Insights

Evolving E-Commerce in the Netherlands
Nieuws

Evolving E-Commerce in the Netherlands

Amazon blijft de leider op het gebied van online fast moving consumer goods (FMCG) en blijft de concurrentie overtreffen in het aandeel verkopen en kopers. Toch is de groei van het marktaandeel minder groot dan voorheen.

Een neerwaartse trend in Amazons aandeel van verkopen van consumer packaged goods (CPG) in de Verenigde Staten geeft een belangrijk signaal af aan retailers en fabrikanten, zowel in de VS als in het buitenland. Traditionele en non-traditionele retailers hebben hun reactie op Amazon versneld door hun omnichannel aanbod en strategieën aan te passen. Deze aanpassingen hebben hen geholpen om aandeel te veroveren van de wereldwijde online speler, maar er spelen ook andere factoren mee.

Het online speelveld is exponentieel drukker geworden. Hoewel dat complicaties met zich meebrengt, betekent het ook dat veel verkopers hun weg naar online consumenten hebben gevonden.

US dollar share of CPG e-commerce

In 2017 had Amazon greep op 43% van de CPG e-commerce in de VS. Dit jaar is dat cijfer gedaald naar 39%. Aan de andere kant zagen we het aandeel van Walmart verdrievoudigen tot 6%, Instacart verdubbelde in grootte tot 8% en zagen we een gezonde groei van het aandeel van winkeliers als Target, Kroger en Chewy.com.

We moeten niet vergeten dat Amazon jaar na jaar ongelooflijke opbrengsten heeft weten te verdienen en deze steeds weer weet te overtreffen. De online gigant blijft het tempo van de veranderingen aangeven en is de drijvende kracht achter een derde van alle groei in CPG e-commers sinds begin 2017. Wat geruststellend is voor alle partijen die proberen door te breken in de online wereld, of die hun voetsporen proberen te vergroten, is dat hun inspanningen niet voor niets zijn geweest.

Ondanks het feit dat Amazon een indrukwekkende bijdrage doet aan de groei, is het aandeel van Amazon afgenomen doordat consumenten collectief het digitaal winkelen zijn gaan accepteren. Het is een win-win scenario. Ja, Amazon is nog steeds op een eigen hoogte met 33% van alle dollarwinst in CPG e-commerce. De overige 66% van de groei is echter een bewijs van positieve verandering voor andere spelers die actief investeren in hun online activiteiten.

WAAROM DIT VAN BELANG IS VOOR EUROPA EN NEDERLAND

Hoewel men op het Europese vasteland deze cijfers zeker interessant zal vinden, lijken de cijfers misschien niet relevant voor onze minder ontwikkelde e-commercemarkten. Dat neemt niet weg dat de ontwikkelingen in meer volwassen markten, zoals de VS of het Verenigd Koninkrijk, vaak een teken zijn van wat er in markten als Duitsland, Frankrijk en Nederland komen gaat.

Consumenten in Nederland kopen bijvoorbeeld meer verschillende categorieën online dan ooit tevoren, omdat het vertrouwen in de levering, versheid, veiligheid en retouren toeneemt.

Aangezien e-commerce in Nederland en daarbuiten op weg is naar een groter aantal succesvolle spelers, is het belangrijk om nu al gefocust te blijven op je e-commercestrategie en analytics. Zo kun je er zeker van zijn dat je als marktleider kunt floreren in de e-commerce omgeving van morgen.

Hier zijn 3 manieren:

HOUD DE ACTIVITEITEN VAN CONCURRENTEN IN DE GATEN

Met zoveel merken is het gemakkelijk te zien dat de concurrentie moeilijk is voor fabrikanten, vooral als het gaat om prijsstelling, positionering en assortiment. Klanten in Nederland zijn continu verbonden: 95% is verbonden met het internet en 80% maakt verbinding via mobiele apparaten. Je moet dus weten hoe je product het doet ten opzichte van de concurrentie. Dit kan door het beantwoorden van de volgende vragen:

  • Hoeveel van je producten verschijnen op de eerste pagina van de zoekresultaten?
  • Hoe goed presteren je producten in de zoekresultaten van een winkel?
  • Hoe verhoudt de dekking zich ten opzichte van je concurrentie?
  • Welke producten van concurrenten zijn in de aanbieding, zijn niet op voorraad of zijn lager geprijsd dan jouw producten?

Wanneer je de antwoorden op deze vragen in realtime hebt, kun je je e-commercestrategie snel aanpassen, de ontrouwe consument voor je winnen en de concurrentie voorblijven.

BLIJF ALTIJD OP DE HOOGTE VAN JE PRODUCTEN

Het spreekt voor zich, maar als producten niet op voorraad zijn of niet zichtbaar zijn in zoekresultaten, zul je je verkopen niet maximaliseren.

Daarom is het essentieel om:

  • Prijzen en promoties ten opzichte van je concurrentie te bewaken, bij alle retailers.
  • Voorraadbeschikbaarheid, promoties en prijzen te controleren door middel van realtime gegevens.
  • Te begrijpen waar je je producten het beste kunt inzetten om verdere uitputting van de voorraad te voorkomen.

Het voorkomen van producten niet op voorraad hebben is een eenvoudige manier om de verkopen te stimuleren, vooral wanneer je de juiste analyses binnen handbereik hebt.

AUTOMATISEER WAAR MOGELIJK OM TIJD, GELD EN MIDDELEN TE BESPAREN

Het implementeren van deze tactieken lijkt misschien overweldigend, maar er zijn methodes om slim en flexibel om te gaan met de manier waarop je je e-commercestrategie inzet.

Het gebruik van geautomatiseerde, vereenvoudigde databases en dashboards voor het verzamelen van nauwkeurige gegevens kan helpen om je aanpak in realtime te verfijnen, zodat je je aankopen kunt maximaliseren. Door je taken op één plaats te automatiseren kun je tijd en middelen besparen, terwijl je ook kunt anticiperen op je volgende stap.

Ben je geïnteresseerd in meer informatie om het beste uit je e-commercestrategie te kunnen halen met geavanceerde en eenvoudig te gebruiken analytische tools? Neem dan contact met ons op.