如果你认为平时创新很难，那就试试在全球大流行病期间进行创新吧。如果你允许它发生，它就会变成彻头彻尾的失败。但如果创新很容易，每个人都会去做。 

在过去的 20 年里，有两个行业经历了巨大的变革，必须拥抱创新，它们就是消费品包装行业（CPG）和媒体行业。我亲眼目睹了这两个行业的变革。在我作为这些领域的业务和产品领导者的职业生涯中，我也曾面临过不少挑战和危机。 

在 2008 年金融危机期间，我正在创建一个产品，以实现整个 CPG 和零售业市场情报的民主化。我们的目标是通过使用更好的洞察力和更低的摩擦，让所有一线销售人员更加成功。回顾那次创新，我认为它是许多基本技术变革的拐点，例如 iPhone 的崛起以及从内部部署向云计算的转变。作为一名领导者，我从那次经历中汲取的一个重要教训是，必须为变革建立弹性。

在我目前担任尼尔森高级视频广告集团总经理期间，我们正处于最近宣布的可寻址电视测试计划的早期阶段，而新型冠状病毒（COVID-19）却使世界陷入了封锁状态。我和我的团队不得不进入危机模式。我经常说，我的一大职责就是着眼于创新的危机管理。但我从来没有想到，这将会让我在餐桌上领导一个全球团队，而我的两个新同事--我 8 岁和 13 岁的女儿也在餐桌上。我也没想到，我会帮助我的团队在大流行病中看到积极的一面，因为我们找到了创新的解决方案（比如虚拟测试实验室），使我们的测试计划得以继续。但是，当我们的客户寻求急需的灵活性，以应对不确定的市场前景时，我们就是这样为客户提供服务的。现在，我比以往任何时候都更需要每天提醒自己要灵活、敏捷地适应和拥抱变化。

企业领导者正面临着令人难以置信的不确定性。正是在这种时候，直面逆境才是确保未来成功的最佳准备。以下是我与我的团队在这场危机中尝试创新的几种方法： 

激发有意义的变革

不要低估了先打动人心再打动思想的重要性。要想打动人心，我们必须讲述一个能让人有所感悟的故事。面对危机时，不要忘记团队和客户会优先考虑重要的事情。您必须继续为您的团队和客户提供目标。 

关注你能控制的事情

没有人能控制广告市场。没有人能控制经济。不要为你无法左右的事情焦虑。 

相反，最好是集中精力应对挑战，有效沟通，迅速解决问题。最重要的是，要专注于实现共同目标和庆祝小的成功。感恩是一种强大的情感，因此一定要每天说谢谢，并及时鼓励你的员工，这样他们才能继续做大事。 

适应性强

适应能力是每天都在发生的事情。今天你认为你的企业是什么样子，三年后就会大不相同。只有在学习和拥抱变化的基础上勇于适应，才能达到目标。您必须愿意抛开 COVID-19 前的成见。记住不要害怕探索和学习未知。 

关系+激情=成功 

建立稳固的关系和拥有激情是成功的关键。在 COVID-19 推广之前，我从未意识到这两点有多么重要。虽然社会隔离措施限制了我们看待他人的方式，但与朋友、同事和客户建立牢固的关系可以减轻我们当前的现实负担。 

如果我们对自己的事业没有激情，我们就会失败。鼓励你的员工激发他们的激情；这会带来许多积极的结果，加速创新环境的形成。 

拒绝放弃 

停止关注最终目标，专注于下一步。这是成功创新的关键部分，尤其是在充满挑战的环境中。不要忘记，如果领导者能给团队带来希望和鼓舞，他们就会更有动力继续前进。在危机时刻，不要忘记你的团队是多么需要你每天都带着乐观和活力--他们自身的能量水平和动力将反映出你的能量水平和动力。 

变革本身需要接受动荡、不确定性和无序。真正的创新正是来自不确定性和未知。在这场危机中，我们都可以控制的一件事就是如何继续引领创新本身。 

作为领导者，推动创新的一个重要方面就是以叛逆的心态进行领导。在尼尔森，我们深知利用数据和事实、不带偏见或恐惧来指导决策的重要性。帮助你的团队引导他们的精力，将他们的工作重点放在对企业重要的事情上，并在COVID-19之后的世界里有所作为，同时帮助你的客户推动增长，抓住危机带来的机遇。 在充满挑战的时期，我们必须避免规避风险、畏首畏尾和抵制变革。正如伟大的杰克-韦尔奇（Jack Welch）所说："要面对现实，而不是过去的现实，也不是你希望的现实"。 

COVID-19 之后的生活肯定会充满新的现实。您希望它们是怎样的呢？ 

本文的一个版本于 2020 年 4 月 30 日首次出现在 AdExchanger 的数据驱动思维专栏中。