02_Elements/아이콘/왼쪽 화살표 인사이트로 돌아가기
인사이트 > 대상

밀레니얼 세대를 위한 줌

9분 읽기 | 세바스티앙 모나르 | 2015년 12월

밀레니얼 세대 또는 Y세대는 경제적, 기술적, 사회적 구성 요소에서 이전 세대와 완전히 다릅니다. 하지만 그들의 세대성과 그들이 가진 고정관념은 분석과 브랜드가 고려해야 할 방식을 복잡하게 만듭니다.

1978년에서 1994년 사이에 태어난 밀레니얼 세대는 프랑스 인구의 20%를 차지합니다. 이 세대에 대한 이해는 확실히 산업계, 유통업체 또는 미디어 업계에서 가장 중요한 요소입니다. 그러나 일부 커뮤니티의 경우 복잡성과 위험성이 존재합니다. 이것이 바로 ESSEC 비즈니스 스쿨의 학생인 캐롤라인 곤프리(Caroline Gonfrier)와 소비 연구 분야의 리더인 닐슨(Nielsen) 간의 협업에 참여한 ESSEC의 간부들의 연구 노력의 결과물입니다. 이 연구는 다양한 세대와의 심층 인터뷰, 전문가 인터뷰, 280명의 프랑스 Y세대 청소년을 대상으로 한 설문조사를 바탕으로 진행되었습니다.

Y 세대의 사양은 세 가지입니다.

1/ 경제적 접근 방식

이전 세대와 비교하여 이전 세대와 비교하여 밀레니얼 세대 역사적으로 높은 교육 수준을 특징으로 하지만 그들의 학위는 더 이상 고용을 보장하지 않습니다; 그들은 또한 더 오랜 시간 동안 재정적으로 의존하고 있으며, 이로 인해 그들은 적응력을 향상시키기 위해 사전 적응을 할 수 있도록 유도합니다. 그러나 이를 위해 그들은 전통적인 프로모션 수준에 따라 공동 작업 서비스(공동 작업, 위치 또는 특정 업체와의 거래)를 우선순위에 두고 있습니다.

2/ 접근 기술

Y 세대의 구성원들은 자신과 같은 세대, 그리고 전 세계의 젊은이들과 함께 디지털 기술을 활용하여 자신들이 가장 먼저 차별화될 수 있다고 말합니다. 교통수단의 민주화로 인해 물리적 이동성이 향상되었다면, 숫자 기술은 거리의 개념을 최소화하고 전 세계와 즉각적으로 교류할 수 있도록 하는 데 크게 기여했습니다. 일반적으로 디지털 기술은 사람들의 행동과 소비 방식에 상당한 영향을 미치는 무한한 유연성에 습관화되어 있습니다.

3/ 사회적 접근 방식

또한 밀레니얼 세 대는 여성이 주로 일하는 첫 번째 세대입니다. 여성은 직업과 관련하여 남성과 비슷한 관심사를 가지고 있습니다. 남성과 여성은 사적인 삶과 직업적 삶의 균형이라는 동일한 삶의 우선순위를 공유합니다. 이전 세대와는 달리 남성이 재정적 독립을 우선시하는 반면 여성은 가족을 꾸리는 것을 우선시하는 등 두 세대 간의 관심사가 다릅니다.

재정적 의존도와 새로운 일과 삶의 균형이라는 두 마리 토끼를 잡기 위해 Y 세대는 더 늦게 가정을 꾸립니다. 이 세대의 남성과 여성의 사회생활은 더 이상 주로 직접적인 가족에만 머물지 않고, 관계를 늘리고 직업으로서 서로 다른 사적인 영역에 더 많이 투자하려고 합니다. 53%는 자신의 직위를 나누는 데 습관적으로 참여한다고 답했습니다.

