เข้าใกล้ยิ่งขึ้น: ผู้มีอิทธิพลช่วยให้แบรนด์สร้างความเชื่อมโยงกับผู้บริโภคส่วนบุคคลมากขึ้น

ในโลกที่นักการตลาดต้องรับผิดชอบในการดึงดูดผู้บริโภคผ่านช่องทางและแพลตฟอร์มต่างๆ ที่มีมากขึ้นเรื่อยๆ การสร้างความสัมพันธ์ที่จริงใจและเป็นส่วนตัวจึงเป็นเรื่องท้าทาย แม้ว่าการสร้างแบรนด์จะเป็นเป้าหมายสูงสุดของนักการตลาดระดับโลก แต่ช่องทางการเข้าถึงมวลชนอาจไม่เหมาะกับความต้องการเสมอไป

นักการตลาดมุ่งเน้นที่การสร้างแบรนด์และมองหาวิธีที่จะทำให้แบรนด์อยู่ในใจของผู้ซื้ออยู่เสมอ หลายคนจึงหันมาใช้โซเชียลมีเดียและผู้มีอิทธิพลทางการตลาดเพื่อสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว (และสร้างกำไร) กับผู้บริโภคมากขึ้น นักการตลาดทั่วโลกวางแผนที่จะเพิ่มการใช้จ่ายโซเชียลมีเดียถึง 53% ในปีหน้า ซึ่งมากกว่าช่องทางอื่นๆ และโซเชียลมีเดียยังคงเป็นช่องทางที่นักการตลาดทั่วโลกให้ความสนใจมากที่สุด โดยนักการตลาดทั่วโลก 64% ที่สำรวจใน รายงานการตลาดประจำปี ของปีนี้ระบุว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่นักการตลาดทั่วโลกจ่ายเงินมากที่สุด

เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าทำไมนักการตลาดจึงทุ่มเงินมหาศาลไปกับโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านผู้มีอิทธิพล Nielsen Scarborough พบว่าชาวอเมริกัน 42% ขอคำแนะนำจากผู้อื่นเพื่อการตัดสินใจซื้อ และพวกเขาต้องการคำแนะนำนั้นจากแหล่งที่เกี่ยวข้อง และเมื่อพูดถึงการเชื่อมโยง ผู้มีอิทธิพลสามารถสร้างความเชื่อมโยงที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคได้มากกว่าแหล่งอื่นๆ ตาม การศึกษา Nielsen Trust in Advertising ประจำปี 2021 ผู้บริโภค 71% ไว้วางใจโฆษณา ความคิดเห็น และการจัดวางผลิตภัณฑ์จากผู้มีอิทธิพล

ที่น่าสนใจคือไม่ใช่ว่าการโปรโมตโดยผู้มีอิทธิพลทั้งหมดจะเริ่มต้นด้วยแบรนด์ ในความเป็นจริง ผู้มีอิทธิพลมักทำหน้าที่เป็นแรงบันดาลใจให้กับแคมเปญของแบรนด์ใหญ่ๆ ตัวอย่างเช่น วิดีโอของบาร์บารา คริสตอฟเฟอร์เซนผู้มีอิทธิพลซึ่งมีฮู้ด Gap ในสีที่บริษัทไม่ได้ผลิตมาตั้งแต่ต้นทศวรรษปี 2000 ทำให้แฮชแท็ก #brownhoodie กลายเป็นไวรัล สร้างอัตราการมีส่วนร่วมโดยรวมที่ 188.35% ขณะเดียวกันก็กระตุ้นให้มีเสื้อฮู้ดที่ไม่ได้ผลิตอีกต่อไปไหลเข้ามาบนเว็บไซต์ขายต่อในราคาสูงถึง 300 ดอลลาร์

Gap ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเพิ่มเติมเพื่อสร้างแคมเปญ #gaphoodie ที่มียอดชมกว่า 6.5 ล้านครั้งเพื่อใช้ประโยชน์จากกระแสความนิยมของแบรนด์อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ แบรนด์ยังนำเฉดสีน้ำตาลที่เลิกผลิตไปแล้วกลับมาจำหน่ายอีกครั้ง ซึ่งได้รับความนิยมอย่างมากจนต้องสั่งผลิตเพิ่มในภายหลัง

และการมีส่วนร่วมทั้งหมดนั้นแปลเป็นการรับรู้ ความผูกพัน และการจดจำสำหรับแบรนด์ บริการ Brand Impact ของ Nielsen ได้วัดประสิทธิภาพของโฆษณาที่มีอิทธิพลในแคมเปญเกือบ 200 แคมเปญ ตามมาตรฐานไตรมาสแรกของปี 2022 จากการวิจัยนี้ ผู้ชมโฆษณาที่มีอิทธิพลโดยเฉลี่ย 80% สามารถจำได้ว่าเห็นแบรนด์ที่นำเสนอในโฆษณา นอกจากนี้ โฆษณาที่มีอิทธิพลยังกระตุ้นให้เกิดการเพิ่มขึ้น 9 จุดทั้งในด้านความผูกพันต่อแบรนด์และความตั้งใจในการซื้อเมื่อเทียบกับผู้บริโภคที่ไม่เห็นโฆษณาที่มีอิทธิพล

แบรนด์รองเท้า Aldo ตระหนักถึงความต้องการของผู้บริโภคที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้อื่น จึงได้ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลทางความคิดที่ตรงกับบุคลิกของแบรนด์เพื่อโปรโมตแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย #StepIntoLove แคมเปญนี้สนับสนุนให้ผู้ชมสร้างและแชร์วิดีโอของตัวเองที่กำลังเต้นตามแฮชแท็กของแคมเปญเพื่อชิงรางวัลมูลค่า 5,000 ดอลลาร์ แคมเปญ TikTok มียอดชมมากกว่า 5 พันล้านครั้ง และเพิ่มการรับรู้แบรนด์ของ Aldo ขึ้น 2.5% ตาม ข้อมูลของ Nielsen InfluenceScope

ผู้มีอิทธิพลสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการรับรู้แบรนด์สำหรับนักการตลาดที่สามารถสร้างการผสมผสานที่เหมาะสมระหว่างบุคลิก เนื้อหา และการมีส่วนร่วม แบรนด์ที่สอดคล้องกับผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสามารถกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับผู้บริโภค และเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคจะจดจำเมื่อต้องการซื้อสินค้า

หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม โปรดดาวน์โหลด Building better connectivity: Using influencers to grow your brand