到214万名网上购物者。

电子商务参与的时代已经到来。2015年，新西兰的网上购物者已经在2060万件商品上花费了47亿美元。虽然在过去的一年中增长稳定，但自2012年以来，市场已经增长了28%。网络的24/7便利性以及价格和价值是受访者最常提到的网上购物的原因。电子商务零售的第三个驱动力是范围，网上的产品种类比传统渠道要广泛得多。

网上购物以五大类为主--机票、时装、娱乐、住宿和书籍。猕猴桃网购者的首选品牌是Trade Me，超过五分之二（44%）的人从其网站购买。紧随Trade Me之后的是新西兰航空、The Warehouse、Mighty Ape和GrabOne。

随着电子商务将有更大的增长，在线零售商如何才能赢得更多的点击率？

对于今天的零售商来说，要吸引消费者，他们需要站在购物者的角度考虑问题。快速跟踪消费者在手机上的体验，并打消他们对送货的顾虑，意味着在线零售商在未来一年可以享受两位数的增长。

在线零售商应该优化他们的移动产品，以便从人群中脱颖而出，吸引更多客户。建立对移动设备购物和支付体验的信任和信心是至关重要的。能够与消费者进行一对一的 "对话"，包括位置营销，这一策略也将推动零售商加强其移动主张。

提供良好的送货服务是一个差异化因素，将使网络零售商比竞争对手更具优势。不在网上购物的主要原因中，近三分之一与送货问题有关，其中最重要的是成本问题。通过为多次购物提供优质服务和/或允许消费者在网上购物后在店内取货，将成本从等式中剔除，现在正被各品牌作为一种额外的方式。

关于《2016年尼尔森电子商务报告

尼尔森的电子商务报告提供了新西兰唯一的关于全国在线零售的深入信息。它是对电子商务活动和购物模式的年度衡量。研究方法是将1100名新西兰人的在线小组调查与尼尔森的消费者和媒体洞察力服务以及尼尔森在线评级相结合。该报告现在可以在网上购买。