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¿Qué impulsa el uso de datos?

Lectura de 4 minutos | Noviembre de 2016

Dicen que hablar es barato, pero los excesos de datos no lo son. Superar el límite del plan de datos de un smartphone es un quebradero de cabeza mensual para muchos estadounidenses. Sin embargo, eso no impide que los consumidores utilicen sus teléfonos las veinticuatro horas del día para ver sus programas de televisión favoritos, descargar música y llamar desde el coche. Los datos se han convertido en un obstáculo enorme, y a menudo costoso, que los consumidores tienen que superar.

Pero no todo el mundo utiliza los mismos datos. Hoy en día, el mundo móvil ya no es el mismo para todos. Las conclusiones del Mobile Performance Panel de Nielsen de agosto de 2016 revelan matices en el uso demográfico y geográfico de los datos. Estos resultados ofrecen a las operadoras la oportunidad de mejorar la satisfacción de los consumidores adaptando los planes de tarifas a las necesidades y demandas de uso específicas.

En el segundo trimestre de 2016, Nielsen Billing Snapshots mostró que el 6,6% de los consumidores de móviles Android se enfrentaban a cargos por exceso de uso. Así que, en un esfuerzo por frenar esos cargos adicionales, muchos están recurriendo a Wi-Fi. De hecho, utilizan más del triple de datos Wi-Fi que celulares. Según Nielsen Mobile Insights, en el tercer trimestre de 2016, el 10 % de quienes superaron su límite mensual de datos se plantearon cambiar de proveedor para obtener una mejor oferta de datos.

LOS DATOS SOBRE LA EDAD DE USO VARÍAN SEGÚN SE TRATE DE REDES WI-FI O CELULARES

Los millennials impulsan gran parte de este uso intensivo de datos. Concretamente, entre los 18 y los 24 años. A medida que se incorporan al mercado laboral y adquieren planes de datos, empiezan a utilizar más datos móviles que sus homólogos más jóvenes.

LOS CONSUMIDORES HISPANOS SON LOS QUE MÁS UTILIZAN DATOS

Sin duda, los hispanos son los mayores usuarios de datos entre los grupos multiculturales. Más de un tercio de su uso de datos procede de datos móviles. Nielsen también descubrió que los hispanos tienen el mayor nivel de satisfacción con sus proveedores de telefonía móvil. Al ser los usuarios de datos más ávidos y un grupo demográfico de rápido crecimiento en EE.UU., las operadoras deben tener muy en cuenta al consumidor hispano.

Existen claras diferencias de uso entre otros grupos multiculturales. Los asiático-estadounidenses ocupan el segundo lugar en uso de Wi-Fi, mientras que los negro-estadounidenses utilizan más datos móviles al mes que los asiático-estadounidenses. Aunque los habitantes de Alaska y los nativos americanos son los que menos usan Wi-Fi, son grandes usuarios de datos móviles, ya que un tercio de su uso procede de datos móviles. Teniendo en cuenta estas características únicas, las redes deben diseñar y comercializar planes de datos deseables para los segmentos multiculturales de la población.

CIUDAD POR CIUDAD, USO DE DATOS EN LOS PRINCIPALES MERCADOS DE EE.UU.

¿Qué tienen en común el transporte público, el tráfico, el acceso Wi-Fi y el tiempo? Afectan al uso de datos en Estados Unidos.

El Wi-Fi público es estupendo, cuando existe. Los consumidores de Nueva York, Boston y Washington D.C. utilizan más Wi-Fi que la media del país. Como resultado, utilizan menos datos móviles. Cuando los neoyorquinos suben al metro por la tarde, pierden casi toda la conexión móvil. Sin embargo, Nueva York, Boston y D.C. han empezado a implantar la conexión Wi-Fi en sus metros, para que los desplazamientos al trabajo sean un poco más cómodos.

¿Y el tráfico? Los consumidores de ciudades como Dallas, Houston y Los Ángeles utilizan más datos móviles que la media. Y los viajeros de larga distancia no sólo conducen sus coches. También aumentan el consumo de datos móviles.

El tiempo también puede afectar a los planes de las operadoras. En general, los consumidores de climas más cálidos utilizan más datos móviles y menos Wi-Fi, ya que suelen estar fuera de casa y lejos de sus routers Wi-Fi domésticos.

Hoy en día, cuando los datos escasean, los consumidores encuentran formas de hacer que sus teléfonos móviles trabajen para ellos. El aumento de los puntos de acceso Wi-Fi públicos y los cambios en los planes de datos seguirán diversificando el mercado de la telefonía móvil. Aunque el uso de los consumidores es único en función de la demografía y los mercados, una cosa es cierta: Los estadounidenses están obsesionados con sus datos.

Metodología

Nielsen Mobile Performance (NMP): Uso de datos basado en 45.000 usuarios de Android basados en Estados Unidos (mayores de 18 años) medidos en el panel durante el mes de agosto de 2016. "Uso" se define como una transferencia de datos: un evento de descarga (de al menos 150 KB) o de carga (de al menos 100 KB) a través de una red de datos, ya sea Wi-Fi o celular.

Móvil: Datos utilizados mientras se está conectado a la red de datos inalámbrica del operador. Estos datos se descuentan del plan de datos móviles del consumidor.

Wi-Fi: Datos utilizados mientras se está conectado a un punto de acceso o red inalámbrica pública o privada. Estos datos no cuentan para el plan de datos móviles del consumidor.

Instantáneas de facturación de Nielsen: Billing Snapshots mide el uso y el gasto facturado de los clientes de telecomunicaciones de pospago, recopilando datos sobre las facturas reales de 3.000 encuestados al mes.

Nielsen Mobile Insights: Nielsen's Mobile Insights es una encuesta mensual a más de 30.000 suscriptores móviles estadounidenses mayores de 13 años. Los datos se recogen principalmente en línea y a través de la aplicación móvil. Además, se realiza una versión telefónica suplementaria en español entre los hispanos mayores de 18 años.

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