带着残疾生活越来越成为日常生活的一部分。无论残疾是看得见还是看不见的，超过四分之一的美国人口都有残疾，而且我们中许多没有残疾的人都可能认识有残疾的人。我们知道，媒体有能力通过更好地反映残疾人的真实生活经历来改变围绕残疾问题的说法。因此，尽管电影和电视内容在描述残疾故事方面取得了进展，在过去10年中， 包含残疾和相关主题的 节目激增，这一点很明显，但以残疾人为主题的广告却远远落后。由于有210亿美元的市场潜力，广告商不能错过与残疾人群体及其盟友接触的机会。

大多数时候，残疾人在广告中是缺席的，除非是专注于治疗残疾的产品。广告很少展示残疾人的日常生活，如工作、育儿、家务或享受活动。在对尼尔森广告公司数据的定制分析中，我们研究了2021年2月广播和有线电视的近45万个黄金时段广告。在这些广告中，仅有1%包括与残疾有关的主题、视觉或话题的表现。 

考虑到这一活跃的消费目标，如果错过了将残疾人纳入日常品牌信息传递的机会，可能会损失惨重。品牌有机会在其信息传递和产品设计中融入对残疾人生活的描述和体验，而不以其为中心。媒体、营销和广告行业有机会通过让残疾人更容易被人看到，帮助打破围绕残疾的社会污名。

包容残疾人的广告支出

好莱坞在描述残疾人方面取得了进展，但要为残疾人才提供更多的机会，还有很多工作要做。我们的分析发现，2月份包含残疾人和残疾相关主题的广告支出总额接近5700万美元，但只有3%用于以残疾人为主角的广告，或在创意中包含残疾主题。

而药品、保健治疗、设备和类似的东西占了包容残疾的广告总花费的近50%。虽然治疗和管理护理是残疾人生活的重要方面，但重要的是，残疾人的生活被视为不仅仅是处方。广告商有机会展示日常生活中的残疾人，与品牌提供的产品和服务接触。

当广告更具包容性时，它们会对所有受众产生影响，而不仅仅是残疾人士。然而，包容性意味着在整个类别的广告中增加代表性，而不仅仅是在制药业。过多的此类表现形式会强化对残疾人的刻板印象。当来自更多行业的品牌在其创意中对残疾人有更大的包容性时，他们有助于平衡叙事，使残疾人生活正常化。

把握好时机

突出残疾人士对消费者使用产品体验的影响，可以加强归属感。它也有可能推动人们的日常生活发生巨大的变化。但是，要想在定位上做到真实，广告商必须有合适的团队来制作一个知情和包容的信息。克里斯蒂娜-马龙，影响者、活动家和Wunderman Thompson公司的包容性设计师和数字无障碍性全球主管，在为残疾人提高意识、增加无障碍性和与品牌创新方面走在前列。她不仅是该领域的专家，而且清楚地知道品牌信息和产品是如何影响她自己作为一个身体残疾者每天的生活。

尼尔森公司最近的一项调查发现，残疾人更有可能认为他们的身份群体在电视上没有得到充分体现。线性电视和广告中缺乏代表性，而线性电视和广告覆盖了80%以上的美国成年人口，这可能就是为什么残疾的社交媒体影响者和创作者经常肩负着重任，围绕媒体对残疾的介绍改写叙述。从包容性语言的教育到TikTok或Instagram上视频片段字幕的普及，残疾代表和包容性话题正在基层推进，而更多的传统媒体则在追赶。像TikTok的@Scarlet_may.1、Instagram的@Chelsiehill、@blindishlatina、@Christina_disarmed等影响者通过相关内容分享他们的个人故事。影响者们正在介入，与不同的追随者分享产品黑科技和包容性品牌的推荐，包括残疾人、他们的亲人和盟友--所有消费者都愿意在那些为他们关心的事业采取行动的品牌上消费。

立即行动

虽然在提高残疾的能见度方面正在取得进展，但广告业可以立即采取一些措施来加速进展。与RespectAbility和ReelAbilities等带头改善媒体代表性的组织合作，可以帮助品牌调整未来的战略，特别是在许多品牌展望2022年的时候。当涉及到创意开发时，品牌可以让更多的残疾人出演，并开发更具包容性的故事情节，同时注意不要陷入 "灵感色情"，这往往被用来激励非残疾人而牺牲了残疾人的体验。在策划活动时，品牌必须包括各种格式和无障碍功能，以适应各种不同残疾人士的生活。品牌还可以通过雇佣更多的残疾人来提高其组织中的代表性，就像许多属于《价值500》的组织一样。 

残疾生活是数百万人的现实，也是人们希望在他们消费的内容中看到真实描绘并反映在他们购买的品牌中的多样化身份的一部分。无论残疾是看得见还是看不见的，患有慢性病或其他残疾的人的独特视角可以丰富品牌的包容性努力和残疾消费者的体验。承认残疾人是你的目标消费群的重要组成部分，意味着了解你的产品或服务如何为他们的体验带来独特的价值。