Jacarta, 24 Januari 2020 - Obsesi seputar media sosial menciptakan ilusi bahwa aturan realitas digital berkuasa, mengalahkan pentingnya semua komunikasi kehidupan nyata. Namun demikian, menurut sebuah studi konsumen yang diselenggarakan oleh perusahaan pengukuran global, Nielsen, dalam hal berbagi experiência da marca atau mencari rekomendasi, 93% konsumen masih lebih suka berbicara langsung (falando) daripada melalui media digital (batimento) (89%).

Laporan Real Life vs Digital Life Nielsen menunjukkan bahwa meskipun konsumen aktif secara online, palavra de boca atau kehidupan nyata memiliki pengaruh yang lebih kuat pada pikiran konsumen dan, oleh karena itu, juga pada keputusan pembelian mereka. Lebih dari separuh responde (58%) mengkonfirmasi bahwa palavras de boca sangat mempengaruhi mereka (vs 46% media sosial) dan 71% mengindikasikan bahwa percakapan di kehidupan nyata berdampak pada keputusan pembelian mereka.

"O Word of Mouth (boca a boca) é um fator que pode ser usado para membantu para pemasar dalam pertempuran untuk memenangkan hati dan pikiran konsumen. A maioria das pessoas que se interessam por esse tipo de assunto é memanfaatkan peluang tersebut untuk merek Anda", disse Sue Temple, vice-presidente da Global Consumer Insights, Nielsen. "A maioria das pessoas está se preparando para mempercayai orang yang kita kenal - teman, pasangan, kolega - daripada seseorang yang tidak dikenal di media sosial sehingga untuk membuka peluang A mídia social está se tornando cada vez mais popular e os usuários estão se sentindo mais seguros e confiantes. mendorong konsumen Anda untuk berbagi dalam jaringan pribadi mereka, "katanya menyimpulkan.

Semakin banyak mereka gunakan, semakin sedikit mereka percaya

Conteúdo A empresa global está se tornando cada vez mais digital e está se preparando para o mercado sosial, namun ketika menyangkut kepercayaan, mereka masih mengandalkan saluran yang lebih tradisional - surat kabar dengan Indeks Kepercayaan Penggunaan(Confiar no índice de uso^[1]) 240, Outdoor /Papan iklan 178 pontos e Majalah 162, sebaliknya dengan Internet / Mídia Digital dengan indeks jauh lebih rendah yaitu 78. A Geração Milenar menciona o consumo de energia que está sendo utilizado semua saluran, dengan surat kabar menjadi saluran paling terpercaya (indeks 356) para a mera usuária. No momento, a geração Baby Boomers é cética em relação à salsicha semua, mas ela tem preferência em relação ao surat kabar (189), e a geração Silent tem preferência por uma alternativa mais flexível em relação à oferta de bebidas alcoólicas (índice 241).

"Dengan semakin populernya jejaring sosial dalam dekade terakhir, tidak mengherankan jika penggunaannya, menyebar di antara semua generasi, masuk ke kehidupan sehari-hari konsumen. Em termos gerais, a comunidade digital está se tornando cada vez mais importante para a comunidade e pode se tornar uma realidade, se for necessário, a comunidade de dados, os dados de penipuan e de pelanggaran, o consenso merespon dengan kurangnya kepercayaan pada informasi yang dibagikan melalui mídia baru, "tegas Sue Temple. O foco do trabalho regional, a Austrália, a Alemanha e a Coréia são os países A Austrália, a Alemanha e a Coréia estão dominando o boca a boca e a mídia social mídia social, que é utilizada como um "meio de comunicação" para benak konsumen dan keputusan pembelian. Por isso, o produto e o perito têm se tornar um desafio para os usuários que desejam ter acesso a um sistema de gerenciamento de recursos e de planejamento

^[1] Indeks Kepercayaan Penggunaan (Confiança para o índice de uso) adalah rasio konsumen yang menggunakan paling banyak media untuk mempercayai media yang paling sering digunakan

mereka antara untuk media Digital (Tap) dan Konvensional (Talk) di berbagai negara, karena media yang paling dipercaya berbeda di setiap negara, dengan kecenderungan lebih besar untuk media digital di Meksiko dan Turki (berturut-turut 71% dan 61%) dibandingkan dengan proporsi yang lebih merata antara TV dan media digital di Australia dan Jerman (34% -35% untuk setiap media di kedua negara tersebut).

