휴대폰은 가격 비교(53%), 제품 정보 검색(52%), 할인 또는 프로모션 검색(44%), 더 나은 구매 결정(42%), 가장 빠르고 효율적인 구매(41%), 제품 구매(38%)에 필수적인 구매 도구입니다.

계좌 정보 액세스(47%) 및 계좌 이체(42%)와 같은 모바일을 통한 은행 서비스는 은행 계좌 간 가치 이체(36%)보다 더 일반적으로 사용됩니다. 사용자 비율은 아시아 태평양 지역에서 가장 높습니다.

셀룰러를 통한 은행 서비스 사용은 은행 계좌가 없는 인구가 많은 개발도상국에서 가장 많이 사용되며, 인도(46%), 인도네시아(37%), 멕시코(34%), 터키(34%)에서 사용률이 가장 높습니다.

보안과 관련된 우려로 인해 서비스 이용에 대한 장벽이 높아졌고, 물리적 위치 선호도(31%)와 서비스 유형에 대한 필요성 부족(28%)이 그 뒤를 이었습니다. 'P2P'('개인 간', 다른 사람에게 돈을 보내거나 받는) 모바일 거래를 가장 많이 하는 10개 시장 중 8개 시장은 신흥 시장입니다.

전 세계 여행객의 28%가 호텔, 레스토랑, 숙박 시설에서 휴대폰으로 결제하는 것으로 나타났으며, 인도(46%)와 중국(45%)에서 가장 높은 비율을 보였습니다.

밀레니얼 세대는 모바일을 통한 구매, 은행 서비스 및 결제에 있어 선구적인 세대로, 이들이 모바일 전용 은행을 이용할 확률은 '베이비붐 세대' 및 '침묵의 세대'에 비해 훨씬 높습니다.