많은 국가들이 장기적인 경기 침체 국면으로 접어들면서 기업들은 자연스럽게 과거 경제적으로 어려웠던 시기와 비교를 하고 있습니다. 하지만 과거의 교훈이 현재에 완벽하게 적용되지 않을 수도 있습니다.

최근 기사에서 닐슨의 글로벌 인텔리전스 리더인 스콧 맥켄지는 "...10여 년 전의 상황과 오늘날의 상황을 나란히 비교하는 것은 지나치게 단순화할 수 있습니다. 이를 유용한 기준으로 삼아 이번에는 소비자 요구에 대한 조정이 과거보다 훨씬 더 신속하고 열정적으로 이루어져야 한다는 것을 알아야 합니다."라고 말합니다.

물론 현재의 보건 비상 상황에서 사람들이 직면하고 있는 어려움은 익숙하지 않으며, 이를 해결하기 위한 새로운 프로토콜과 솔루션이 필요합니다. 일부 지역에서는 바이러스가 발생하기 전에 이미 진전이 있었기 때문에 예상보다 원활하게 재택 생활로 전환할 수 있었습니다.

중국과 같은 디지털 선진국에서는 이미 비대면 배송, 증강 현실을 이용한 쇼핑, 모바일 및 탭 투 페이 결제를 위한 시스템이 구축되어 있었습니다. 또한 커뮤니케이션과 엔터테인먼트의 관점에서 사람들은 기술을 사용하여 서로 연결하고, 정보를 얻고, 위로하고, 즐겁게 지낼 수 있는 더 많은 방법을 찾았습니다. 

기업이 변화하는 소비자 수요에 맞춰 재조정하는 과정에서 올해 발생한 거시적인 변화를 파악하는 것이 중요합니다. 다음은 지난 경기 침체 이후 미국이 변화한 몇 가지 방식입니다.