밀레니얼 세대는 다양한 사회적 이슈에 대한 민감성 메시지에 큰 관심을 가지고 있습니다. 이들은 자신의 행동을 채택함으로써 사회 개선에 기여하는 데 더 큰 관심을 보이며, 70%는 지속 가능한 발전의 흐름에 적응하고 있습니다.

브랜드의 경우 표준 등급을 확보하는 것이 기본입니다. RSE의 개념은 중요하지만 가격 접근성에 이어 두 번째로 중요합니다.

디지털의 존재는 브랜드에 대한 애착의 우선 순위가 아닙니다. 그것은 사실 전제 조건이며 실용성과 같은 다른 브랜드 혜택을 제공해야 합니다. 또한 밀레니얼 세대가 페이스북을 사용한다는 이유로 페이스북 페이지를 만드는 것이 아니라, 독점적인 콘텐츠를 제공하기 위해 페이스북 페이지를 만드는 것이 더 바람직합니다.

헤테로그로 인한 주의 사항

시 레스 밀레니얼 세대 경제, 기술, 사회적 관점에서 이전 세대와 전 세계적으로 뚜렷하게 구별되지만, 완전히 동질적이지는 않습니다. 밀레니얼 세대와 공존하는 4가지 세분화: 이 세대를 공략하기 위한 전략에서 고려해야 할 세분화.

가격 민감도는 모두 동일하지 않습니다. 경제 부문과는 달리, 다른 부문에서는 RSE( 친환경 및 친환경) 및 혁신/디지털(하이테크친환경) 기준에 따라 2위를 차지할 것입니다.

밀레니얼 세대는 인플루언서와 팔로워 모두 디지털 활동에 동일한 방식으로 투자하지 않습니다. 45%는 소셜 네트워크와 콘텐츠 공유에 관심이 많은 것으로 나타났는데, 이는 인스타그램을 주로 사용하는 보보와 트위터를 주로 사용하는 하이테크 기업에서 주로 발견되었습니다.

정통 브랜드와 보보 브랜드는 다른 그룹보다 브랜드 선택에 있어 RSE 기준을 더 중요하게 생각합니다. 하지만, RSE에 대한 참여도가 동등하지는 않았으며, 정통 브랜드는 사회적 책임에 더 많은 노력을 기울이는 반면, 보수는 사회적 책임에 대한 참여도를 높이는 경향이 더 컸습니다.

밀레니얼 세대 정복하기 

밀레니얼 세대는 주로 디지털 활용을 중심으로 세 가지 유형의 성향이 확인되었는데, 바로 열광주의자, 나르시시스트, 개인주의자입니다. 이러한 소비자 유형을 분석하여 이러한 소비자의 행동과 니즈를 파악할 수 있었습니다.

이러한 요구에 부응하기 위해 다음과 같은 7가지 브랜드 행동 지침을 통해 고객과의 대화에 참여할 수 있습니다. 밀레니얼 세대.

기업에서 가장 많이 사용하는 키워드는 무엇인가요?

밀레니얼 세대는 디지털화된 생태계를 필요로 합니다. 따라서 기업이 소비자 데이터를 활용할 수 있는 역량은 이러한 소비자를 확보하는 데 필수적인 조건이 될 것입니다. 밀레니얼 세대는 이 주제에 대해 매우 긍정적으로 생각하고 있다는 사실을 알아야 합니다: 이들 중 53%는 데이터 수집에 대해 다소 부정적이거나 매우 부정적이라고 답했습니다. 장기적으로 신뢰를 유지하려면 CRM에 대한 신뢰도를 높이기 위해 VRM을 도입하는 것이 반드시 필요합니다.

그 후, 디지털은 오프라인 매장의 가치를 넘어서는 거래의 유연성을 제공합니다. 밀레니얼 세 대는 100% 디지털화된 세상을 꿈꾸고 있지만, 그들의 쇼핑 경험을 위해 유통업체는 이러한 고객의 이탈을 정당화할 수 있는 모델을 발전시켜야 합니다. 이를 통해 제품, 전환, 서비스 및 유쾌함의 접점에서의 감각적 경험의 가치 평가 등 여러 수준에서 쇼핑 경험을 풍부하게 만들 수 있습니다.

