メディアの新時代が到来した。多くの強力なメディア企業がストリーミング・ビデオ市場に大々的に参入する中、この有望な分野での選択肢はかつてないほど広がっている。ストリーミング・ブームへの参入を求める声は確かに大きくなっているが、成功と失敗を決めるとすれば、最終的な決定者は消費者である。
視聴者をめぐって争っているコンテンツ制作者とプラットフォームは、消費者が複数のチャンピオンの栄冠を望んでいることを知って喜ぶだろう。ニールセン・トータル・オーディエンス・レポートのストリーミング・ウォーズ特別版によると、OTT対応家庭の消費者は、テレビ視聴時間のほぼ5分の1（19％）を、広告付きであれ有料購読モデルであれ、ストリーミング・コンテンツに費やしている。これは、特にこのメディアが比較的短期間しか存在していないことを考慮すると、今日の視聴者がすでに大量のメディアを視聴していることになる。言うまでもなく、デジタル時代の消費者に親しみやすく快適なインターフェイスを使って簡単にリーチできる絶好の機会である。
また、アメリカ人の60％が複数の有料動画ストリーミングサービスに加入していることも報告されている。さらに良いのは、特にストリーミング市場に参入するプラットフォームにとっては、米国の消費者の93％が既存のストリーミングサービスを増やすか、維持すると答えていることである。
ストリーミングの軍拡競争が過熱し、消費者の注目がまだ手中にある中、人々がストリーミングの契約を維持するだけでなく、おそらく新しい契約も獲得せざるを得ない要因は何だろうか？
コストを重要な美徳としない消費者は稀であり、それはストリーミングの世界でも変わらない。調査回答者によると、価格は質の高いストリーミングサービスにとって最も重要な属性である。そのため、プラットフォームは、顧客の投資収益率を満足させつつ、他のメディア習慣に十分な手頃な価格を実現する必要に迫られている。実際、ニールセンについて 、有料動画配信サービスを解約した理由を尋ねたところ、42％が「コストを正当化できるほど利用していない」と答えた。
回答者の42％が、コストに見合うほどサービスを利用していないと答えた。
ユーザーフレンドリーなインタラクティビティは、ストリーミングサービスにとって重要な役割を果たしており、消費者が重視する点では第2位となっている。イライラするユーザー体験や操作しにくいインターフェイスは、特にインターネットが便利な文化を培い、消費者が他のメディアの選択肢をたくさん持っている場合、加入者の維持に関して良い結果をもたらさないかもしれない。もちろん、コンテンツも消費者にとって重要な要素であり、その多様性と可用性は、ビデオストリーミングの属性のトップ3に入っている。
ストリーミング・サービスをユーザーにとって魅力的なものにする属性は無数にあるが、最終的にクレジットカード番号を入力して "Enter "を押すようになるのはコンテンツである。調査参加者が追加のストリーミング・サービスへの加入を決めた理由のトップ4は、すべてコンテンツ・ベースであり、利用可能なコンテンツを拡大するためという理由がトップであった。
コンテンツは常に王者であったが、ストリーミングの成長により、コンテンツ制作者と権利所有者は事実上、より大きな権力を与えられている。プラットフォームは、視聴者が求める番組を維持する一方で、視聴者の興味を引きつける魅力的な新番組を提供できなければならない。良いコンテンツがあれば、加入者はついてくる。20％の消費者が、興味のあるコンテンツをすべて見た後にサービスを解約したと答えている。
我々はまだストリーミング戦争の第一章に入ったばかりだが、戦いは続くので安心してほしい。市場に適応できるプラットフォームがトップに躍り出るかもしれない。彼らが進化を続けず、コンテンツ・ライブラリーを拡大しないのであれば、消費者は彼らに取って代わるかもしれない。
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