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80%台灣消費者購物有計畫
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80%台灣消費者購物有計畫

根據尼爾森最新的台灣2014消費者購物行為研究結果顯示,仍有8成以上的消費者仍感受到食品價格上漲,當中有一半的消費者以「只購買生活必需品/減少購買奢侈品」方式來因應食品價格上漲。隨著更審慎的態度,更多消費者採取計畫性購物,比例較去年明顯上升達80%,但同時也有9成的消費者仍喜歡在陳列整齊、氣氛愉快的商店購物環境。此外,也觀察到有較多消費者為了省時間而願意支付較高價格,此些面向都顯示消費者雖然在購物上謹慎,但同時也相當在重視商店的氣氛及便利性。

台灣消費者在通路的選擇上又有何變化呢? 在今年調查結果顯示,不同類型通路的造訪上,超級市場和便利商店在2013年的消費者造訪人數沒有增加、表現持平,而在而在量販店甚至呈現衰退,降幅達8個百分點,減少了超過130萬消費者,在量販店和超市的選擇上,有更多消費者甚至只會造訪同一家店,更進一步說明了兩者之間的替代性增高,如何創造通路以及店家的差異性,則是未來通路商需重視的課題。

根據尼爾森最新的台灣2014消費者購物行為研究顯示,有69%的消費者認為販賣日常生活用品的店家都是差不多的,對於量販超市的消費者來說,仍有45%的消費者表示在過去四周只集中在一間通路商消費,因此要如何成為消費者心中的那家店也就更顯得重要。為了提升客戶忠誠度,各通路持續耕耘會員制度,在會員卡的經營上,今年調查結果仍持續觀察到有更多的消費者申辦會員卡。在優惠方式上,消費者仍偏好直接簡單的回饋方式,有48%的消費者認為累積現金回饋是第一偏好的會員卡優惠方式,有35%的消費者則是喜歡店內提供特定商品特價。

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