Se você acha que inovar pode ser difícil normalmente, tente fazer isso durante uma pandemia global. Se você permitir, pode se tornar uma verdadeira derrota. Mas se a inovação fosse fácil, todos o fariam. 

Nos últimos 20 anos, duas indústrias que passaram por enormes mudanças e tiveram que abraçar a inovação foram as indústrias de bens de consumo embalados (CPG) e de mídia. Eu vi suas transformações em primeira mão. Ao longo de minha carreira como líder de negócios e produtos nestas áreas, enfrentei minha justa parcela de desafios e crises. 

Durante a crise financeira de 2008, eu estava no meio da criação de um produto para democratizar a inteligência de mercado através da CPG e do varejo. Nosso objetivo era tornar todas as vendas da linha de frente mais bem sucedidas, utilizando melhores percepções com menor atrito. Quando olho para trás, vejo essa inovação como um ponto de inflexão para muitas mudanças tecnológicas subjacentes, tais como a ascensão do iPhone e uma mudança da computação na nuvem para a computação na nuvem. Uma lição chave que tirei como líder dessa experiência foi a necessidade de construir resiliência para a mudança.

Em minha função atual como gerente geral do Nielsen Advanced Video Advertising Group, estávamos nos estágios iniciais de nosso recentemente anunciado programa beta de TV endereçável, quando o mundo entrou em bloqueio devido ao novo coronavírus (COVID-19). Minha equipe e eu tivemos que entrar em modo de crise. Eu costumo dizer que uma grande parte do meu papel é a gestão de crises com um olho na inovação. Mas nunca esperei que isso me envolvesse liderando uma equipe global da minha mesa de jantar com duas novas colegas de trabalho, minhas filhas de 8 e 13 anos de idade. Também não esperava que eu ajudasse minha equipe a ver o positivo em uma pandemia ao identificarmos soluções inovadoras (como um laboratório beta virtual) para manter nosso programa beta em andamento. Mas transformações como estas são como servimos nossos clientes, pois eles buscam a flexibilidade muito necessária para navegar nas incertezas das frentes de batalha. Agora, mais do que nunca, lembro-me diariamente de ser flexível, ágil para se adaptar e para abraçar a mudança.

Os líderes empresariais estão navegando em uma incerteza incrível. É nestes tempos que encarar a adversidade é a melhor preparação para garantir o sucesso futuro. Aqui estão algumas maneiras que tentei inovar durante esta crise com minha equipe: 

Inspirar mudanças significativas

Não subestime a importância de conectar-se com o coração antes de conectar-se com a mente. Para mover as pessoas, temos que contar uma história que faça as pessoas sentirem algo. Quando diante de uma crise, não se esqueça que as equipes e os clientes darão prioridade ao que é importante. Você tem que continuar a fornecer propósito para sua equipe e para seus clientes. 

Concentre-se no que você pode controlar

Ninguém pode controlar o mercado publicitário. Ninguém pode controlar a economia. Não se preocupe com as coisas que você não pode influenciar. 

Em vez disso, é melhor se concentrar no trabalho através de desafios, comunicando-se de forma eficaz e superando os problemas rapidamente. E, o mais importante, manter o foco em ter objetivos compartilhados e celebrar pequenas vitórias. A gratidão é uma emoção tão poderosa, então não deixe de dizer obrigado diariamente e encorajar seu povo no momento para que eles continuem a fazer grandes coisas. 

Seja adaptável

A adaptabilidade é uma coisa cotidiana. O que você acha que seu negócio é hoje será muito diferente daqui a três anos. Você só chegará lá se estiver disposto a se adaptar com base no aprendizado e abraçar a mudança. Você tem que estar disposto a deixar de lado suas noções pré-concebidas de antes da COVID-19. Lembre-se: Não tenha medo de explorar e aprender o desconhecido. 

Relacionamentos + paixão = sucesso 

Construir relacionamentos sólidos e ter paixão são chaves para o sucesso. Nunca me dei conta da importância de ambos até a difusão da COVID-19. Embora as medidas de distanciamento social tenham limitado como podemos ver os outros, fortes relacionamentos com amigos, colegas de trabalho e clientes aliviam o peso de nossa realidade atual. 

E se não estivermos apaixonados pelo que estamos construindo, falharemos. Incentive seu povo a alimentar suas paixões; isso pode levar a tantos resultados positivos para acelerar um ambiente inovador. 

Recusar-se a desistir 

Pare de se concentrar no objetivo final e concentre-se no que está por vir. Esta é uma parte crítica da inovação bem sucedida, especialmente durante um clima desafiador. Não esqueça que as equipes estão mais motivadas para continuar se os líderes puderem lhes dar esperança e inspiração. Em tempos de crise, não esqueça o quanto sua equipe precisa de você para trazer seu otimismo e energia todos os dias - seus próprios níveis de energia e motivação refletirão os seus. 

A própria mudança requer a aceitação da turbulência, incerteza e desordem. É da incerteza e do desconhecido que surge a verdadeira inovação. Uma coisa que todos nós podemos controlar durante esta crise é como continuamos a liderar a própria inovação. 

Como líderes, um aspecto importante para impulsionar a inovação é liderar com uma mentalidade insurgente. Na Nielsen, sabemos da importância de utilizar dados e fatos, livres de preconceitos ou medo para orientar nossas decisões. Ajude suas equipes a canalizar suas energias e concentrar suas prioridades no que será importante para o negócio e fará a diferença em um mundo pós COVID-19, e também ajude seus clientes a impulsionar o crescimento e a se inclinar para as oportunidades que surgem de uma crise. Durante tempos desafiadores, devemos evitar ser avessos ao risco, com armas de fogo e resistentes à mudança. Como disse o grande Jack Welch: "Encare a realidade como ela é, não como ela era, ou como você deseja que ela seja". 

A vida após a COVID-19 certamente será repleta de novas realidades. Como você deseja que elas sejam? 

Uma versão deste artigo apareceu pela primeira vez na AdExchanger's Data-Driven Thinking Column em 30 de abril de 2020.