ในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจไม่มั่นคง อาจมีปฏิกิริยาโต้ตอบทันทีในการรัดเข็มขัดและลดงบประมาณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแผนกการตลาดและการโฆษณา
อย่างไรก็ตาม ยังมีประวัติอันยาวนานที่แสดงให้เห็นถึงความเสี่ยงของแนวทางนี้ การลดความสำคัญของการตลาดจะกัดกร่อนส่วนแบ่งการตลาดและความเกี่ยวข้องของแบรนด์ และอาจทำให้การชดเชยส่วนที่สูญเสียไปเมื่อตลาดฟื้นตัวเป็นเรื่องยากยิ่งขึ้น
ตามสำนวนคลาสสิกของอุตสาหกรรมที่ว่า “เมื่อเวลาดี คุณควรโฆษณา เมื่อเวลาแย่ คุณต้องโฆษณา”
นักการตลาดทราบเรื่องนี้อยู่แล้ว แต่บางครั้ง คนอื่นๆ ในบริษัทก็ต้องการการโน้มน้าวใจมากกว่านี้ เหตุผลที่มีพลังคือเหตุผลที่สามารถคาดการณ์ความกังวล จัดการกับความเป็นจริง และเตรียมทุกคนให้พร้อมสำหรับความสำเร็จในอีกด้านหนึ่ง
เพื่อจุดประสงค์ดังกล่าว ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การตลาดสามประการที่จะช่วยให้คุณได้รับลูกค้าใหม่ ส่งเสริมการขายในระยะยาว และปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงและคาดเดาไม่ได้ โดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ และนำเสนอเหตุผลที่ถูกต้องในการจัดหาเงินทุน คุณจะสามารถปกป้องงบประมาณของคุณและเสริมสร้างผลกระทบได้
กลยุทธ์ #1: เพิ่มการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ
แม้ในช่วงเศรษฐกิจเฟื่องฟู บริษัทต่างๆ ก็ยังคงพยายามแสวงหาผลกำไรรายไตรมาสซึ่งเป็นรายได้ที่ได้มาอย่างง่ายดาย ในช่วงเศรษฐกิจถดถอย ความพยายามดังกล่าวจะยิ่งทวีความรุนแรงขึ้น เนื่องจากทุกคนเริ่มมีความวิตกกังวลเรื่องการเงิน พวกเขาต้องการกระแสเงินสด และต้องการมันทันที
อย่างไรก็ตาม นักการตลาดทุกคนทราบดีว่ารายได้คือจุดสิ้นสุดของช่องทางการขายที่ยาวนานกว่ามาก ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก การเพิ่มฐานลูกค้าและดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ถือเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้าปัจจุบันของคุณอาจเปลี่ยนนิสัยการใช้จ่าย
พร็อกซีที่ดีที่สุดตัวหนึ่งที่มีให้สำหรับการรับลูกค้าใหม่คือการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ: มีบุคคลเฉพาะกี่คนที่เห็นแคมเปญของคุณผ่านแอป ไซต์ และอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน
Unique Reach คือตัวชี้วัดที่ไม่มีการซ้ำซ้อน ซึ่งหมายความว่าจะนับจำนวนบุคคลแทนความถี่ โดยไม่คำนึงว่าผู้ใช้ใช้อุปกรณ์ใด หากไม่มีตัวชี้วัดที่ไม่มีการซ้ำซ้อน โฆษณาของคุณอาจได้รับการแสดงผลหลายพันครั้ง แต่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น
โดยเฉพาะในช่วงเศรษฐกิจถดถอย เมื่อคุณต้องการขยายกลุ่มเป้าหมาย สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณกำลังขยายการเข้าถึงจริง ๆ หรือเพียงแค่กำหนดเป้าหมายกลุ่มคนเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่า หากทำตามตัวชี้วัดนี้ คุณสามารถปรับตำแหน่งโฆษณาให้เหมาะสมและเลือกพันธมิตรสื่อที่ส่งมุมมองใหม่ ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง
ท้ายที่สุดแล้ว คุณไม่สามารถเปลี่ยนลูกค้ารายใหม่ได้หากคุณไม่เคยเข้าถึงพวกเขาเลย ในความเป็นจริง การศึกษาของ Nielsen ในปี 2022 ที่ทำการสำรวจแบรนด์ 15 แห่งและแคมเปญดิจิทัล 82 รายการในสหรัฐอเมริกา เผยให้เห็นว่าแคมเปญที่มีการเข้าถึงเป้าหมายสูงนั้นมักจะส่งผลให้มียอดขายที่ดีขึ้น
กลยุทธ์ #2: กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้วเจาะลึกลงไป
การกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็น กลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับนักการตลาดระดับโลก แต่ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำ เนื่องจากผู้บริหารระดับสูงพยายามลดค่าใช้จ่ายในทุกที่ คุณจึงไม่ควรทุ่มงบประมาณเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่จะไม่ทำการแปลงตั้งแต่แรก
