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致勝”銀”色網路戰場
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致勝”銀”色網路戰場

從Line收到爸媽傳來的短訊和俏皮貼圖,看到爺爺、奶奶滑著螢幕、逛網拍、在Facebook上按「讚」,我們以為年輕人才會做的這些「潮」事,近年在熟齡族群中也颳起一陣旋風。熟齡人口增加與網路普及讓熟齡網友人數迅速成長,加速銀髮數位市場的擴張。為瞄準這塊大餅,業者無不使出渾身解數,希望能在這新開拓的「銀」色戰場中佔領一席之地,而要搶得先機,廠商得了解這群消費者的上網行為與動態。

熟齡上網人口快速成長
根據主計處人口統計資料,2015年全台灣50歲以上熟齡及老年人口已接近800萬,佔總人口34%;而2014年國發會公佈的人口推計資料推算在2025年,50歲以上人口將成長至1,000萬,佔總人口約43%,這也預告熟齡及高齡人口在未來10年內,將成為市場上人數最龐大的族群。尼爾森網際網路大調查(NetWatch)顯示,12-65歲民眾昨日有上網的比例從2014年第一季的六成四成長至2015年第一季的七成五,一年內全台灣上網的比例增加了超過一成;而同一期間50-65歲熟齡人口的昨日上網率,由原本的兩成翻倍升高到三成八。熟齡人口上網率雖然較低,但上網人口的成長速度卻超越其他年齡層,成為過去一年上網比例提升最快的族群。

熟齡網友假日使用網路時間增加
熟齡網友除了人數遽增外,他們假日使用網路的時間也有成長。根據尼爾森網際網路大調查(NetWatch),2015年第一季12-65歲整體使用者上網的時數與去年同期相比無明顯增減,而50-65歲熟齡上網者的使用時間則有明顯變化,平日平均使用時間較去年小幅減少,但假日上網時數則從2014年第一季2.5小時上升至本年度第一季的2.7小時,時數成長近一成。

熟齡網友在假日上網時間的增加,意味著他們在非公務使用的上網時數增長,也讓廠商與媒體有更長的時間能讓產品或廣告訊息透過網路接觸這群熟齡消費者,對廠商而言無疑是利多消息,因此,若希望能成功銷售商品給這群消費者,便需探究這群人都在線上「逛什麼」、「怎麼逛」,才能用有效的方式與此族群溝通。接下來就由分析熟齡網友線上的「搜尋資訊」、「瀏覽網站」偏好,以及他們「裝置的選擇」來窺探熟齡族群上網之行為趨勢。

熟齡族群愛搜尋商品資訊,但瀏覽購物網站比例低
由研究結果得以了解50-65歲熟齡網友上網搜尋「商品資訊」人數最多,將近六成的熟齡網友上網搜尋「商品資訊」,為第二名「休閒旅遊資訊」的兩倍,而後依序為「美食餐廳資訊」、「社會新聞」以及「健康養身資訊」。

就熟齡網路族群較常瀏覽的網站類型而言,最多熟齡網友瀏覽的網站類型仍是新聞網站,今年第一季的經常瀏覽人數已達66萬人,佔整體熟齡網路使用者的34%,代表網路媒體已是熟齡族群依賴的新聞資訊取得途徑,網路除了提供熟齡網友們時事資訊外,也是他們觀看視頻影音與進行社交活動的重要平台,其拜訪網路影音網站和部落格及社群網站的人數激增;而「網購/網拍網站」的經常瀏覽人數由27萬人增加至37萬人,但佔熟齡網友的比例由26%下跌至19%,排名從第4滑落至第5位,由熟齡網友搜尋的資訊和常瀏覽網站的類型差異可得知,熟齡網友上網搜尋「商品資訊」的需求人數雖然最多,卻未完全有效轉換成瀏覽「購物/拍賣網站」的行為,意味著熟齡消費者的網購行為有待養成。

想進一步了解熟齡族群網購時的網站類型、使用裝置以及網購品類與需求,請點選右欄「請求下載報告」下載尼爾森熟齡網路商機探討報告。

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