Com quase 50% dos usuários de streaming dispostos a cancelar um serviço com base na dificuldade de encontrar algo para assistir, a experiência do usuário é mais importante do que nunca
NOVA YORK - 5 de novembro de 2025 - A Gracenote, unidade de negócios de dados de conteúdo da Nielsen, divulgou uma série de novas descobertas sobre as atitudes e os comportamentos dos consumidores globais em relação ao streaming de vídeo em seu relatório 2025 State of Play. O relatório conclui que as plataformas de vídeo que dependem do engajamento para impulsionar seus negócios enfrentam grandes riscos por não oferecerem experiências de usuário que ajudem os espectadores a navegar por grandes quantidades de conteúdo disponível.
Com base em uma nova pesquisa com consumidores nos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, França, Brasil e México, o relatório da Gracenote revela que quase 33% dos usuários de streaming acham que a fragmentação de conteúdo e serviços afeta negativamente sua experiência com a TV. Entre a faixa etária de 25 a 34 anos, essa concentração sobe para 40%. Apesar do gosto geral pelo streaming entre os consumidores de diferentes países e faixas etárias, 45% afirmam que a experiência de streaming é esmagadora.
Quanto mais tempo os espectadores levam para encontrar algo para assistir, menos agradável se torna a experiência. Em média, os consumidores em todo o mundo gastam 14 minutos procurando o que assistir. Nos Estados Unidos, o tempo é de 12 minutos, acima dos 10,5 minutos em meados de 2023. Os telespectadores franceses gastam impressionantes 26 minutos procurando conteúdo, um tempo igual à duração de um episódio inteiro de um programa.
Quando os espectadores não conseguem encontrar rápida e facilmente algo bom para assistir, as plataformas podem ter resultados negativos. O relatório revela que 19% das pessoas abandonarão uma sessão de visualização se a pesquisa de conteúdo não for bem-sucedida. Esse número sobe para 29% no caso de espectadores na faixa etária de 18 a 24 anos. Além disso, 49% estão dispostos a cancelar um serviço com base na dificuldade de encontrar o que assistir.
Os principais recursos que os telespectadores desejam para melhorar suas experiências incluem um guia único que apresente informações de conteúdo em todos os serviços e que as plataformas informem onde encontrar programas específicos onde quer que estejam disponíveis. De fato, 66% dos participantes da pesquisa especificaram interesse nesses recursos. Como os telespectadores recorrem à Internet para fazer pesquisas relacionadas ao conteúdo antes de usar os recursos em serviço, os editores e as plataformas têm uma oportunidade significativa de mudar o comportamento e manter os usuários envolvidos.
"Os recursos eficazes de pesquisa, descoberta e recomendação que permitem que as plataformas conectem os espectadores ao conteúdo que eles mais gostam são mais críticos do que nunca", disse Tyler Bell, vice-presidente sênior de produtos da Gracenote. As organizações que oferecem esses recursos simplificarão a fragmentação do conteúdo e dos canais que afetam as experiências de entretenimento dos espectadores. Ao fazer isso, elas podem capitalizar as oportunidades de se tornarem as primeiras e mais valiosas fontes de visualização para seus usuários."
Além de potencializar a pesquisa avançada de conteúdo, a descoberta e a segmentação de anúncios contextualmente orientados, os metadados de programas líderes do setor da Gracenote também fornecem informações sobre o conteúdo, permitindo uma melhor tomada de decisão baseada em dados. O relatório 2025 Gracenote State of Play baseia-se nos resultados de uma pesquisa recente com 3.000 consumidores no Brasil, França, Alemanha, México, Reino Unido e EUA. Para fazer o download do relatório gratuito, clique aqui.
Sobre a Gracenote
A Gracenote é a unidade de negócios de dados de conteúdo da Nielsen, fornecendo metadados de entretenimento, IDs de conteúdo e ofertas relacionadas aos principais criadores, distribuidores e plataformas do mundo. A Gracenote agregou, normalizou e enriqueceu os principais metadados de programas, abrangendo mais de 50 milhões de títulos em mais de 260 catálogos de streaming em mais de 70 idiomas e mais de 80 países. A tecnologia da Gracenote permite recursos avançados de navegação e descoberta de conteúdo, ajudando as pessoas a se conectarem facilmente aos programas de TV, filmes, músicas e esportes que amam, ao mesmo tempo em que oferece uma poderosa análise de conteúdo, simplificando decisões comerciais complexas. Para obter mais informações, visite Gracenote.com.
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