Baik beriklan melalui media lama seperti TV, koran, dan radio atau media yang lebih baru seperti mobile dan online, mendapatkan kepercayaan konsumen adalah tujuan utama dari kampanye yang sukses, menurut laporan Trust In Advertising terbaru dari Nielsen. Kabar baiknya bagi para pengiklan adalah bahwa konsumen di seluruh dunia sekarang lebih percaya dibandingkan beberapa tahun yang lalu. Faktanya, penelitian ini mengungkapkan bahwa kepercayaan terhadap iklan online meningkat, begitu pula kepercayaan terhadap iklan di TV, radio, dan layar film.
Rekomendasi dari mulut ke mulut dari teman dan keluarga, yang sering disebut sebagai iklan yang diperoleh, masih menjadi yang paling berpengaruh, karena 84 persen responden global di 58 negara dalam survei online Nielsen mengatakan bahwa sumber ini adalah yang paling dapat dipercaya. Kepercayaan terhadap iklan di situs web bermerek meningkat 9 poin persentase menjadi 69 persen pada tahun 2013 sebagai format kedua yang paling dipercaya, sebuah lompatan dari peringkat keempat pada tahun 2007. Enam puluh delapan persen responden survei mengindikasikan bahwa mereka mempercayai opini konsumen yang diposting secara online, yang menduduki peringkat ketiga di tahun 2013, naik 7 poin persentase dari tahun 2007.
"Para pemasar merek harus secara khusus didorong untuk menemukan iklan yang dimiliki di antara format pemasaran yang paling tepercaya," kata Randall Beard, kepala global, Solusi Pengiklan di Nielsen. "Bentuk iklan ini dipercaya oleh hampir 70 persen konsumen secara global, yang menekankan gagasan bahwa pemasar mempertahankan kemampuan untuk mengontrol pesan tentang merek mereka dengan cara yang dianggap kredibel oleh konsumen. Kredibilitas yang dirasakan ini merupakan komponen kunci dalam efektivitas iklan."
Selain peningkatan kepercayaan terhadap pesan-pesan di situs web bermerek, lebih dari separuh (56%) responden mengatakan bahwa mereka mempercayai pesan-pesan email yang disetujui oleh konsumen, meningkat 7 poin persentase sejak tahun 2007.
Untuk iklan online lainnya, hampir setengahnya (48%) mengatakan bahwa mereka mempercayai iklan di hasil mesin pencari, iklan video online, dan iklan di jejaring sosial. Lebih dari empat dari 10 (42%) mempercayai iklan banner online, naik dari 26 persen pada tahun 2007. Ini merupakan kabar baik bagi para pengiklan, yang menghabiskan 26 persen lebih banyak untuk bentuk iklan ini pada kuartal pertama tahun ini. Empat puluh lima persen responden dalam survei Nielsen tahun 2013 percaya bahwa iklan display di ponsel dapat dipercaya, dan 37 persen mempercayai iklan teks di ponsel, naik dari 18 persen pada tahun 2007.
Iklan di televisi, surat kabar, dan majalah terus menjadi salah satu bentuk iklan berbayar yang paling dipercaya. Kepercayaan terhadap iklan di televisi meningkat dari 56 persen di tahun 2007 menjadi 62 persen di tahun 2013. Enam dari 10 responden mempercayai iklan di majalah, meningkat 4 poin persentase dari tahun 2007. Iklan surat kabar adalah satu-satunya format yang mengalami penurunan dalam periode enam tahun tersebut - 61 persen responden menganggap iklan surat kabar dapat dipercaya pada tahun 2013, turun dari 63 persen pada tahun 2007. Meskipun belanja iklan global hanya tumbuh 1,9 persen pada kuartal pertama tahun 2013, media berbayar tradisional terus memiliki pangsa belanja mayoritas, dengan TV di posisi teratas yang memiliki 59 persen, menurut Global AdView Pulse Report terbaru dari Nielsen.
Iklan di radio (57%) dan sebelum film (56%) juga mendapatkan kepercayaan konsumen, dengan peningkatan masing-masing sebesar 3 dan 18 poin persentase sejak tahun 2007. Kepercayaan terhadap sponsor merek (61%) meningkat 12 poin persentase dari tahun 2007. Kepercayaan terhadap papan iklan dan iklan luar ruang (57%), penempatan produk program TV (55%) dan konten editorial seperti artikel surat kabar (67%), sebuah bentuk periklanan tradisional, tidak termasuk dalam survei Nielsen tahun 2007.
"Meskipun TV tetap menjadi format terdepan dalam penyampaian pesan pemasaran berdasarkan belanja iklan, konsumen secara global juga mencari media online untuk mendapatkan informasi tentang merek," kata Beard. "Di sisi lain, saluran iklan yang diperoleh telah memberdayakan konsumen untuk mengadvokasi merek favorit mereka, sesuatu yang tidak boleh luput dari perhatian para pengiklan merek."
METODOLOGI
Nielsen Global Survey of Trust in Advertising dilakukan antara 18 Februari dan 8 Maret 2013, dan mensurvei lebih dari 29.000 konsumen di 58 negara di seluruh Asia Pasifik, Eropa, Amerika Latin, Timur Tengah, Afrika, dan Amerika Utara. Sampel memiliki kuota berdasarkan usia dan jenis kelamin untuk setiap negara berdasarkan pengguna Internet mereka, dan diberi bobot untuk mewakili konsumen Internet dan memiliki margin kesalahan maksimum ยฑ 0,6%. Survei Nielsen ini didasarkan pada perilaku responden yang memiliki akses online saja. Tingkat penetrasi internet bervariasi di setiap negara. Nielsen menggunakan standar pelaporan minimum 60 persen penetrasi Internet atau 10 juta populasi online untuk dimasukkan ke dalam survei. Survei Global Nielsen, yang mencakup Survei Kepercayaan Konsumen Global, didirikan pada tahun 2005.