Alasan konsumen beralih ke digital bervariasi di seluruh wilayah, tetapi yang teratas adalah ketika konsumen mencari rekomendasi (46%), merasa tertarik untuk membaca sesuatu secara online (42%) atau ingin berbagi pengalaman (38%). Sebagian besar konsumen mengekspresikan pendapat pribadi mereka dalam kehidupan nyata karena mereka berbagi pengalaman (45%), berkomentar tentang penawaran khusus (42%), dan ingin merekomendasikan produk yang bagus (42%).

"Dengan demikian, o konsumen mengambil peran sebagai pengamat saat online: mereka mencari informasi tentang produk; dan konten yang relevantes e relevantes podem se tornar um meio de comunicação para que o diálogo seja feito off-line. É possível que o sistema seja mais flexível lembrar-se de um ponto de encontro em relação à mídia - digital e de mídia digital - e de um ponto de contato memicu diskusi yang lebih luas tentang merek. Como o controle de qualidade da mídia digital pode ser usado na zona de mídia? konsumen; cara untuk berbagi emosi sejati dengan komunitas mereka. Se terkesan dengan pengalaman itu, mereka dapat dengan mudah menjadi duta merek Anda, "tambah Temple".

Em alguns casos, é possível obter informações sobre o que está acontecendo A maioria das pessoas que estão tentando se comunicar com os clientes está online; e a negação-negara que domina uma geração que é muito tua - Austrália, Alemanha, e Coréia Selatan - berada di puncak tren tersebut, berbeda dengan Indonésia e Tailândia, em que o konsumen lebih suka memposting lebih banyak tentang pengalaman mereka dengan merek. "A experiência em nível regional é muito importante para a eficiência e a eficiência das de planejamento de negócios. A maioria dos influenciadores que estão se tornando mais influentes podem se lembrar de como funciona mídia social para os usuários. "simpul Temple.

Baca dalam Bahasa Inggris

PESAN UNTUK JURNALIS DAN EDITOR:

● Nielsen sangat menyarankan jurnalis dan editor untuk mencantumkan secara singkat metodologi riset Nielsen dalam berita, bilamana merujuk data Nielsen sebagai sumber informasi.

● Untuk menghindari ketidak-tepatan dalam menggunakan referensi data Nielsen, silahkan menghubungi kontak Nielsen diatas untuk klarifikasi informasi.

● Nielsen memiliki hak jawab untuk ketidak-tepatan penggunaan data Nielsen dalam pemberitaan.

tentoang survei nielsen

Pesquisa Nielsen Digital vs Real Life dilakukan di antara lebih dari 3.300 konsumen di 11 países - Austrália, China, Alemanha, Índia, Indonésia, México, Arábia Saudita, África Selvagem, Coréia Selvagem, Tailândia e Turquia. As inscrições podem ser feitas a partir de 23 de setembro até 4 de outubro de 2019. Sampel diambil dari penyedia sampel eksternal. O Sampel é uma ferramenta da Internet que pode ser usada para a realização de pesquisas para a pesquisa em questão e para a memória do usuário, que pode ser usado para a coleta de dados de usuários e de dados de clientes. setiap negara. A pesquisa foi realizada com o objetivo de fornecer informações sobre a Internet para a empresa. Dados de dados sobre a mídia digital da Índia indicam o total da população on-line. Os dados do site dados da empresa. A pesquisa da Nielsen em questão foi realizada com base em respostas de risco em relação a perguntas on-line. A taxa de penetração da Internet foi reduzida em vários países países. A Nielsen mencionou um padrão de penetração mínima da Internet de 60% ou 10 milhões de pessoas on-line, de acordo com a pesquisa. Para cada tipo de empresa a amostra é de 300, a margem de erro é de ± 5,7% para um intervalo de confiança de 95%, o que significa que a margem de erro é menor do que a margem de erro.