ニールセン: 消費者の間で最も信頼されているのは広告収入
2013年8月2日、ブエノスアイレス発- 消費者の行動や購買に関する情報や情報を提供する世界的リーダー、ニールセンの調査によると、世界中の消費者の84％が、友人や家族からのボカ・ケースの勧めを、他の情報源よりも優れた宣伝方法であると信じている。
世界全体では、医療従事者の勧告に対する信頼度は2007年から6ポイント上昇した（84％）。ラテンアメリカではさらに高く87％で、2007年から7ポイントも信頼度が上昇した。ニールセンの世界公共広告信頼度調査は、58カ国のインターネット利用者29,000人以上を対象に、有料、有料、個人*の19種類の公共広告について消費者の認知度を調査したものである。
ラテンアメリカでは、メディアによる推奨に続いて、消費者が最も信頼を寄せるメディア形態は、新聞記事などの社説（77％）であり、次いでテレビ、ラジオ、新聞での報道（いずれも75％）であった。雑誌への掲載は71％と非常に少なかった。
ニールセンの情報によると、テレビ、新聞、雑誌の宣伝は、ラテンアメリカだけでなく、世界的に最も信頼されている宣伝媒体のひとつであり続けている。テレビコマーシャルに対する世界の消費者の信頼度は、2007年の56％から2013年には62％に上昇した。また、世界の調査対象者の60%が雑誌の広告に信頼を寄せており、これは2007年から4ポイント増加した。新聞報道は、減少した唯一の形式であり、61％が信頼できると考え、2007年の63％から減少した。
ブランドサイト（69%）とオンライン消費者の意見（68%）は、それぞれ世界的に、オンライン消費者が最も信頼する広報形態の第2位と第3位を占めている。ラテンアメリカで得られた結果では、企業のウェブサイトへの信頼度は74％と最も高く、一方、ネット上で公開された消費者の意見への信頼度は61％と低く、2007年から8ポイント増加した；その結果、ラテンアメリカの消費者が最も信頼する広報媒体ランキング2013では、この2つの広報媒体がそれぞれ第2位と第3位にランクインした。
「ニールセンの広告主ソリューション・グローバル・リーダーであるランダル・ビアード氏は、「広告主は、最も信頼されるフォーマットのひとつに自社広告を据えることを特に重視しなければなりません。「これは、消費者が信頼できると考えるような方法で、広告主がブランドに関するメッセージをコントロールする能力を持っているという事実を強調するものです。このように認識される信頼性は、宣伝効果の重要な要素である。"
オンライン・モバイル広告への信頼を高める
全世界の調査対象者の半数以上(56%)が、2007年に比べ7ポイント増加した電子メールを信頼すると回答した。もうひとつのオンライン・パブリシティでは、検索結果に表示されるニュース、オンライン・ビデオ・コマーシャル、ソーシャル・メディアのアナウンスを信頼する人が約半数（48％）を占めた。10人中4人(42%)が、2007年の26%より高い、オンライン・バナー広告に回答しており、2013年第1四半期には26%増と、広告投資額が増加していることを示す形式である。ニールセンの調査では、参加者の45%が携帯電話による宣伝に魅力を感じ、37%がテキストによる宣伝に魅力を感じており、2007年の18%から上昇した。
ラテンアメリカでは、オンライン・モバイル広告への信頼も高まっている。ラテンアメリカでは、64％が購読している電子メールに信頼を寄せている（2007年比5ポイント増）。また、61％が「バスキャド ーの結果を信頼する」と回答し、2007年比で12ポイントの大幅増となった。ラテンアメリカでは、携帯電話による広告への信頼度は44％と引き続き低いが、2007年の調査と比較すると16ポイント増となった。一方、ラテンアメリカでは、10人中6人がソーシャル・ニュースで、10人中5人弱が携帯電話やオンライン・ビデオ・コマーシャルで、広告を確認している。
「オンラインでもモバイルでも、有料広告への信頼が高まっていることは、このフォーマットの重要性がますます高まっていることを証明している。「オンライン広告の売上高で報告されている二重デジタルの増加により、アナウンサーはこのフォーマットへの信頼を深めており、また、少なくともこのフォーマットに移行する意思を表明している。たとえ企業が、ネット上で公開された消費者の意見のように、獲得したメディアへの発信を直接コントロールすることができなくても、このような媒体で自社のブランドをポジティブな存在にすることはできる。"
信頼は消費者の行動に影響を与える
