Se você acha que inovar pode ser difícil normalmente, tente fazê-lo durante uma pandemia global. Se você permitir, pode se tornar completamente derrotista. Mas se a inovação fosse fácil, todos a fariam.
Nos últimos 20 anos, dois setores que passaram por tremendas mudanças e tiveram que adotar a inovação foram os setores de bens de consumo embalados (CPG) e de mídia. Eu vi essas transformações em primeira mão. Ao longo de minha carreira como líder de negócios e produtos nesses campos, enfrentei minha cota justa de desafios e crises.
Durante a crise financeira de 2008, eu estava no meio da criação de um produto para democratizar a inteligência de mercado em CPG e varejo. Nosso objetivo era tornar todas as vendas da linha de frente mais bem-sucedidas, usando insights melhores com menos atrito. Quando olho para trás, vejo essa inovação como um ponto de inflexão para muitas mudanças tecnológicas subjacentes, como o surgimento do iPhone e a mudança da computação local para a computação em nuvem. Uma lição importante que tirei como líder dessa experiência foi a necessidade de criar resiliência para a mudança.
Em minha função atual como gerente geral do Nielsen Advanced Video Advertising Group, estávamos nos estágios iniciais de nosso recém-anunciado programa beta de TV endereçável quando o mundo entrou em lockdown devido ao novo coronavírus (COVID-19). Minha equipe e eu tivemos que entrar em modo de crise. Costumo dizer que uma grande parte da minha função é o gerenciamento de crises com vistas à inovação. Mas nunca imaginei que isso me envolveria liderar uma equipe global da mesa da minha sala de jantar com duas novas colegas de trabalho, minhas filhas de 8 e 13 anos. Também não esperava que ajudaria minha equipe a ver o lado positivo de uma pandemia enquanto identificamos soluções inovadoras (como um laboratório beta virtual) para manter nosso programa beta em andamento. Mas é por meio de transformações como essas que atendemos nossos clientes, pois eles buscam a flexibilidade necessária para navegar pelas incertezas dos mercados emergentes. Agora, mais do que nunca, eu me lembro diariamente de ser flexível, de ser ágil para me adaptar e de abraçar a mudança.
Os líderes empresariais estão navegando em uma incerteza incrível. É nesses momentos que encarar a adversidade é a melhor preparação para garantir o sucesso futuro. Aqui estão algumas maneiras pelas quais tentei inovar durante essa crise com minha equipe:
Inspirar mudanças significativas
Não subestime a importância de se conectar com o coração antes de se conectar com a mente. Para comover as pessoas, temos que contar uma história que as faça sentir algo. Ao enfrentar uma crise, não se esqueça de que as equipes e os clientes darão prioridade ao que é importante. Você precisa continuar a oferecer um propósito à sua equipe e aos seus clientes.
Concentre-se no que você pode controlar
Ninguém pode controlar o mercado de publicidade. Ninguém pode controlar a economia. Não se preocupe com as coisas que você não pode influenciar.
Em vez disso, é melhor se concentrar em superar os desafios, comunicar-se de forma eficaz e superar os problemas rapidamente. E, o mais importante, mantenha o foco em ter metas compartilhadas e comemorar pequenas vitórias. A gratidão é uma emoção poderosa, portanto, não deixe de agradecer diariamente e incentivar seus funcionários no momento, para que eles continuem a fazer grandes coisas.
Seja adaptável
A adaptabilidade é algo cotidiano. O que você acha que sua empresa é hoje será muito diferente daqui a três anos. Você só chegará lá se estiver disposto a se adaptar com base no aprendizado e na adoção de mudanças. Você precisa estar disposto a deixar de lado suas noções preconcebidas de antes da chegada da COVID-19. Lembre-se: Não tenha medo de explorar e aprender o desconhecido.
Relacionamentos + paixão = sucesso
Construir relacionamentos sólidos e ter paixão são as chaves para o sucesso. Eu nunca havia percebido a importância desses dois fatores até a disseminação da COVID-19. Embora as medidas de distanciamento social tenham limitado a forma como podemos ver os outros, relacionamentos sólidos com amigos, colegas de trabalho e clientes aliviam o peso de nossa realidade atual.
E se não tivermos paixão pelo que estamos construindo, fracassaremos. Incentive seu pessoal a alimentar suas paixões; isso pode levar a muitos resultados positivos para acelerar um ambiente inovador.
Recuse-se a desistir
Pare de se concentrar no objetivo final e concentre-se no que está por vir. Essa é uma parte essencial da inovação bem-sucedida, especialmente em um clima desafiador. Não se esqueça de que as equipes ficam mais motivadas a continuar se os líderes puderem lhes dar esperança e inspiração. Em tempos de crise, não se esqueça do quanto sua equipe precisa que você traga seu otimismo e energia todos os dias - os níveis de energia e motivação deles refletirão os seus.
A própria mudança exige a aceitação da turbulência, da incerteza e da desordem. É da incerteza e do desconhecido que surge a verdadeira inovação. Uma coisa que todos nós podemos controlar durante esta crise é como continuamos a liderar a própria inovação.
Como líderes, um aspecto importante para impulsionar a inovação é liderar com uma mentalidade insurgente. Na Nielsen, sabemos da importância de usar dados e fatos, sem preconceitos ou medo, para orientar nossas decisões. Ajude suas equipes a canalizar sua energia e a concentrar suas prioridades no que será importante para os negócios e fará a diferença em um mundo pós-COVID-19, e também ajude seus clientes a impulsionar o crescimento e a aproveitar as oportunidades que surgem de uma crise. Em tempos desafiadores, devemos evitar ser avessos a riscos, tímidos e resistentes a mudanças. Como disse o grande Jack Welch, "Encare a realidade como ela é, não como ela era ou como você gostaria que fosse".
A vida após a COVID-19 certamente será repleta de novas realidades. Como você deseja que elas sejam?
Uma versão deste artigo foi publicada pela primeira vez na coluna Data-Driven Thinking do AdExchanger em 30 de abril de 2020.
