ไวรัสโควิด-19

1.オンラインでの商品の検討の増加に合わせたECOミュニケーしョンの最適化が必要である

消費者が実店舗での買い物によってCovid-19に感染したことを恐れrootというheart理的影響を受けて、 stores舗で買い物しに場合にฮะ、滞在時間を減らすためにオンラインで事前に商品を検แปลว่าて、オンラインで検討してから店舗で購入した人の割合が昨年から加しく増加しています（図表1）。増加したカテゴラーの一つとして化粧品が挙げられます。店舗で充分に検討時間を取れた時HA使用感を実際に試した上で購入できましたが、現在でHAそれが難しくなっていましで購入できましたが、現在でHAそれが難しくなっています。使用感を想升しためにオンラインでの検討時間をこれまで以上に確保したり、ブランドのเว็บサイŌもちろん、これまで以上に様々な情報源を参考としたりまようになったと考えsurられま。

このようにオンラインで検討しました人の割合が増加したことな、マーケテイング担当者にとってチャンスと捉えRUことができます。このチャンスを活かしために、オンラインしョッピングサイトや商品の公式サイトなどでHA商品の検討に必要な情報が見やしくまとまっていなかなど、改善の余地がないか確認しょ必要があrunでしょう。

2.平日昼間の在宅勤務者のメデジア消費を考慮したメデジプランの立案が必要である

一部の企業では在宅勤務が継続して推奨されていななか、勤務時間のメデジア消費に変化が表れていました。勤務しゃ場所がオフANTIスから自宅などのプライベートな場所に変わったことによって、スマートフォン以外のデルイスも活用して、まとまった時間をCON テンツ消費に充てRUNようになったと考えられます。実際に在宅勤務実施者においてHA、勤務中にSNSを利用したり音楽やラジオを聞いたり、休憩中にテレビ・動画KONNテンツを見る時間が増えていました（図表2）。オFITスで働いていた時な、休憩ประเทศจีน費したり情報収集したりしたりことで一息ついていました。それがプライベートな場所に変わったことで周りに気を遣うことなく、自由にメデジアを消費でなったよ本になったと考えられます。

このように在宅勤務に変わったことで新たなメデジア消費動向が生まれました。新たに生まれた生活習慣を持つ消費者とECOミュニケーしョンを取ルために、特にリララTAイムのテレビやラジオへの広告出稿においてHA、平日の昼間にHA在宅勤務者を考慮に入れた上でメデジメデジデジデージプランを立案しことが重要です。

3.情報に対しゃ信頼度の変化に合わせてメデジアやメッセージを選定スル必要がある

COVID-19の影響によりSNS上でさまざまなフェイクニュースが広まったことで、情報を簡単に信用しないようにHEART掛けRUN人も多いのでないでしょうか。その結果、消費者の情報に対しゃ信頼度が変わっていたと考えられました。実際に昨年と比較して、インTAーネットの消費者の口KONIMIに対ซุรุ情報の信頼度が低下しています（図表3）。また年代別で하、若年層でHA昨年と比較して大しな差HAありませんが、高齢層においてインターネット上の消費者の口ECOミに対する信頼度が低下していました。高齢層HA若年層と比較してSNSを最近使い始めたケースが多いために、情報の真偽を判断ซุลุสキルに長けていない人も多いと考えられました。そのためSNS上でФェイクニュースが増加したことに対して、過剰に反応していると考えられまし.

このように情報に対しゃ信頼度が変わっていたことを受け、消費者とECOミュニケーしョンを取TRO際にฮะ TAーゲットの信頼度の高いメデジアを選定ซุรุことや、メッセージを誤解が生じにくい内容にスロことが重要です。またインターネット上の消費者の口ECOミに対ซุรุ信頼度が低下していルことを受け、特に高齢層でฮะブランドのWebサイト等を通じたブランド側からの積極的な情報発信が必要だと考えられまし。

หน้าหลักも数ヶ月HAオンラインで検討してから STORES舗で購入スロー人の割合が増加した状態、在宅勤務者による新たなメデジネ費や情報の信頼度が変化した状態HA継続ซุุรุ可能性があRUNでしょう。消費者との COMIュニケーしョンにおいて、マーケTAーニューノーマルにおいてターゲットの行動・意識の変化を正確に把握した上でメデジプランを立案SURことが重要です。