Dengan hampir 50% pengguna streaming bersedia membatalkan layanan karena kesulitan menemukan sesuatu untuk ditonton, pengalaman pengguna menjadi lebih penting dari sebelumnyaย
NEW YORK - 5 November 2025 - Gracenote, unit bisnis data konten dari Nielsen, telah merilis sejumlah temuan baru mengenai sikap dan perilaku konsumen global yang berkaitan dengan streaming video dalam laporan State of Play 2025. Laporan tersebut menyimpulkan bahwa platform video yang mengandalkan keterlibatan untuk mendorong bisnis mereka menghadapi risiko besar karena tidak memberikan pengalaman pengguna yang membantu pemirsa menavigasi sejumlah besar konten yang tersedia.
Berdasarkan survei terbaru terhadap konsumen di AS, Inggris, Jerman, Prancis, Brasil, dan Meksiko, laporan Gracenote menemukan bahwa hampir 33% pengguna streaming merasa bahwa fragmentasi konten dan layanan berdampak negatif terhadap pengalaman menonton TV mereka. Di antara kelompok usia 25-34 tahun, konsentrasi tersebut meningkat menjadi 40%. Meskipun secara umum konsumen menyukai streaming di berbagai negara dan kelompok usia, 45% mengatakan bahwa pengalaman streaming sangat berlebihan.ย
Semakin lama waktu yang dibutuhkan pemirsa untuk menemukan sesuatu untuk ditonton, maka pengalaman menonton akan semakin tidak menyenangkan. Rata-rata, konsumen di seluruh dunia menghabiskan waktu 14 menit untuk mencari apa yang akan ditonton. Di AS, waktu yang dihabiskan adalah 12 menit, naik dari 10,5 menit pada pertengahan tahun 2023. Pemirsa Prancis menghabiskan waktu 26 menit untuk mencari konten, jumlah waktu yang sama dengan durasi seluruh episode program.
Ketika pemirsa tidak dapat dengan cepat dan mudah menemukan sesuatu yang bagus untuk ditonton, hasil negatif dapat terjadi pada platform. Laporan tersebut menemukan bahwa 19% orang akan meninggalkan sesi menonton jika pencarian konten mereka tidak berhasil. Angka ini melonjak menjadi 29% untuk pemirsa dalam kelompok usia 18-24 tahun. Lebih jauh lagi, 49% bersedia untuk membatalkan sebuah layanan karena kesulitan menemukan apa yang harus ditonton.ย
Fitur utama yang diinginkan pemirsa untuk meningkatkan pengalaman mereka termasuk panduan tunggal yang menyajikan informasi konten di semua layanan dan agar platform dapat memberi tahu mereka di mana menemukan program tertentu di mana pun program tersebut tersedia. Faktanya, 66% responden survei menyatakan ketertarikannya pada kemampuan ini. Dengan pemirsa yang membuka internet untuk pencarian terkait konten sebelum menggunakan kemampuan dalam layanan, penerbit dan platform memiliki peluang yang signifikan untuk mengubah perilaku dan membuat pengguna tetap terlibat.
"Kemampuan pencarian, penemuan, dan rekomendasi yang efektif yang memungkinkan platform untuk menghubungkan pemirsa dengan konten yang paling mereka nikmati menjadi lebih penting dari sebelumnya," kata Tyler Bell, SVP Produk di Gracenote." Organisasi yang memberikan kemampuan ini akan menyederhanakan fragmentasi konten dan saluran yang berdampak pada pengalaman hiburan pemirsa. Dengan demikian, mereka dapat memanfaatkan peluang untuk menjadi sumber tontonan pertama dan paling berharga bagi para penggunanya."
Selain memberdayakan pencarian konten tingkat lanjut, penemuan, dan penargetan iklan yang digerakkan secara kontekstual, metadata program terkemuka di industri ini dari Gracenote juga memberikan wawasan tentang konten yang memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik dan berbasis data. Laporan State of Play Gracenote 2025 didasarkan pada temuan dari survei terbaru terhadap 3.000 konsumen di Brasil, Prancis, Jerman, Meksiko, Inggris, dan A.S. Untuk mengunduh laporan gratis, klik di sini.
Tentang Gracenote
Gracenote adalah unit bisnis data konten Nielsen, yang menyediakan metadata hiburan, ID konten, dan penawaran terkait kepada para kreator, distributor, dan platform terkemuka di dunia. Gracenote telah mengumpulkan, menormalkan, dan memperkaya metadata program inti yang mencakup 50 juta lebih judul dalam 260+ katalog streaming dalam 70+ bahasa dan 80+ negara. Teknologi Gracenote memungkinkan navigasi konten yang canggih dan kemampuan penemuan yang membantu individu untuk dengan mudah terhubung dengan acara TV, film, musik, dan olahraga yang mereka sukai sambil memberikan analisis konten yang kuat sehingga membuat keputusan bisnis yang kompleks menjadi lebih sederhana. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi Gracenote.com.
Kontak media
