เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของคุณให้สูงสุดด้วยการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

เนื่องจากนักการตลาดทั่วโลก 54% วางแผนที่จะลดค่าใช้จ่ายในปี 2025 ประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง เป้าหมายชัดเจน: เพิ่มผลกระทบทางการตลาดให้สูงสุดด้วยต้นทุนที่ต่ำที่สุด อย่างไรก็ตาม เส้นทางในการบรรลุเป้าหมายนี้มักถูกบดบังด้วยการรับรู้ที่ผิดๆ เกี่ยวกับประสิทธิภาพของช่องทางสื่อ 

นักโฆษณาหันมานิยมใช้กลยุทธ์ดิจิทัลที่เน้นประสิทธิภาพต้นทุนต่ำ เช่น CTV โซเชียล การตลาดแบบมีอิทธิพล และการค้นหามากขึ้น ขณะที่เปลี่ยนงบประมาณจากสื่อแบบดั้งเดิมที่เข้าถึงได้สูง เช่น วิทยุ อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์นี้อาจมีข้อบกพร่อง ข้อมูลล่าสุดของ Nielsen เผยให้เห็นความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างวิธีที่นักการตลาด รับรู้ ประสิทธิภาพของช่องทางและประสิทธิภาพของช่องทางเหล่านี้ ใน แง่ของ ROI นอกจากนี้ยังอาจส่งผลให้มีการลงทุนไม่เพียงพอในการสร้างมูลค่าแบรนด์ ซึ่งมีความสำคัญต่อการขับเคลื่อนการเติบโตในระยะยาว ความแตกต่างนี้มีความสำคัญที่นักการตลาดต้องเข้าใจและแก้ไขเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผสมผสานสื่อของตน

การรับรู้เทียบกับประสิทธิภาพ: การแยกส่วนที่เสี่ยง

รายงานการตลาดประจำปี 2025 ของ Nielsen พบว่านักการตลาดกำลังผลักดันการลงทุนที่เพิ่มขึ้นในช่องทางดิจิทัล ซึ่งพวกเขาเห็นว่ามีประสิทธิผลมากขึ้น ช่องทางดิจิทัลได้รับความสำคัญเนื่องจากความสามารถในการวัดผลและการระบุโดยตรง อย่างไรก็ตาม การวัดผลที่ง่ายไม่ได้หมายความว่าจะมีประสิทธิภาพหรือ ROI ที่สูงขึ้นเสมอไป

KPI ที่เป็นกรรมสิทธิ์และ CPM ที่ต่ำลงอาจทำให้เข้าใจผิดได้ และความสามารถของช่องทางในการเรียกร้องเครดิตการแปลงไม่ได้แปลว่าเป็นมูลค่าที่แท้จริงเสมอไป อคตินี้สามารถนำไปสู่การลงทุนไม่เพียงพอในช่องทางดั้งเดิม เช่น วิทยุ ซึ่งแม้จะถูกมองว่ามีประสิทธิภาพน้อยกว่า แต่ก็สามารถให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่มากพอสมควร

ข้อมูล Global Compass ถือเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการโต้แย้งความคิดเห็นของนักการตลาด แม้ว่านักการตลาดจะจัดอันดับวิทยุเป็นอันดับสุดท้ายในด้านประสิทธิภาพที่รับรู้ แต่ในความเป็นจริงแล้ว วิทยุกลับมีผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงที่สุดในโลก รองจากโซเชียลมีเดียเท่านั้น ซึ่งแสดงให้เห็นว่านักการตลาดกำลังพลาดช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงเนื่องจากความคิดเห็นที่ไม่แม่นยำ ในทำนองเดียวกัน พอดแคสต์ก็แสดงให้เห็นถึงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่แข็งแกร่ง ซึ่งเทียบได้กับทีวีและสื่อดิจิทัล แต่กลับมักถูกมองข้ามหรือให้คุณค่าต่ำเกินไป ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เน้นย้ำถึงความไม่สอดคล้องกันอย่างสำคัญระหว่างความคิดเห็นและประสิทธิภาพ ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดที่ต้องจ่ายแพงในการวางแผนสื่อ

ความสำคัญของการทำความเข้าใจผู้ฟังของคุณ

เพื่อเชื่อมช่องว่างนี้ นักการตลาดจำเป็นต้องเปลี่ยนจากการพึ่งพาประสิทธิภาพที่รับรู้มาเป็นการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงวัตถุ ขั้นตอนแรกคือการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย นักการตลาดต้องพบกับกลุ่มเป้าหมายในที่ที่พวกเขาบริโภคสื่อ พวกเขาใช้เวลาที่ไหน พวกเขาไว้วางใจช่องทางใด 

