O sucesso dos influenciadores - figuras que se destacam no meio da estrada entre os testemunhos e os consumidores - depende principalmente de sua voz autêntica e única, bem distinta da de um VIP que vende um produto em público. Os influenciadores estão atentos para incluir em sua própria narrativa produtos e/ou serviços adequados ao conteúdo que postam, ao seu estilo de vida e à sua própria personalidade.

A reputação e a coerência de uma marca, assim como sua representação nos perfis sociais de um influenciador, são fundamentais no Momento Zero da Verdade - o momento anterior à aquisição de um produto em que se busca mais informações possíveis, principalmente via smartphone.

Os influenciadores e seu papel na jornada do cliente não podem mais ser ignorados pelas marcas, especialmente se forem da geração do milênio. Veja por que a Nielsen Sports & Entertainment idealizou um procedimento de identificação do influenciador mais adequado para dar suporte a uma determinada marca.

Para saber como funciona, veja o relatório "Campagne social, influencer e community" na caixa no alto à direita.