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Globaler Online-Einkauf von Lebensmitteln in den letzten zwei Jahren um 15% gestiegen
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Globaler Online-Einkauf von Lebensmitteln in den letzten zwei Jahren um 15% gestiegen

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Der Online-Einkauf von verpackten und frischen Lebensmitteln ist in den letzten zwei Jahren weltweit um 15 Prozent gestiegen. Ein gestiegenes Vertrauen der Verbraucher in Online-Einkäufe führte verstärkt zum Kauf von Produkten verschiedener Kategorien.

Der Nielsen Connected Commerce Report 2018, der die Online-Einkaufsgewohnheiten der Verbraucher untersucht, zeigt, dass 95 Prozent der österreichischen Verbraucher mit Internetzugang bereits online eingekauft haben – unverändert zu 2017. Der Bericht enthüllte auch, dass 26 Prozent der digitalen Verbraucher weltweit frische Lebensmittel online gekauft haben, ein Anstieg von 15 Prozent zwischen 2016 und 2018. Dieser Zuwachs, den Nielsen in den letzten zwei Jahren auf rund 70 Milliarden US-Dollar weltweit schätzt, trägt zum gesamten Wachstum des FMCG-E-Commerce bei.

Der Nielsen-Bericht zeigt, dass globale Verbraucher offener für den Online-Kauf von verpackten und frischen Lebensmitteln sind, wenn ihnen bestimmte Kaufoptionen und Qualitätssicherungsmaßnahmen angeboten werden. Fast die Hälfte (49 %) der Verbraucher weltweit gaben an, dass eine Geld-zurück-Garantie für Produkte, die nicht den Bestellungen entsprechen, sie zum Online-Kauf anregen würde. Weitere 45 Prozent der Verbraucher werden durch den „Produktersatzservice“ am selben Tag für nicht verfügbare Produkte angelockt, während 44 Prozent nach kostenlosen Lieferservices für Einkäufe ab einem bestimmten Betrag suchen.

Mit der zunehmenden Verbraucherakzeptanz für Online-Shopping hat der sich ständig weiterentwickelnde E-Commerce-Bereich die Grenzen zwischen online und offline verwischt. Vor einigen Jahren konzentrierte sich der Einkauf im E-Commerce auf Waren wie Reisen, Mode und Bücher, aber im Laufe der Zeit sehen wir einen Anstieg der Käufe in neuen Kategorien. Mit Blick auf die nahe Zukunft wird die Entwicklung des Online-Kaufverhaltens wahrscheinlich durch Innovationen im digitalen Bereich getrieben werden, wie z.B. personalisierte Empfehlungen auf Basis von Algorithmen.  

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ÜBER DIE STUDIE CONNECTED COMMERCE

Der Nielsen Connected Commerce Report liefert Erkenntnisse über weltweit vernetzte Verbraucher, Einkaufsmerkmale, die Entwicklung der Kategorien und die Barrieren, um zukünftige Wachstumschancen zu identifizieren. Die Studie gibt Aufschluss über die wichtigsten Online-Kategorien und Veränderungen in der Kategoriedurchdringung sowie über das Online-Kaufverhalten und die Erwartungen der Verbraucher an ein Online-Shopping-Erlebnis. Die Erkenntnisse werden FMCG-Unternehmen bei strategischen Entscheidungen zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses der Verbraucher in der digitalen Welt unterstützen.

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