การระบุแพลตฟอร์มที่ต้องการและช่องทางที่เชื่อถือได้ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการวางสื่อเชิงกลยุทธ์และเพิ่มการมีส่วนร่วมให้สูงสุด ตัวอย่างเช่น วิทยุแสดงให้เห็นถึงการเข้าถึงที่โดดเด่นในกลุ่มประชากรเฉพาะ ในสหรัฐอเมริกา วิทยุเข้าถึง ผู้ฟังที่เป็นคนผิวดำ 27.4 ล้านคน ซึ่งการเข้าถึงโดยเฉลี่ยนั้นเทียบเท่ากับทีวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ผู้บริโภคผิวสีมีแนวโน้มที่จะลองผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาทางสถานีวิทยุในท้องถิ่นมากกว่ากลุ่มประชากรอื่นๆ ถึงสองเท่า นับเป็นโอกาสสำคัญสำหรับนักการตลาดที่ต้องการกระตุ้นยอดขายและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในกลุ่มตลาดนี้ การรับรู้ความแตกต่างเหล่านี้ในพฤติกรรมของผู้ชมและความชอบในสื่อทำให้สามารถดำเนินกลยุทธ์การตลาดที่ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การกำหนดเป้าหมายการตลาดของคุณ

การกำหนดเป้าหมายการตลาดที่ชัดเจนก็มีความสำคัญเช่นกัน คุณตั้งเป้าที่จะสร้างการรับรู้แบรนด์ กระตุ้นยอดขาย หรือทั้งสองอย่างหรือไม่ ในการสำรวจการตลาดประจำปีของเรา นักการตลาดครึ่งหนึ่งระบุว่าการเติบโตของรายได้คือสิ่งสำคัญที่สุด ในขณะที่นักการตลาดเพียง 45% เท่านั้นที่ให้ความสำคัญกับการรับรู้แบรนด์

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าการสร้างแบรนด์และการตลาดเชิงประสิทธิภาพนั้นไม่ใช่สิ่งที่แยกจากกัน แต่ทั้งสองอย่างนี้มีความสัมพันธ์กัน แบรนด์จะสูญเสียรายได้ในอนาคตโดยเฉลี่ย 2% สำหรับทุกไตรมาสที่หยุดโฆษณา ในขณะที่การเพิ่มขึ้น 1 จุดในตัวชี้วัดแบรนด์สามารถผลักดันให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 1% ดังนั้นแนวทางที่สมดุลซึ่งพิจารณาถึงทั้งประสิทธิภาพในระยะสั้นและสุขภาพของแบรนด์ในระยะยาวจึงมีความจำเป็น

การเน้นกลยุทธ์ดิจิทัลที่เน้นประสิทธิภาพมากเกินไปอาจนำไปสู่การลงทุนไม่เพียงพอในช่องทางที่สร้างมูลค่าแบรนด์และขับเคลื่อนการเติบโตในระยะยาว การลงทุนไม่เพียงพออาจทำลายมูลค่าแบรนด์และจำกัดศักยภาพการขายในอนาคต แทนที่จะใช้ช่องทางดิจิทัลแทนช่องทางดั้งเดิม นักการตลาดควรตั้งเป้าหมายที่จะขยายไปสู่ช่องทางดิจิทัลในขณะที่ยังคงลงทุนในแพลตฟอร์มที่เข้าถึงได้สูงที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

หากมีข้อมูลและระเบียบวิธีเพียงพอ ช่องทางแบบดั้งเดิมก็สามารถเป็นตัวขับเคลื่อน ROI ที่วัดผลได้ ตัวอย่างเช่น การวัด เสียง อาจทำได้ยากเนื่องจากมีค่าใช้จ่ายค่อนข้างต่ำ แต่หากพิจารณาจากขนาดของงบประมาณ คุณภาพของอินพุต และความละเอียดของช่องทางต่างๆ จะสามารถวัดผลกระทบของวิทยุ เสียงสตรีมมิ่ง และพอดแคสต์ได้

สิ่งที่จำเป็นเชิงกลยุทธ์: ขยายขนาด ไม่ใช่ทดแทน

การสร้างสรรค์สื่อผสมที่เหมาะสมต้องอาศัยการมองไกลกว่าการรับรู้และการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก โดยการวิเคราะห์เกณฑ์ ROI การทำความเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย และการกำหนดเป้าหมายการตลาดที่ชัดเจน นักการตลาดสามารถปรับการใช้จ่ายโฆษณาให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น 

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงคุณค่าของช่องทางทั้งแบบดั้งเดิมและดิจิทัล และต้องรักษาสมดุลระหว่างผลงานในระยะสั้นและการสร้างแบรนด์ในระยะยาว สิ่งสำคัญคือการขยายสู่ดิจิทัล ไม่ใช่การทดแทนแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพสูงและเข้าถึงได้สูง เช่น วิทยุ การทำเช่นนี้จะช่วยให้ผู้ทำการตลาดมั่นใจได้ว่าพวกเขากำลังลงทุนในช่องทางที่ให้ผลลัพธ์อย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่ช่องทางที่รับรู้ว่ามีประสิทธิภาพเท่านั้น

หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับรู้และลำดับความสำคัญของนักการตลาดระดับโลกในปีนี้ โปรดดู รายงานการตลาดประจำปี 2025 ของ เรา