การวัดผลถือเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจของเราและเป็นสินทรัพย์สำคัญที่เรามอบให้กับลูกค้า นั่นคือการวัดพฤติกรรมของผู้บริโภค เพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถตัดสินใจอย่างรอบคอบและปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจของตนได้ ที่ Nielsen เรารู้ดีว่าการวัดผลสามารถมอบคุณค่าให้กับสังคมโดยรวมได้ การวัดผลโดยบุคคลที่สามที่เป็นอิสระถือเป็นพื้นฐานสำคัญต่อการดำเนินงานของตลาดที่โปร่งใสและมีประสิทธิภาพ เมื่อตลาดมีมาตรฐานการวัดผลที่เป็นอิสระ ตลาดก็จะทำงานได้ดีขึ้นและเติบโตเร็วขึ้น
ความเชื่อที่ว่าความโปร่งใสและการวัดผลสร้างมูลค่าเป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้เราเผยแพร่ รายงานความรับผิดชอบระดับโลก เรามีหน้าที่วัดผลสิ่งที่มีความสำคัญและตอบคำถามจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับประสิทธิภาพและความมุ่งมั่นของเราในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม เราเชื่อว่าธุรกิจจำเป็นต้องดูแลตลาดและชุมชนที่ตนพึ่งพาในการดำเนินธุรกิจ ฉันรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้แบ่งปันความพยายามของ Nielsen ในพื้นที่นี้
เราเลือกที่จะจัดทำรายงานความรับผิดชอบระดับโลกตามกรอบแนวทางที่ได้รับการยอมรับในระดับนานาชาติของ Global Reporting Initiative (GRI) ซึ่งเป็นมาตรฐานสำหรับการรายงานความยั่งยืน กรอบแนวทางดังกล่าวทำให้เราสามารถนำเสนอแนวทางทั้งหมดที่เราใช้ในการวัดผลการปฏิบัติงานของเราในฐานะพลเมืององค์กรในเอกสารฉบับเดียว ซึ่งครอบคลุมถึงวิธีการที่เราให้บริการลูกค้า วิธีที่เราปฏิบัติต่อพนักงาน วิธีที่เรามีส่วนสนับสนุนต่อชุมชนและสิ่งแวดล้อม และวิธีการที่เราจัดการธุรกิจและห่วงโซ่อุปทานอย่างมีความรับผิดชอบทั่วโลก
ความสำเร็จที่สำคัญบางประการที่เราเน้นย้ำในรายงานนี้ ได้แก่:
- กำหนดข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแลสำหรับซัพพลายเออร์ชั้นนำของเรา ขยายโปรแกรมความหลากหลายของซัพพลายเออร์ และนำแนวปฏิบัติด้านสิทธิมนุษยชนระดับโลกชุดหนึ่งมาใช้
- ความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของเราในการรักษาความเป็นส่วนตัวถือเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของเรา พร้อมทั้งปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการที่เราส่งมอบให้กับลูกค้า รวมถึงการแต่งตั้งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายความเป็นส่วนตัวและการนำแนวทางปฏิบัติความเป็นส่วนตัวที่อัปเดตมาใช้
- การใช้พลังของเทคโนโลยีและการวิเคราะห์เพื่อเสริมสร้างการพัฒนา การรักษา และการรับสมัครงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ Nielsen เป็นสถานที่ที่พนักงานของเราสามารถเป็นตัวของตัวเอง สร้างความแตกต่าง และเติบโตไปพร้อมกับเราได้
- การลดการปล่อยมลพิษและการใช้พลังงานในศูนย์ข้อมูลและการขยายความสามารถในการวัดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของเรา
- เรายังคงมุ่งมั่นที่จะมอบงานอาสาสมัครมูลค่า 10 ล้านเหรียญสหรัฐและเงินบริจาคในรูปสิ่งของต่างๆ ทุกปีผ่านโครงการ Nielsen Cares ในปี 2558 พนักงานมากกว่า 22,000 คนจากทั่วโลกสร้างผลกระทบเชิงบวกผ่านโครงการ Nielsen Cares ไม่ว่าจะเป็นการอาสาสมัครที่ลงมือปฏิบัติจริงหรืออาศัยทักษะ และการบริจาคสินค้าและบริการในรูปสิ่งของเพื่อสนับสนุนกิจกรรมที่ไม่แสวงหากำไรที่เราสามารถสร้างความแตกต่างได้
- สนับสนุนโครงการ Data for Good รวมถึงการสร้าง Project 8 ร่วมกับ UN Foundation, Salesforce และ Accenture เพื่อช่วยคาดการณ์ความต้องการในการพัฒนาระดับนานาชาติ การสร้าง Nielsen Datasets ที่ Kilts Center for Marketing ของมหาวิทยาลัยชิคาโก และเป็นผู้ก่อตั้งร่วมโครงการ Digital IQ ของ Better Business Bureau
- การขยายและขยายกลุ่มทรัพยากรพนักงาน และการแต่งตั้งหัวหน้าฝ่ายความหลากหลายคนใหม่เพื่อสนับสนุนวัฒนธรรมแห่งความหลากหลายและการรวมเข้าด้วยกันอย่างต่อเนื่องทั่วทั้ง Nielsen ซึ่งมีความสำคัญต่อการเติบโต ความแข็งแกร่ง และความสามารถในการสร้างสรรค์นวัตกรรมของเรา
- การยอมรับของเราจากศูนย์ความรับผิดชอบสาธารณะด้วยคะแนนด้านความโปร่งใส 95%
- สร้างรายได้เติบโตอย่างมั่นคงและสม่ำเสมอทั่วโลก โดยเสริมด้วยการซื้อกิจการ eXelate ในปี 2558
Nielsen เป็นบริษัทที่มีอายุกว่า 93 ปี แต่แท้จริงแล้วเราเป็นบริษัทที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ตลอดช่วงชีวิตของเรา โดยแต่ละบริษัทได้รับการปรับโฉมใหม่และก้าวออกมาจากบริษัทเดิม เรายังคงยึดมั่นในค่านิยมหลักของเรา ได้แก่ ความซื่อสัตย์ ความซื่อตรง ความเป็นธรรม ความเคารพ และความน่าเชื่อถือ ในขณะเดียวกันก็พัฒนาและตอบสนองต่อแรงผลักดันของอนาคต เราทุกคนสามารถภูมิใจได้ที่บริษัทของเราพิสูจน์ให้เห็นทุกวันว่าการวัดสิ่งที่มีความสำคัญสามารถส่งผลกระทบต่อโลกของเราให้ดีขึ้นได้อย่างแท้จริง
มิทช์
มิทช์ บาร์นส์เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Nielsen