หากคุณมองว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณค่อนข้างกว้าง เช่น คนรุ่นมิลเลนเนียลที่อาศัยอยู่ในเมืองขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ คุณอาจต้องเน้นกลุ่มเป้าหมายที่เล็กกว่า เช่น คนรุ่นมิลเลนเนียลโสดอายุระหว่าง 28 ถึง 35 ปี ที่อาศัยอยู่ในเขตมหานครใหญ่ที่สุด 20 แห่ง ซึ่งซื้อรถเก๋งในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา และกำลังมองหารถ SUV อยู่ในขณะนี้ กลุ่มผู้บริโภคที่มีศักยภาพอาจลดลง แต่ในอุดมคติ โฆษณาของคุณควรเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ได้มากขึ้น
การเข้าถึงแบบละเอียดนี้ช่วยให้คุณสามารถนำเสนอข้อความของคุณต่อลูกค้าในอุดมคติของคุณได้ในระหว่างวัน ติดตามพวกเขาในขณะที่พวกเขาท่องอินเทอร์เน็ต และกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมที่มาที่เว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง
เพื่อแสดงเหตุผลสำหรับความสามารถเหล่านี้ เน้นย้ำว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนพฤติกรรมในช่วงเศรษฐกิจตกต่ำ เมื่อรายได้และนิสัยการใช้จ่ายเปลี่ยนไป แนวคิดของคุณเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติก็อาจต้องเปลี่ยนแปลงไปด้วยเช่นกัน เพื่อจุดประสงค์นั้น ข้อมูลประชากรศาสตร์แบบเดิมอาจไม่เพียงพอที่จะระบุกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณ วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ คือ เสริมชุดข้อมูลเหล่านั้น ด้วยข้อมูลด้านจิตวิเคราะห์ พฤติกรรม การซื้อ และการบริโภคสื่อ
กลยุทธ์ #3: พร้อมที่จะปรับเปลี่ยนอยู่เสมอ
ไม่ต้องสนใจคำแนะนำนี้หากคุณเป็นนักการตลาดคนหนึ่งที่มีกลยุทธ์ที่สมบูรณ์แบบซึ่งใช้ได้ผลทุกครั้งภายใต้สถานการณ์ทางเศรษฐกิจทุกประเภท
สำหรับพวกเราที่เหลือ เราจำเป็นต้องสร้างระบบข้อเสนอแนะที่ครอบคลุมแคมเปญทั้งหมดของเรา ซึ่งช่วยให้สามารถปรับเปลี่ยน ทดลอง และเพิ่มประสิทธิภาพได้แบบเรียลไทม์ เพราะนี่คือความจริงอันน่าเศร้า: การทุ่มเงินให้กับคนผิดเป็นเรื่องง่าย ในความเป็นจริง แบรนด์ต่างๆ สิ้นเปลืองโฆษณาดิจิทัลเกือบ 40% กับกลุ่มเป้าหมายที่ผิด และ 29% ของการใช้จ่ายโฆษณา CTV เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ได้เป็นเป้าหมาย
ความเสี่ยงในการใช้จ่ายโดยเปล่าประโยชน์จะสูงขึ้นในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย ซึ่งไม่ว่าใครก็ตามที่เรามุ่งเป้าไว้ อาจอยู่ในภาวะที่มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา (ดูด้านบน)
มีสองวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาและใช้ประโยชน์จากโอกาสในการโฆษณา วิธีแรกคือการใช้เมตริกที่ใช้งานอยู่ ในอุดมคติ คุณควรมี เครื่องมือเดียว ที่วิเคราะห์การเข้าถึง ความถี่ และคะแนนเรตติ้งรวมบนแพลตฟอร์มต่างๆ และส่งมอบข้อมูลรายวัน โดยไม่คำนึงถึงขนาดของแคมเปญ แพลตฟอร์ม หรือแม้แต่อุปกรณ์
อีกวิธีหนึ่งคือการเป็นเจ้าของข้อมูลประสิทธิภาพการตลาดของคุณ หากคุณไม่เป็นเจ้าของข้อมูลดังกล่าว คุณจะต้องพึ่งพาบริษัทภายนอกที่ไม่น่าจะใช้ระบบการวัดผลที่โปร่งใสที่คุณสามารถเข้าถึงได้ ซึ่งจะยิ่งเด่นชัดมากขึ้นเมื่อพันธมิตรด้านข้อมูลของคุณทำงานตามระยะเวลาที่แตกต่างกันกับคุณ เมื่อห่วงโซ่อุปทานถูกรบกวนและอัตราเงินเฟ้อยังคงเพิ่มขึ้น แนวโน้มและรสนิยมจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น และสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการรอตัวชี้วัดที่เก่ามากเป็นวันหรือเป็นสัปดาห์เพื่อใช้ในการตัดสินใจที่สำคัญ
หากต้องการสนับสนุนทรัพยากรที่เปิดการเข้าถึงข้อมูลประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ ให้เน้นย้ำว่าเป็นเรื่องยากที่จะคาดเดาพฤติกรรมของผู้บริโภคเมื่อมีข่าวเศรษฐกิจแย่ๆ มากมาย ดังนั้น แม้จะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แคมเปญก็อาจล้มเหลวได้ และจะดีกว่าไหมหากคุณตัดสินใจลดความสูญเสียและเดินหน้าต่อไป ก่อนที่ จะใช้งบประมาณรายไตรมาส
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันการตลาดที่ยืดหยุ่นของเรา โปรดสำรวจ กลุ่มผู้ชม และข้อเสนอการให้ คะแนนโฆษณาทางดิจิทัล ของเรา
