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전세계 온라인 쇼퍼들이 주목하는이커머스(E-COMMERCE) 카테고리는?
보고서

전세계 온라인 쇼퍼들이 주목하는이커머스(E-COMMERCE) 카테고리는?

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전세계 주요 국가 이커머스(eCommerce, 전자상거래) 시장이 빠르게 성장하고 있으며, 많은 기업들이 국경을 넘나드는 디지털 쇼퍼들을 주목하고 있습니다.

일상소비재, 내구소비재 및 문화서비스재를 포함하는 22개 주요 카테고리에 대한 전세계 소비자들의 온라인 구매 의향을 알아보기 위해 진행한 ‘이커머스에 대한 닐슨 글로벌 조사’에 의하면, 전세계 절반 가까운 소비자들이 향후 6개월 이내에 온라인 상에서 의류를 구입하거나, 항공권/호텔 예약을 할 의향이 있는 것으로 나타났습니다. 

Online Buying or Browsing?

의류, 이벤트 티켓, 도서, 장난감, 호텔 및 여행 상품의 경우, 웹브라우징과 구매 의향 간에 거의 1:1의 상관 관계가 있는 것으로 드러났습니다. 

일상소비재의 경우, 구매 의향의 비율이 웹브라우징의 비율보다 더 낮게 나타나고 있긴 하지만, 퍼스널케어 제품 (31%/29%), 식료품 (30%/27%), 애완용품 (42%/21%), 유아용품 (23%/20%), 꽃 (20%/18%), 알코올음료 (20%/17%) 카테고리에서는 거의 1:1에 가까운 웹브라우징/구매 의향 비율이 나타났습니다.

전자제품, 핸드폰, 컴퓨터 하드웨어/소프트웨어, 스포츠 용품, 비디오/DVD/게임, 자동차/오토바이 및 관련 액세서리 등은 구매 전 반드시 직접 시연 및 테스트 해보아야 하는 카테고리라, 웹브라우징이 반드시 구매로까지 연결되지는 않는 카테고리인 것으로 드러났습니다. 

Nielsen Korea

개발도상국의 이커머스 현황

남미와 아시아 태평양 지역에서 22개 전체 카테고리에서의 웹브라우징 의향 비율이 높게 나타났지만, 남미의 경우 구매 의향 비율은 전 대륙 중 가장 낮게 나타났습니다. 반면, 아시아 태평양 지역은 절반 이상의 카테고리 (14개)에서 구매 의향 비율이 웹브라우징 의향 비율을 앞서고 있는 것으로 드러났습니다.

남미 소비자들은 온라인 쇼핑에 관심은 많지만, 아직까지 온라인 쇼핑에 대한 유통 인프라가 잘구축되어 있지 않고, 인터넷 접속 등 기술적인 문제도 있어, 온라인 구매에 대한 제약이 있는 것으로 분석됩니다. 반면, 아시아 태평양 지역의 하이테크 소비자들은 이미 온라인 쇼핑의 편리성을 잘 포용해 나가며, 전세계 이커머스 시장의 성장을 이끌어 가고 있습니다.

모바일, 주요 이커머스 수단으로 급부상

여전히 세계적으로 온라인 쇼핑 및 구매를 위해 많이 이용하게 될 기기는 컴퓨터인 것으로 나타났지만(80%), 휴대폰과 태블릿 PC 등 모바일 기기를 이용할 의향도 75%를 기록하며, 전통적인 이커머스 수단인 컴퓨터의 아성을 위협하고 있는 것으로 나타났습니다. 특히 아시아 태평양 지역과 중동/아프리카 지역에서는 온라인 쇼핑 및 구매시 모바일 기기를 이용하겠다는 답변이 각각 87%, 93%를 기록하며, 컴퓨터를 이용하겠다고 답변한 81%, 60%를 앞서고 있는 것으로 드러났습니다. 

Nielsen Korea

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