บทความโดย สินธุ์ เภตรารัตน์ กรรมการผู้จัดการฝ่าย Media Client Leadership, Nielsen
ท่ามกลางกระแสทีวีดิจิทัลที่กำลังจะเกิดขึ้นในเร็วๆ นี้ หลายฝ่ายที่เกี่ยวข้องก็เริ่มเตรียมตัวรับมือกับมัน ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของสถานี ผู้ผลิตรายการ เอเจนซี่ด้านสื่อ ในส่วนของผู้รวบรวมข้อมูลผู้ชม ทาง Nielsen ก็ได้เตรียมวัดความนิยมหรือเรตติ้งของรายการด้วยเช่นกัน
โดยการจัดทำระบบตรวจวัดและรายงานผลออกอากาศช่องรายการดิจิตอลต่างๆ ที่ออกอากาศผ่านระบบ “MUST CARRY” จะถูกตรวจจับโดยเครื่องวัดระบบ และสามารถรายงานผลพร้อมกันกับการออกอากาศทีวีในระบบต่างๆ เช่น ทีวีอนาล็อก ทีวีดาวเทียม ทีวีเคเบิ้ล ทรูวิชั่นส์ และอื่นๆ ไว้ในฐานข้อมูลเดียวกันได้
และตั้งแต่ปี 2015 เป็นต้นไป จะมีการพัฒนาเครื่องมือวัดแบบก้าวกระโดด ให้เป็นเครื่องวัดสัญญาณเสียงแบบดิจิทัล ซึ่งจะเพิ่มความสามารถในการวัดทีวีดิจิทัลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ จะมีการพัฒนาเครื่องวัดเรตติ้งบุคคลในปัจจุบัน และแทนที่ด้วยระบบวัดแบบใหม่ที่สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีได้อย่างสมบูรณ์แบบ
ในการสำรวจความสามารถในการเข้าถึงการรับสัญญาณทีวีดิจิทัลนั้น โดยปกติแล้วทางบริษัท จะสำรวจความสามารถในการรับสัญญาณทีวีในระบบต่างๆ ซึ่งการสำรวจในครั้งนี้ได้ดำเนินการเป็นประจำทุกปีแล้ว โดยใช้กลุ่มตัวอย่างประมาณ 6,000 ครัวเรือน สำหรับกรณีการสำรวจความสามารถในการเข้าถึงการรับสัญญาณทีวีดิจิทัลนั้น ทางบริษัท นีลเส็น ก็ได้มีโครงการเพิ่มเติมในการสำรวจประจำปีนี้ด้วย ซึ่งจะเป็นการทำให้กลุ่มอุตสาหกรรมสื่อตระหนักถึงความสามารถในการเข้าถึงการรับสัญญาณทีวีดิจิทัลเป็นระยะๆ
นอกจากนี้จะเพิ่มจำนวนตัวอย่างให้สอดคล้องกับจำนวนช่องทีวีที่เพิ่มมากขึ้น โดยการเพิ่มจำนวนตัวอย่างจะแบ่งเป็น 2 ขั้นตอน ขั้นตอนแรกจะเพิ่มจำนวนตัวอย่างเป็น 2,000 ครัวเรือน หรือประมาณ 7,000 คน ภายในปี 2557 ขั้นตอนที่สองจะเพิ่มจำนวนตัวอย่างจาก 2,000 ครัวเรือน เป็น 2,200 ครัวเรือน หรือประมาณ 7,700 คน ภายในปี 2558
ส่วนสำหรับเก็บข้อมูลชื่อรายการและโฆษณาสปอต โดยจะเก็บข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมโดยแบ่งการเก็บข้อมูลออกเป็น 2 ฐานข้อมูล ฐานข้อมูลแรกจะเก็บข้อมูลว่าใครกำลังดูทีวีอยู่ ซึ่งได้แก่ รายละเอียดเกี่ยวกับเพศ อายุ การศึกษา รายได้ ฯลฯ และช่องที่คุณดูกี่โมง วันไหน นานเท่าไร และพฤติกรรมการเปลี่ยนช่องเป็นอย่างไร ส่วนที่ 2 จะเก็บข้อมูลชื่อรายการออกอากาศและโฆษณาสปอตที่ออกในรายการนั้นๆ สินค้าคืออะไร ความยาวของสปอตเป็นวินาที สินค้าออกอากาศเป็นของบริษัทใด เป็นต้น
การวิเคราะห์และประมวลผลที่ได้จากการจัดเก็บข้อมูลนั้นเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับซอฟต์แวร์ ซึ่งได้มีการอัปเดตซอฟต์แวร์ให้เป็นซอฟต์แวร์ปัจจุบันเพื่อให้สามารถรองรับการเพิ่มช่องทางดิจิทัลได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ ขณะที่การพัฒนายังคงดำเนินต่อไปและยังได้แนะนำซอฟต์แวร์ใหม่ด้วย โดยขณะนี้ได้มีการทดสอบแล้ว และจะดำเนินการทดสอบต่อไปก่อนที่จะเปิดให้สมาชิก Nielsen ใช้งานในอนาคต
และเมื่อทีวีดิจิตอลออกอากาศเต็มรูปแบบแล้ว นีลเส็นก็พร้อมให้บริการทันทีเช่นกัน
