O Nielsen Marketing Cloud permite que os comerciantes ofereçam aos consumidores conteúdo personalizado, recomendações de produtos e resultados de pesquisa mais precisos do que nunca, em dispositivos móveis e on-line.
Cergy, 7 de fevereiro de 2017 - A Nielsen anunciou hoje a integração do RichRelevance® à sua solução Nielsen Marketing Cloud, que permite que os comerciantes ofereçam uma experiência de comércio eletrônico altamente personalizada. Os comerciantes poderão, portanto, recorrer aos dados de audiência, à análise e à tecnologia da Nielsen para oferecer aos consumidores, mesmo que eles nunca tenham comprado produtos da marca, conteúdo personalizado, recomendações de produtos e resultados de pesquisa mais precisos. Ao propor uma experiência mais pertinente a cada um de seus clientes, desde o primeiro clique no site até o pagamento e até mesmo depois, os comerciantes podem se beneficiar de uma melhoria significativa de sua imagem de marca, da fidelidade de sua clientela e do número de vendas.
Graças a essa integração, os usuários do Nielsen Marketing Cloud e do RichRelevance podem explorar a plataforma de gerenciamento de dados da Nielsen (DMP) e os dados de audiência multissuporte da Nielsen, como informações demográficas, centros de interesse e intenções de compra. Também é possível personalizar a experiência dos consumidores potenciais em diferentes canais digitais. Esses consumidores recebem, assim, o conteúdo e as recomendações de produtos pertinentes ao longo de todo o seu processo de compra.
Por exemplo, quando uma consumidora acessa a loja on-line de uma grande superfície pela primeira vez, os produtos e o conteúdo são propostos de acordo com suas características demográficas, seus centros de interesse atuais e sua intenção de adquirir produtos ou serviços bem precisos. O conteúdo, os resultados das pesquisas e as recomendações de produtos são atualizados permanentemente na medida em que o cliente acessa o site, em função de seu comportamento e do comportamento médio de pessoas com perfil semelhante. Se o cliente sair do site antes de ter efetuado uma compra, o conteúdo e as recomendações personalizadas serão propostos em outros canais digitais que ele consultar.
"Graças à nossa parceria com a RichRelevance, ajudamos os comerciantes a explorar as informações detalhadas sobre os consumidores, que se beneficiam, na mesma ocasião, de uma experiência de compras on-line e via celular mais interessante", explica Karen Fichuk, responsável pela área de Lead Markets da Nielsen. "Esse processo deve ter um impacto significativo sobre os esforços de aquisição e fidelização de clientes para o comércio eletrônico. Esforços esses que serão perenes graças ao aprimoramento da qualidade dos dados, das tecnologias e das possibilidades de análise. "
"Hoje, a personalização é um dos fatores de diferenciação mais importantes no mundo do comércio", confia Eduardo Sanchez, PDG da RichRelevance. "A Nielsen Marketing Cloud reforça a plataforma Relevance Cloud, permitindo estabelecer um vínculo mais sólido com os novos clientes e conhecer melhor os clientes existentes. O resultado é uma experiência de melhor qualidade para todos os clientes. "
" Cerca de 60% do tráfego de um site ou de um aplicativo de comércio eletrônico é anônimo. Isso significa que seu proprietário não dispõe de nenhum dado sobre os novos clientes", diz Mark Zagorski, vice-presidente executivo da Nielsen Marketing Cloud. "Com a Nielsen Marketing Cloud e a RichRelevance, os comerciantes poderão ter acesso a vários dados sobre esses clientes anônimos assim que chegarem ao site e, dessa forma, propor uma experiência mais pertinente imediatamente. "
O Nielsen Marketing Cloud está integrado aos aplicativos de marketing em plataformas móveis dinâmicas de personalização, programação, site da Web, vídeo, pesquisa, mensagens e redes sociais. Essa solução permite que as marcas, agências e meios de comunicação interajam mais estreitamente com seus clientes, combinando os dados, as análises e as capacidades de planejamento de mídia, de ativação de marketing e de gerenciamento de dados de ponto de vista da Nielsen em um software perfeitamente integrado. Do ponto de vista do marketing, o resultado é uma melhor compreensão dos clientes, a difusão mais eficiente da mensagem da marca em todas as telas e as melhores oportunidades de otimização das campanhas e do retorno do investimento.
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Sobre a RichRelevance
A RichRelevance é líder internacional em personalização em todos os canais. Mais de 230 multinacionais recorrem a seus serviços para oferecer uma experiência de cliente mais pertinente e inovadora na Web, em dispositivos móveis e em boutiques. A RichRelevance permite a tomada de mais de um milhão de decisões a cada dia e gerou mais de 20 milhões de dólares em negócios para clientes como Office Depot, Costco, Darty e Marks & Spencer.
A empresa estabeleceu sua sede em São Francisco e dispõe de 9 escritórios em todo o mundo para melhor apoiar seus clientes em 42 países.
Para obter mais informações, entre em contato pelo e-mail www.richrelevance.com.
