近 50% 的流媒体用户愿意因为找不到可看的内容而取消服务，因此用户体验比以往任何时候都更重要
纽约--2025 年 11 月 5 日--尼尔森旗下内容数据业务部门 Gracenote 在其 2025 年游戏状况报告中发布了大量有关全球消费者对视频流媒体态度和行为的新发现。报告认为，依赖参与度来推动业务发展的视频平台面临着重大风险，因为它们无法提供帮助观众浏览海量可用内容的用户体验。
基于对美国、英国、德国、法国、巴西和墨西哥消费者的最新调查，Gracenote 报告发现，近 33% 的流媒体用户认为内容和服务碎片化对他们的电视体验产生了负面影响。在 25-34 岁年龄组中，这一比例上升到 40%。尽管不同国家和年龄段的消费者普遍喜爱流媒体，但 45% 的人表示流媒体体验令人难以承受。
观众寻找可看内容的时间越长，体验就越差。全球消费者平均花费 14 分钟来搜索观看内容。在美国，这个时间从 2023 年中期的 10.5 分钟增加到 12 分钟。法国观众花在搜索内容上的时间长达 26 分钟，相当于一整集节目的长度。
如果观众不能快速、轻松地找到好看的内容，就会给平台带来负面影响。报告发现，如果内容搜索不成功，19% 的人会放弃观看。在 18-24 岁年龄组中，这一比例跃升至 29%。更有甚者，49% 的人愿意因为难以找到可看的内容而取消服务。
观众希望改善其体验的主要功能包括：提供跨所有服务的内容信息的单一指南，以及让平台告诉他们在哪里可以找到特定节目。事实上，66% 的调查对象表示对这些功能感兴趣。由于观众在使用服务功能之前会先上网搜索与内容相关的信息，因此出版商和平台有很大的机会改变用户的行为并保持用户的参与度。
"Gracenote 产品高级副总裁 Tyler Bell 说："有效的搜索、发现和推荐功能使平台能够将观众与他们最喜欢的内容联系起来，这一点比以往任何时候都更为重要。提供这些功能的机构将简化影响观众娱乐体验的内容和渠道的分散问题。这样，他们就能抓住机遇，成为用户的第一和最有价值的收视来源。"
除了支持高级内容搜索、发现和上下文驱动的广告定位外，Gracenote 业界领先的节目元数据还能提供对内容的洞察力，从而实现更好的数据驱动决策。2025 年 Gracenote 发展状况报告》是根据最近对巴西、法国、德国、墨西哥、英国和美国的 3000 名消费者进行调查后得出的结论撰写的。
关于 Gracenote
Gracenote 是尼尔森的内容数据业务部门，为全球领先的创作者、发行商和平台提供娱乐元数据、内容 ID 和相关产品。Gracenote 对核心节目元数据进行了聚合、规范化和丰富，涵盖了 70 多种语言和 80 多个国家/地区 260 多个流媒体目录中的 5000 多万个节目。Gracenote 技术实现了先进的内容导航和发现功能，帮助个人轻松连接到他们喜爱的电视节目、电影、音乐和体育节目，同时提供强大的内容分析功能，使复杂的业务决策变得更加简单。欲了解更多信息，请访问 Gracenote.com。
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