Com a reabertura de muitos países no que parece ser um ambiente de recessão a longo prazo, as empresas procuram naturalmente fazer comparações com épocas passadas de desafios económicos. Mas as lições do passado podem não ser perfeitas para os dias de hoje.
Num artigo recente, Scott McKenzie, Global Intelligence Leader da Nielsen, declarou: "...fazer comparações lado a lado entre o que aconteceu há pouco mais de uma década e as circunstâncias actuais seria demasiado simplista. Trate-a como uma linha de base útil e saiba que os ajustes às exigências dos consumidores desta vez têm de ser feitos com muito mais rapidez e fervor do que alguma vez considerámos."
Os desafios que as pessoas estão a enfrentar durante a atual emergência sanitária são, obviamente, desconhecidos e exigem novos protocolos e soluções para os enfrentar. Em algumas áreas, os progressos já estavam em curso antes da chegada do vírus, o que permitiu uma transição mais suave para o estilo de vida de ficar em casa do que alguns poderiam ter esperado.
Em países digitalmente avançados, como a China, já existiam sistemas de entrega sem contacto, de compras com base na realidade aumentada, de pagamentos móveis e de pagamentos através de toque. E do ponto de vista das comunicações e do entretenimento, as pessoas utilizaram a tecnologia para encontrar ainda mais formas de se ligarem, de se manterem informadas, de se lamentarem e de se divertirem.
É importante avaliar as mudanças mais macro que ocorreram este ano, à medida que as empresas se recalibram para responder às mudanças na procura dos consumidores. Eis apenas algumas das mudanças ocorridas nos EUA desde a última recessão.
