INSIGHTS

České spotřebitele nebaví nákupy potravin ani „lov” na slevy
Novinky

České spotřebitele nebaví nákupy potravin ani „lov” na slevy

Praha, 20. 6. 2016 – Z aktuálně zveřejněné globální studie společnosti Nielsen vyplývá, že čeští spotřebitelé jsou na chvostu v zájmu o nakupování potravin. Jen 37 % Čechů baví nakupování potravin a před umístěním na poslední příčce z vybraných 32 evropských zemí je předběhlo už jen Finsko (31 %).
Naopak na Slovensku téměř dvě třetiny respondentů nachází v nakupování zálibu (61 %), a přibližují se tak více evropskému průměru, který dosahuje 53 %. Takto nízká úroveň spokojenosti pramení i z přesvědčení, že až 63 % respondentů si myslí, že maloobchodníci nerozumějí potřebám a požadavkům svých zákazníků a nenabízí produkty, které zákazníci skutečně ocení a mají v oblibě.
I v hodnocení výběru potravin jsou Češi kritičtější než průměrní Evropané – jen čtyři z deseti si myslí, že v prodejnách nacházejí dostatečně velký výběr potravin, v případě Slovenska je to 53 % respondentů.
Velmi překvapivě však Češi ani Slováci nenacházejí zábavu ve vyhledávání slev, což do značné míry ovlivňuje vysoké procento produktů již standardně nabízených v promocích a slevách v obou zemích.  Jen 44 % českých respondentů a na Slovensku dokonce méně než třetina deklaruje, že je baví „lov“ na slevy. Průměr za evropské země je 61 %. 

PRO VÝBĚR OBCHODU NENÍ ROZHODUJÍCÍ JEN NEJNIŽŠÍ CENA

Každý druhý Čech (57 %) považuje kvalitu čerstvých potravin za velmi důležitý faktor, který je ovlivňuje při výběru místa nákupu. Jedním z vůbec nejdůležitějších faktorů pro dvě pětiny respondentů je nabídka čerstvého masa. Aspekt “nejnižší ceny” hodnotí jako důležitý jen 36% českých spotřebitelů  (evropský průměr dosahuje úrovně 47 %). Na rozdíl od ostatních sledovaných státu hodnotí ukazatel tzv. dobré hodnoty („good value for money“) méně než třetina českých spotřebitelů (29%) jako velmi důležitý.

PŘI VÝBĚRU TRVANLIVÝCH A ČERSTVÝCH POTRAVIN HODNOTÍ SPOTŘEBITELÉ PRODUKTY ODLIŠNĚ

Výrobci i maloobchodníci jsou do značné míry závislí na promocích a přerušit tento cyklus není jednoduché. Pomoci může i znalost vnímání důležitosti některých atributů pro různé produktové skupiny. Více než polovina Čechů označila například cenu za jeden z atributů, který je ovlivňuje při koupi čerstvých potravin jako je ovoce a zelenina (59 %), mléčné produkty (54 %), chléb a pečivo (51 %) či při koupi masa (51 %).
V případě trvanlivých potravin hraje cena méně významnou roli: u nealkoholických nápojů a slaných snacků jen 39 % a u alkoholických nápojů jen 40 % respondentů deklaruje cenu jako jeden z faktorů ovlivňujících nákup produktu. U balených vod je to pak jen 29 %.

JAK BÝT RELEVANTNÍM PARTNEREM SPOTŘEBITELŮ?

Maloobchodníci musí neustále hledat nové způsoby, jak uspokojit poptávku a nabídnout produkty a služby, které spotřebitelé ocení a udrží jejich přízeň a loajalitu.
Studie společnosti Nielsen zjišťovala, které in-store služby jsou nejdostupnější a nejvyužívanější, a které nové by spotřebitelé uvítali. Mezi ty vůbec nejoblíbenější patří služby související s aktuálním životním stylem. Více jak polovina respondentů uvádí využívání lékárenských služeb (53 %), bankovnictví (40 %), pošty (28 %) či rychlého občerstvení (25 %).
Pětina respondentů uvedla, že by v případě dostupnosti využili kavárenských služeb či základní lékařské pomoci.
Steve Matthesen, prezident Global Retail, Nielsen, vysvětluje: „Je moderní nabízet vícero služeb pod jednou střechou. Právě ty mohou přilákat zákazníky, prodloužit čas strávený v prodejně a podpořit návštěvnost především v dnešní době, kdy se mění úloha kamenných prodejen. V budoucnu budou mít maloobchodní prodejny spíše nadbytek prodejních plochy. Právě investice do nových řešení a služeb může být odpovědí na otázky dalšího rozvoje.“

O GLOBÁLNÍ STUDII NIELSEN

Výsledky globální studie jsou založeny na odpovědích více jak 30 000 respondentů s online přístupem v 61 zemích světa. V České republice i na Slovensku má online panel
500 respondentů. Zjištění průzkumu jsou založeny na deklarovaných odpovědích respondentů. Sběr dat probíhal v období od 10. srpna 2015 do 4. září 2015.  

O SPOLEČNOSTI NIELSEN

Nielsen Holdings PLC (NYSE: NLSN) je globální výzkumná agentura, která poskytuje celkové pochopení toho, co spotřebitelé na celém světě sledují a kupují. Nielsen neměří pouze televizní vysílání, ale i sledovanost na ostatních zařízeních včetně online měření či měření mobilní komunikace.  V rámci sledování rychloobrátkového zboží nabízí výrobcům a obchodním řetězcům rozsáhlý pohled na celkový vývoj v oblasti FMCG. Díky spojení měření televizní a online sledovanosti s informacemi o vývoji rychloobrátkového zboží poskytuje Nielsen svým klientům jak nejkvalitnější zdroj dat, tak nepostradatelné analytické služby. Nielsen působí ve více než 100 zemích, které pokrývají více než 90 % celkové světové populace. Pro více informací navštivte www.nielsen.com

KONTAKT:

Mária Hukelová
maria.hukelova@nielsen.com
+421 907 912571