การเพิ่มขึ้นของบริการซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังในออสเตรเลียเปิดโอกาสในการซื้อของตามกระแส

บัตรหรือเงินสด? ไม่ใช่แล้ว ทางเลือก 'ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง' ได้รับการยอมรับจากชาวออสเตรเลียอย่างรวดเร็วตั้งแต่ปี 2015 ซึ่งสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับภาคค้าปลีกและการเงินออนไลน์อย่างสิ้นเชิง และด้วยความตระหนักรู้ของบริการซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังในหมู่ชาวออสเตรเลีย (91%) ทำให้ธุรกิจต่างๆ มีแนวโน้มดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

แพลตฟอร์มซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่ผู้บริโภคและผู้ค้าปลีกชาวออสเตรเลีย ผู้บริโภคที่ขัดสนเงินสดจะได้รับสินค้าทันที โดยชำระเงินเต็มจำนวนเป็นงวดๆ โดยไม่มีดอกเบี้ยภายในสองสามเดือน ไม่ต้องออมเงินและรอ ไม่ต้องสมัครบัตรเครดิต ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และไม่มีดอกเบี้ย สำหรับผู้ค้าปลีก แพลตฟอร์มซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง เปิดโอกาสให้ได้รับประโยชน์จากยอดขายทันทีมากขึ้น ทั้งทางออนไลน์และในร้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยเพิ่มโอกาสในการขยายฐานลูกค้า และจูงใจให้ลูกค้าใช้จ่ายมากกว่าที่ตั้งใจไว้ในตอนแรก การวิจัยของ Nielsen แสดงให้เห็นว่าชาวออสเตรเลีย 65% ที่ใช้การชำระเงินแบบซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง มีอายุระหว่าง 18-44 ปี 27% มีอายุระหว่าง 25-34 ปี และ 21% มีอายุระหว่าง 18-24 ปี 

นับตั้งแต่เปิดตัว แบรนด์ซื้อก่อนจ่ายทีหลังที่ได้รับความนิยมสูงสุดสองแบรนด์ในออสเตรเลีย ได้แก่ AfterPay และ ZipPay ได้ใช้โฆษณาเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มผู้บริโภคเหล่านี้ได้อย่างประสบความสำเร็จ รวมถึงสร้างการรับรู้และส่งเสริมประโยชน์ของบริการต่างๆ ของพวกเขา Nielsen Ad Intel ผลงานแสดงให้เห็นว่าค่าใช้จ่ายโฆษณาส่วนใหญ่สำหรับแบรนด์เหล่านี้อยู่ในโทรทัศน์ฟรีในเขตเมือง โดยมีแนวโน้มไปทางซิดนีย์ (27%) และบริสเบน (28%) เล็กน้อยระหว่างปี 2015 ถึง 2019 อย่างไรก็ตาม การโฆษณาจากผู้ให้บริการเหล่านี้ลดลง 27% ระหว่างปี 2018 ถึง 2019 โดยแบรนด์ต่างๆ เน้นโฆษณาบนการค้นหาและโซเชียลมากขึ้น

การเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มซื้อก่อนจ่ายทีหลังเน้นให้เห็นว่าการโฆษณาทางดิจิทัลและโซเชียลสามารถเป็นวิธีที่คุ้มต้นทุนในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ซื้อของออนไลน์ ในขณะเดียวกัน ไม่ควรประเมินผลกระทบของการรักษาช่องทางสื่อที่อยู่เหนือเส้นสายเป็นส่วนหนึ่งของสื่อผสมต่ำเกินไป การโฆษณาทางทีวีแบบพันธมิตรอาจเป็นวิธีอันชาญฉลาดในการเพิ่มการใช้งาน การรับรู้ และการเข้าชมไซต์สำหรับทั้งผู้ค้าปลีกและแบรนด์ซื้อก่อนจ่ายทีหลัง

แม้ว่าแพลตฟอร์มซื้อก่อนจ่ายทีหลังจะประสบความสำเร็จอย่างก้าวกระโดดนับตั้งแต่เปิดตัว แต่ปัจจุบันกลับถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก มีคำถามว่าบริการเหล่านี้ส่งเสริมให้ผู้บริโภคใช้จ่ายเกินตัวหรือไม่ ซึ่งอาจทำให้พวกเขามีหนี้สินส่วนตัวเพิ่มขึ้น การวิจัยของ Nielsen แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้มากกว่า 7 ใน 10 รายใช้บริการเหล่านี้เพื่อซื้อสินค้าที่ต้องการแต่ไม่สามารถชำระเงินเต็มจำนวนได้ในทันที และผู้ใช้ส่วนใหญ่ระบุว่าการชำระคืนโดยไม่ต้องเสียดอกเบี้ยเป็นข้อดีที่สำคัญที่สุด รองลงมาคือความถี่ในการชำระเงินคืนและความสะดวกในการขอสินเชื่อ 

ข้อกังวลเหล่านี้กระตุ้นให้ธนาคารกลางออสเตรเลียทำการตรวจสอบ โดยธนาคารจะตัดสินใจในช่วงปลายปีนี้ว่าผู้ให้บริการซื้อก่อน จ่ายทีหลัง ควรป้องกันไม่ให้ผู้ค้าโยนต้นทุนให้ลูกค้าจ่ายหรือไม่