Sajtószoba

A fogyasztói praktikum újradefiniálása

Avagy a hat tényező, amely a fogyasztók praktikum iránti vágyát hajtja

Budapest, 2018. augusztus 8. – A fogyasztók világszerte egyre nyomatékosabban követelik mindazon praktikus és kényelmi megoldásokat, mellyel könnyebbé és egyszerűbbé tehetik elfoglalt mindennapjaikat. Az internet hétköznapokba való beágyazottsága kimagasló szerephez jut a vásárlási döntések során, derül ki a Nielsen piackutató és elemző vállalat legújabb jelentéséből.

A Nielsen „A praktikum nyomában” (”Quest for Convenience”), amely a fogyasztói igényeket méri fel világszerte, hangsúlyozza, hogy a fogyasztók praktikum iránti igénye mind nagyobb méreteket ölt. A világ vásárlóinak több mint egynegyede nyilatkozott úgy, hogy kimondottan keresik az életüket könnyebbé tevő termékeket (27%),  az egyszerűen használható dolgokat (26%), és ötből egy fogyasztó a kisebb háztartásokhoz igazított (20%) és különleges igényeket kielégítő termékeket (19%) szeretné látni a boltok polcain.

Jóllehet, régiónként eltérő a praktikum iránti igény szintje, a Nielsen hat főbb tényezőt azonosított be, amelyek világszerte jelen vannak, amikor az életünket megkönnyítő termékek iránti keresletről beszélünk. Ezek pedig a következők: urbanizáció, zsugorodó háztartásméret, zsúfolt városi közlekedés, változó nemi szerepek, generációs igények és a technológia hétköznapokba való beágyazottsága.

A felsorolt tényezők, valamint a növekvő praktikus termékek és a mindennapokat megkönnyítő megoldások iránti fokozott kereslet számtalan iparágra gyakorol hatást, de az FMCG-szektort jelentősen érinti. A Nielsen jelentés rávilágít arra, hogy a fogyasztók élelmiszerek és csomagolt termékek vásárlásakor hozott döntései mögött három élmény együttes hatása érvényesül: a vásárlási, fogyasztói élmények és a márkahűség.

A praktikum iránti egyre növekvő kereslet olyan, a hétköznapokat megkönnyítő termékek és szolgáltatások garmadája előtt nyitotta meg a kaput, mint például a kész- vagy on-the-go ételek, irodai vagy otthoni kiszállítási lehetőségek és az „on demand” szolgáltatások. Globálisan a válaszadók harmada (33%) jár étterembe vagy rendel ételt (11%-uk legalább hetente egy alkalommal). A gyorséttermek elvihető vagy helyben fogyasztható kínálatai, a street food térhódítása is mind szembeöltőbb: a jelentés szerint a válaszadók 57%-a járt gyorsétteremben az elmúlt hat hónapban. Az otthonon kívüli étkezések leginkább az ebédet és vacsorát érintik, világszerte a fogyasztók 39%-a hetente eszik otthonán kívül, míg a menet közben étkezésre Ázsiában a fogyasztók 48, Észak-Amerikában pedig a 47 százaléka voksol.

A vásárlói élményt jelentős mértékben befolyásolja az átalakuló kiskereskedelmi szcéna, az e-kereskedelem és a többcsatornás lehetőségek. A Nielsen korábbi, e-kereskedelemről szóló, 30 ország bevonásával készült jelentése felhívja a figyelmet arra, hogy az FMCG-termékek online értékesítése ötször gyorsabban nő az offline értékesítésnél, és 2020-ra a teljes FMCG-piacból 10-12%-ot hasít majd ki 400 milliárd dollár értékben.

A mobilkészülékek és digitális platformok szintén formálják a fogyasztói élményt és átalakítják a márkák és fogyasztók közötti kapcsolatot. Világszerte a fogyasztók háromnegyede (75%) nyilatkozott úgy, hogy szereti az állandó online jelenlét nyújtotta szabadságot, járjanak bárhol. Ez a fajta virtuális jelenlét további kapcsolódási lehetőségeket rejt az FMCG-vállalatok számára: kapcsolatot létesíthetnek a fogyasztókkal, földrajzi szempontok alapján szűrhetik üzeneteiket, és személyre szabottan kínálhatják termékportfóliójuk egyes elemeit.

„A praktikum mást és mást jelent az egyes fogyasztóknak világszerte, függ a körülményektől, az adott ország kultúrájától, földrajzi elhelyezkedésétől, a piac érettségi fokától és a technológiai fejlettségtől” – mondta Ailsa Wingfield, A Nielsen globális piacok kutatási anyagaiért felelős ügyvezető igazgatója. Ezek azok a főbb befolyásoló tényezők, amelyek az FMCG-vállalatok megoldásai és termékfejlesztései mögött állnak.

„Hasonló mértékben fontos, hogy a technológiával rengeteg fogyasztói adat birtokában vagyunk, ami lehetővé teszi, hogy még inkább személyre szabott termékekkel rukkoljanak elő a vállalatok” – tette hozzá Wingfield. „Az FMCG-piac szereplőinek alkalmazkodniuk kell a megváltozott körülményekhez és olyan integrált vásárlói élményt kell biztosítaniuk, amely nagyobb szabadságot és olyan termékeket nyújt, amely rímel a fogyasztói igényekre.

A NIELSENRŐL

A Nielsen Holdings Rt. (a New York-i tőzsdén: NLSN) egy globális mérési és adatelemző szolgáltatásokat nyújtó vállalat, amely teljes körű és megbízható betekintést nyújt a fogyasztói és piaci szokásokba világszerte. A Nielsen saját adatbázisának más adatforrásokkal történő komplex megközelítése lehetővé teszi ügyfeleink számára világszerte megérteni azt, hogy mi történik most, mi történik a jövőben, és miként tudnak mindezen tudás birtokában a leghatékonyabban cselekedni. A Nielsen több mint 90 éve szolgáltat adatokat és elemzéseket tudományos szigorral és folyamatos innovációval, mindig újabb módszereket keresve arra, hogy megválaszolhassa a média, a reklámipar, a kiskereskedelem és az FMCG-piac legfontosabb kérdéseit. A Nielsen szerepel az USA-beli Standard&Poors pénzügyi szolgáltató cég 500-as listáján. Több mint száz országban végzett üzleti tevékenységével lefedi a világ népességének 90 százaléknál nagyobb részét. További információkért kérjük, látogasson el honlapunkra: www.nielsen.com

Kapcsolat:

Karafiáth Metta
[email protected]
+36309625480