결국, 밀레니얼 세 대를 공략하는 것은 더 이상 선택 사항이 아니라 기업의 유비쿼터스화에 대비하기 위한 필수 요소인 것으로 나타났습니다. 사실상 밀레니얼 세대는 세 가지 수준으로 구분되는 새로운 소비자 세대의 대표자입니다:
 

- 새로운 경제 솔루션 검색
 

- 디지털 기술을 통한 유동성 추구
 

- 매우 큰 사회적 관계로의 전환과 사회에 기여하고자 하는 자발성
 

블래블래커는 이 세 가지 역학 관계에 대응하는 대표적인 파괴적 혁신 사례로, 하루가 멀다 하고 등장하는 다른 새로운 기업들이 소비자들의 마음을 사로잡기 위해 모든 노력을 기울이고 있습니다.

닐슨 - 에너지소비효율협회와의 협업 제안

이번 총회 참가를 계기로 닐슨은 2014년에 플래시 콘소 닐슨이라는 이름의 뉴스레터를 창간하여 ESSEC과의 협력을 강화했습니다, 그리고 지난 두 달 동안 700여 명의 소비 결정권자들과 오샹, 까르푸, 다논, FCD, ILEC, 레제르, SCA, Seb, 유니레버 등 다른 파트너사들에게 뉴스레터를 발송했습니다. 닐슨 분석 세미나(프로모션, 디지털 ROI...)도 ESSEC에 의해 개최되며 업계 전문가들이 모입니다( https://chaire-grandeconsommation.essec.edu/nos-evenements/actualites-du-monde-des-pgc/flash-conso-essec-nielsen).

ESSEC의 제안

1907년에 설립된 ESSEC은 세계 경영 분야의 주요 교육 기관입니다. 4400명의 학생, 대규모 경영학 프로그램, 세계 유수의 대학과의 파트너십, 44,000명의 졸업생, 147명의 정교수 교수진으로 구성된 교수단을 보유하고 있습니다, 연구 결과의 질과 영향력을 인정받은 ESSEC은 학문적 우수성의 전통을 이어가고 있으며 경제, 사회, 혁신 활동에 대한 개방 정신을 배양하고 있습니다.

2005년, ESSEC은 싱가포르에 전략적으로 위치한 아시아 캠퍼스인 ESSEC 아시아-태평양 캠퍼스를 설립했습니다. 이 캠퍼스는 ESSEC에게 아시아의 성장에 참여하고 이 지역에 대한 전문성을 본격적으로 확장할 수 있는 기회를 제공합니다. 자세한 정보 보기 www.essec.edu

대규모 소비 제안

라 그랑드 컨소비옹은 1985년 다니엘 티시에에 의해 ESSEC에 설립된 첫 번째 셰어입니다. 이 단체는 교육, 산업 및 상업에 대한 독특한 비전을 제시하고, 독창적인 교육 프로젝트를 개발하는 등 시대를 앞서가는 비전을 제시해 왔습니다.

Aujourd'hui, la Chaire est 드뷔 르 포폴 드 엑셀랑스, 프랑스에서, 라 제프 데스 메티에 드 라 소비의 형성을 위한 ; 파르시옹은 최고 수준의 전문가들로 구성된 독특한 커뮤니티, 닐슨과 같이 매우 열정적인 파트너 기업, 그리고 매우 믿음직한 선배들이 함께하며, 이들은 이 분야를 자유롭게 선택하고, 코스, 세미나, 단계, 만남, 연구 등 야심찬 프로그램을 통해 청소년들이 이 분야를 발전시킬 수 있도록 돕고 있습니다. 이 에세이는 연구와 동행에 대한 샤르트르의 열정을 보여줍니다. https://chaire-grandeconsommation.essec.edu/

관련 태그:

유사한 인사이트 계속 탐색