Expectativas no crescimento da economia trouxeram otimismo aos agentes econômicos e impulsionaram a confiança do consumidor. A The Conference Board® Consumer Confidence Survey (Q4/61 เทียบกับ Q4/60), realizada em parceria com a Nielsen, aponta crescimento de 11 pontos no índice de confiança do brasileiro, alcançando 99 no último trimestre de 2018. No entanto, em todos os níveis socioeconômicos, ในขณะที่ famílias seguem cautelosas e reduzem os gastos do lar. Neste cenário ในขณะที่ Cestas Nielsen กลับมาอีกครั้ง porém em menor escala (-2,8% ธันวาคม 2018 เทียบกับ -3,5% dez. 2017)
แนวโน้มที่จะไม่บริโภค
O consumidor, mais consciente e cauteloso, na busca pela economia, Diversifica cada vez mais seus canais de compra (3 มกราคม 2549 และ 8 มีนาคม 2561) ในปี 2018 ที่ผ่านมา Supermercado สามารถทะลุผ่าน 60% ไปยัง brasileiros, comparado a ano anterior, eo Cash&Carry (C&C), 29%
เหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้นกับแรงผลักดันหรืออีคอมเมิร์ซ, ส่ง Black Friday และข้อมูลที่มาพร้อมการสนับสนุนสำหรับ o crescimento do varejo tradicional e do comércio eletrônico, período cujo faturamento foi de R$ 3 bi. ลด 23% อีกครั้งในปี 2017
ไม่มีอีคอมเมิร์ซ การสนับสนุนข้อมูลเช่น vendas de bens de consumo de giro rapido (FMCG), que vêm ganhando relevância entre os pedidos Nos canais varejistas ออฟไลน์, Super e Cash&Carry são destaques, Crescendo dois anos seguidos
Transformações tecnológicas no Varejo
O uso da internet contribui para a mudança no comportamento do consumidor. Em 2018, acordo com a 39ª edição do Webshoppers , desenvolvido pela Ebit | Nielsen, อีคอมเมิร์ซบราซิลนำเสนอส่วนลด 12% ไม่มีปริมาณและปริมาณ 10 มิลลิลิตรจากผู้ซื้อ, pela primeira vez, uma compra online. สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึง Digital que vem acontecendo no país, por meio da expansão do mercado de smartphones e do acesso à banda larga.
O บราซิล o การจัดอันดับ da América Latina em termos de vendas ออนไลน์, que ainda apresenta oportunidades de crescimento no Segmento: a importância das vendas online da região เป็นตัวแทน apenas 2,7% do all global.
ปัญหาที่เกิดจากอินเทอร์เน็ต, การมุ่งเน้นที่ vendas na região Sudeste, อาณาเขต, การแยกส่วน logísticas และ questões estruturais, relacionadas à infraestrutura, impostos e custos se configuram como as principais barreiras para o desenvolvimento do e-commerce no Brasil Ainda que a projeção para o PIB das vendas dos produtos FMCG online seja de crescimento 5x mais rápido do que dos ออฟไลน์, tais impeditivos são as maiores preocupações dos player no Momento de investir no e-commerce.
O omnichannel , canal que integra o Ambiente digital com o físico, também está em alta. Enquanto gigantes การลงทุนออนไลน์ด้วย อิฐและปูน , ou seja, lojas que funcionam no Ambiente físico, varejistas ออฟไลน์ aumentam suas estratégias no e-commerce
Aos poucos, as opções digitais estão ganhando mais usuários. No Brasil, de acordo com nosso estudo global Comércio Conectado , 19% อยู่ในบัญชีหรือบัญชีออนไลน์สำหรับบ้าน, 11% ใช้บัญชีออนไลน์สำหรับบัญชีส่วนตัว, 12% ใช้บัญชีออนไลน์หรือใช้ไดรฟ์ทรูสำหรับบัญชีอื่น 9% เปรียบเทียบออนไลน์และชำระเงินล่วงหน้า Além disso, a needa por soluções digitais, tais como mercados virtuais, uso de computadores nas lojas para visualizar seus catálogos de produtos e download de aplicativos da loja ou programa de fidelização, são diferenciais que os consumidores brasileiros demonstram interesse de forma crescente.
เหนือสิ่งอื่นใดสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในรูปแบบดิจิทัลหรือการใช้ Big Data โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น Assim หรือ varejo acelera a utilização de tecnologias com base em dados e consegue fornecer serviços Personalizados; gerenciar vendas, ลูกค้า e inventário, aumentando as Taxas de compra com programas de fidelidade e promoções preditivas e específicas para cada um dos seus consumidores, partir da análise 360º dos dados dos clientes
Estaมีแนวโน้มว่าจะเปลี่ยนรูปแบบดิจิทัลได้ตามต้องการ Tipos de lojas como Padarias pequenas, bares/botecos, mercearias, armazéns, entre outros, começam também a adotar sistemas de automação de ponto de venda (ERP/PDV), sistemas fiscais e de organização de estoque. Justamente por esta razão, a Nielsen também vem acelerando seus processos de Transformação digital, buscando novas formas de obter mais elementos tecnológicos e, clusion, novas conexões com potenciais parceiros de ERP/PDV para o pequeno varejo/varejo Tradicional.
ความคาดหวังในอนาคต
Expectativas otimistas no futuro aumentam a confiança para o Final do ano, no entanto, prudência no Presente ainda leva famílias a permanecerem cautelosas, procurando melhores oportunidades, seja por meio de eventos do varejo, seja pela escolha de canais mais adequados à sua missão de เปรียบเทียบ . ประกอบไปด้วย อีคอมเมิร์ซที่แยกจากกันไม่มีรูปแบบและระบบปฏิบัติการ Autosserviços (AS), Super e C&C são destaques no varejo físico.
Apesar do crescimento e das oportunidades para a evolução do comércio eletrônico no país, no só para as categorias campeãs em faturamento, como “Eletrodomésticos”, “Telefonia & Celular”, “Casa & Decoração”, “Informática” และ “Eletrônicos”, como ตามการจัดอันดับของ pedidos, “Perfumaria, Cosméticos e Saúde” และ “Moda & Acessórios”, และมีอยู่ barreiras และ serem superadas.
สำหรับปี 2019 มีความสำคัญต่อผู้เรียกร้องความต้องการและความต้องการของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการออนไลน์และออฟไลน์ A criação de uma experiência de interface com o consumidor simples, fácil e rápida também é basic para ativar o crescimento ao longo do ano, mantendo sua reputação de ponta-a-ponta, para que o formato eo valor de entrega estreitem ainda mais o relacionamento com หรือลูกค้า
