Penduduk asli digital sejati Malaysia, Generasi Z, adalah generasi yang tumbuh dengan internet sepanjang hidup mereka. Umumnya mengacu pada mereka yang lahir antara tahun 1995 dan 2010, Gen Z merupakan 26% dari populasi Malaysia¹ dan memiliki karakteristik unik yang membedakan mereka dari Milenial dan Baby Boomers, terutama dalam cara mereka mengonsumsi konten dan berhubungan dengan merek.

Yang tertua dari demografi Gen Z sekarang berusia 24 tahun, dan baru-baru ini memperoleh daya beli. Penetrasi internet di antara mereka yang berusia 18-24 tahun tinggi di 98%, sementara 99% memiliki smartphone. Ini adalah generasi yang memiliki kemampuan berbeda untuk memproses dan memotong sejumlah besar informasi, dan menavigasi dengan mulus antara dunia online dan offline.

Dalam konteks inilah bisnis perlu memahami perubahan perilaku konsumsi generasi hiperkognitif, "selalu aktif" ini, untuk menjangkau mereka secara efisien dan efektif.

Media sosial membentuk konsumsi berita

Sepuluh tahun yang lalu, ketika media sosial masih dalam masa pertumbuhan yang relatif, lebih dari setengah Milenial (55%) – yang saat itu berusia 18-24 tahun – membaca koran setiap hari. Sejak itu, teknologi seluler telah maju dan penetrasi internet melonjak. Namun, permintaan berita belum berkurang. Sebaliknya, Gen Z mengkonsumsi berita dengan cara yang berbeda, dengan hanya sebagian kecil dari mereka yang membaca koran setiap hari, mayoritas beralih ke media sosial untuk berita terbaru teratas.

Karena platform untuk konsumsi berita terus berkembang, lebih penting daripada sebelumnya bagi penerbit untuk mempublikasikan konten berita di luar situs web berita tetapi juga di media sosial, untuk menjangkau dan berada di puncak pikiran Gen Z.

KENYAMANAN DAN NILAI MASIH PENTING

Menjamurnya penggunaan internet juga telah memicu pertumbuhan dalam industri e-commerce dan Gen Zers berada di garis depan perubahan ini. Antara 2016 dan 2018, semakin banyak anak berusia 18-24 tahun yang beralih ke belanja online (+9%). Satu dari lima telah berbelanja online dalam sebulan terakhir, dengan barang-barang paling populer yang dibeli adalah pakaian &pakaian (76%), elektronik digital (29%) dan kosmetik dan wewangian (19%).

Sama seperti generasi sebelumnya, Gen Z Malaysia mementingkan nilai uang. Sebelum melakukan pembelian secara online, 85% pembeli online akan membandingkan harga di toko fisik sementara 82% akan mempertimbangkan tarif pengiriman. Kenyamanan juga penting, dengan empat dari lima pembeli online mempertimbangkan kecepatan pengiriman sebelum membeli barang secara online.

Dengan demikian, untuk berhasil dalam industri e-commerce, vendor online harus memiliki kombinasi yang unggul dari harga dan kenyamanan untuk menangkap dompet Gen Z.

MENONTON UNTUK KENYAMANAN ATAU PENGALAMAN?

Kenyamanan yang ditawarkan oleh menonton program sesuai permintaan berarti bahwa layanan video on demand (VOD) dengan cepat menjadi bagian dari kehidupan Gen Zers, dengan 94% dari mereka menonton / berlangganan penyedia layanan streaming seperti Netflix, Iflix dan Tonton dalam setahun terakhir. Pergeseran ke arah layar kecil juga dapat dilihat sebagai salah satu segmen 18-24 yang menonton program TV / film online dalam sebulan terakhir, sekitar sembilan dari 10 dari mereka melakukannya melalui ponsel mereka.

Meskipun demikian, bukan untuk mengatakan bahwa pertumbuhan tampilan kenyamanan telah menghilangkan keajaiban pengalaman bioskop. Selama dekade terakhir, hampir dua dari lima (17%) konsumen Gen Z masih mengunjungi bioskop dalam sebulan terakhir. Dengan demikian, merek seharusnya tidak menghitung bioskop ketika membangun strategi merek mereka. Lagi pula, meskipun streaming ponsel itu nyaman, bioskop memberikan pengalaman imersif yang tidak dapat dibawa oleh streaming online.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang perubahan kebiasaan konsumsi media di Malaysia, lihat studi media sindikasi kami.

Catatan:

¹ Departemen Statistik, Malaysia