Tudo começou com 45 mil dólares, um diploma de engenheiro e um sonho. Noventa anos depois, o sonho de Arthur C. Nielsen Sr. foi reinventado várias vezes!
Em 24 de agosto de 2013, a Nielsen comemorou seu 90º aniversário. Para nós, esse marco representa uma oportunidade de olhar para trás e, com espírito inovador, olhar principalmente para o futuro.
Muito poucas empresas têm a oportunidade de oferecer inovações verdadeiras, mesmo que seja apenas uma vez. A Nielsen tem a sorte de ter trazido múltiplas inovações. Quota de mercado, medição da audiência televisiva e medição da eficácia das campanhas publicitárias online são medidas hoje em dia utilizadas correntemente graças às exigências dos clientes. Agora, trata-se de padrões pelos quais os hábitos das pessoas “reais” são medidos.
Hoje, a Nielsen emprega dezenas de milhares de pessoas em mais de 100 países. Devemos nossa prosperidade a Arthur C. Nielsen Sr. e seu filho Art Nielsen Jr., os pioneiros que abriram caminho para décadas de inovações. Continuamos a prosperar graças à nossa fidelidade ao código original da Nielsen, redigido por Arthur C. Nielsen Sr.: imparcialidade, meticulosidade, precisão e integridade.
Em 1923, Arthur C. Nielsen Sr. tinha 45 mil dólares e um diploma de engenheiro pela Universidade de Wisconsin; ele usou tudo isso para criar uma empresa com o objetivo de ajudar os fabricantes a investir nas máquinas industriais mais eficientes possíveis. Na época, Nielsen testava turbinas e esteiras rolantes e enviava suas conclusões aos clientes.
Na conferência anual Consumer 360 organizada pela Nielsen em Phoenix, Arizona, em junho passado, o autor Malcolm Gladwell explicou que as inovações muitas vezes nascem do desespero e que os líderes devem ter a coragem de assumir riscos. Para Art Nielsen Sr., isso significou convencer seu filho mais novo a comprar ações da Nielsen ao preço de 52 dólares para financiar uma viagem de prospecção de última hora para salvar sua empresa, que estava em grandes dificuldades.
Quando o cliente potencial respondeu presente, a direção da empresa deu uma guinada de 90 graus para implementar um novo tipo de pesquisa do tipo “entrevista” que esclarecia as opiniões dos consumidores sobre os bens e serviços utilizados. Naquele momento, Arthur C. Nielsen, Sr. fez a seguinte pergunta fundamental: “Por que compramos o que compramos?”. Sua resposta foi: a publicidade. Ele então se dedicou a medir a audiência de rádio e televisão com uma precisão sem precedentes.
Avançando rapidamente para as necessidades em constante evolução da nossa indústria: hoje, a Nielsen compreende por que os celulares têm uma importância crescente para os consumidores na África, como as compras de supermercado dos consumidores com cartão de fidelidade variam de uma semana para outra e quantas pessoas assistem ao Super Bowl em todo o mundo.
Toda empresa que pensa no seu futuro deve responder à demanda dos consumidores. A Nielsen ajuda as empresas a alcançarem o sucesso, permitindo que elas se coloquem no lugar dos seus consumidores e prevejam o caminho que eles seguirão. Inovações como participação de mercado, custo por mil, audiência televisiva e medição da eficácia das campanhas publicitárias online ajudam as empresas a entender o que os consumidores assistem e compram. Mas, acima de tudo, os fundadores da Nielsen acreditavam firmemente que o uso da ciência para compreender os hábitos dos consumidores ajudaria a criar um mundo mais eficiente, com o objetivo de melhorar a qualidade de vida de todos. Hoje, a Nielsen aplica esse pensamento em todos os seus esforços globais de informação e medição.
Há alguns anos, Art Nielsen Jr. gravou um vídeo para os associados da Nielsen no qual explicava que os grandes líderes nunca param de aprender. Nos últimos 90 anos, a Nielsen se empenhou em fornecer os dados mais completos sobre os consumidores em todo o mundo. Essa continua sendo nossa missão para os próximos 90 anos.