家族や友人からの推薦のような「ボキャブラリー・アン・ボキャブラリー」のフォーマットと、オンラインで公開された消費者の意見は、それぞれ84％と70％の世界的な調査対象者の中で最も高い行動レベルを引き起こした。ラテンアメリカでも同様で、85％の消費者が知人の推薦に基づいた行動をとっている。最も高い割合を示したのはブラジルで92％、次いでペルーが87％、ベネズエラが84％であった。一方、消費者の10人中8人は、同じように電子メールやテレビのアナウンスを利用している。
ラテンアメリカの消費者の行動におけるその他の広報フォーマットの影響はさまざまで、79％が企業のウェブサイトから、78％が新聞記事などのエディトリアルコンテンツから、65％が携帯電話向けテキストニュースから、68％がモバイル端末向けニュースからである。
世界全体では、調査対象者のおよそ3分の2が、テレビのアナウンス（68％）、ブランドのウェブサイト（67％）、新聞のアナウンス（65％）、購読している電子メール（65％）、新聞の編集記事（64％）、雑誌のアナウンス（62％）を少なくとも数回は利用していると回答した。
「オンライン・フォーマットは、消費者をより効果的に巻き込む可能性があるにもかかわらず、現状を打破する知的創造性によって、その使用範囲が拡大し、説得力が増すにつれて、アナウンスに対する信頼が高まっています。「クライアントはそれに応えており、調査対象者の約半数がオンライン・アナウンスに基づいて行動を起こしているという結果も出ている。アナウンスから行動を起こそうとする顧客の姿勢は、メルカドーロゴやパブリシストにとって大きな変化である。ニールセンの調査によれば、現在開発中の広告フォーマットも、消費者を売り込むのに効果的である。"
ラテンアメリカでは主に、現実の生活状況（57％）、健康（56％）、家族（52％）をテーマにした広告が最も受け入れられている。また、男女でメッセージの受け取り方が異なっており、特に先に述べたようなメッセージは、女性の方が非常に優れた共感や受け入れられ方をしている。
ニールセンのグローバル調査について
ニールセンが2013年2月18日から3月8日にかけて実施した世界広報信頼度調査。アジア太平洋、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、中近東、アフリカ、北アフリカの58カ国のインターネットユーザー+29,000人を対象に実施された。ラテンアメリカからは、アルゼンチン、ブラジル、チリ、コロンビア、メキシコ、ペルー、ベネズエラが調査に参加した。
本調査は、インターネット普及率に基づき、各国の年齢別、性別に集計し、インターネット利用者の代表として考察したもので、最大誤差は±0.6%です。ニールセンのこの調査は、インターネットにアクセスできるユーザーの行動に基づいています。インターネットの普及率は国によって異なります。ニールセンは、インターネット普及率60％またはオンライン人口1,000万人を調査対象としています。消費者信頼感指数を含むニールセンのグローバル調査は2005年に開始された。
ニールセンについて
ニールセンホールディングスN.V.(NYSE: NLSN)は、消費者情報、テレビ、その他のコミュニケーション・メディア、オンライン・インテル、携帯電話の分野で業界をリードするグローバル情報・メディア企業です。ニールセンは約100カ国に拠点を持ち、本社はニューヨーク（米国）とディメン（バゴス）にあります。詳細はwww.nielsen.comをご覧ください。
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本調査は、世界58カ国のインターネット利用者を対象に実施した。この調査は、58カ国のインターネット利用者を対象としたアンケートに基づくものである。オンライン・アンケートの方法論により、世界規模で大規模な調査が可能であり、国民全体ではなく、インターネット利用者の行動についての独自の視点を提供する。インターネットの普及が最大の可能性に達していない発展途上の市場では、視聴者はその国の他の人口よりも若く、購買力が高い傾向がある。さらに、購買行動に関する回答は、実際の医薬品よりも、消費者が申告した行動に基づいている。
* 成功した広告 - 第三者が行った、または第三者によって評価された広告
自社ブランド・パブリシティ - 自社ブランドによるパブリシティを指す。
パブリシティ・ペイガッド（Paged Publicidad） - マーシャルが支払う必要のあるパブリシティを指す。
