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El año de las app’s de servicio
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El año de las app’s de servicio

La democratización del eCommerce y la penetración de la conectividad a internet ha incrementado la facilidad de compra de un conjunto de productos y servicios en línea. Mientras los consumidores compran activamente categorías como Viajes, Electrónicos y Ropa en línea desde hace tiempo, hemos visto cómo cada vez es más común la compra de otros productos de uso diario.

La confianza del consumidor al comprar categorías de uso diario en línea ha incrementado cada vez con mayor velocidad, la comida a domicilio se ha convertido en una de las categorías con mayor penetración en los últimos tres meses. Mientras el interés y la oportunidad de comprar diferentes categorías es inevitable, son buenas noticias para las categorías que han encontrado aceptación poco a poco en el mundo digital. Dicho de otra forma, la oportunidad para los Retailers tradicionales es ahora mucho más grande de lo que era hace uno o dos años. 

De las ventas en línea con la mayor penetración en los últimos tres meses, 60% del gasto está dedicado a la compra de comida a domicilio, 59% al transporte y 52% a vuelos de avión. Si vemos sólo a los servicios de transporte, más de la mitad de los consumidores mexicanos reportan usar una app de transporte al menos una vez a la semana. 

Sin duda, la tecnología y el eCommerce continuarán su alza en nuestras vidas en los próximos años, especialmente desde que los consumidores globales han comenzado a poner especial atención en la realidad aumentada y la realidad virtual. Así que, con ese interés en aumento, es importante para las marcas, los manufactureros y los Retailers continuar explorando nuevas experiencias para entregar a los consumidores la eficiencia y conveniencia dentro de sus vidas cada vez más ocupadas.