アシュアランス企業の顧客との関係管理において、デジタルキャナリーの重要性が高まっている。2017年8月現在、オンラインで予防策を講じたイタリア人は190万人に上る。そのため、インターネットは、自分や家族の健康管理に関心のある900万人以上の見込み客を獲得するための戦略的な手段となっている。

ニールセンの保険レポート（2017年第2四半期）から得られたデータである。

各社およびアグリゲーターの警察関連サイトへのアクセス数は、前年同期比15％増の480万人であった（ニールセンのPCおよびモバイル・パネルによるアドホック・データ）。2016年のネガティブな業績を考慮すると、この成長はより重要である。

「ニールセンのアナリティクス・コンサルタント・マネージャーであるロレンツォ・ファッキノッティ氏は、「競争はますます激化しています、「インターネットを活用したオファーの価値を評価する戦略を構築することで、アシュアランスを提供する企業の能力は向上します。

経済的な利便性（主に自動車・モーターサイクルの警察活動の活発化）が、イタリア人がこのカテゴリーのサイトを訪れる主な理由となっている。また、40%はインターネットを利用して予防策を探したり、居住地や勤務地の最寄りの警察署を探したりしている。より詳細には、27％が直接の会社、17％が比較対象会社、そして6％が伝統的な会社で、これらの業務に特化したページを閲覧している。

このカテゴリのサイトにアクセスしたユーザーのうち4分の1以下が、個人と家族の生活保護に関連する情報コンテンツを利用している。このような製品群に対する関心はますます高まっている。ここ数ヶ月の間に、インターネットを利用している600万人以上のイタリア人が、自分自身の住居の管理、自分自身と自分の愛車の管理を要望している。このデータは、ニールセンの測定パネルによる分析に付随して行われた、オンライン人口を代表する1,500人に対する調査から得られたものである。この数字は、将来への投資や自分の年金との統合に関心がある人であれば、900万人に達する。

ポストベンダーのサービスにおけるモバイルの重要性がますます高まっている。8月現在、約5億人（2016年の同時期と比較し5倍増）が、各自が所有する保証契約へのアクセスや犯罪の処理に、各社のアプリケーションを利用している。

「ポストベンダーの観点から」、ロレンツォ・ファッキノッティは続けます。「保証会社は、特に投資商品のような複雑な商品との関係において、より実りある、より充実した、よりインタラクティブなサービスを提供するための努力を求められています。このような意味で、より詳細な情報を提供し、クロスセリングを行い、顧客との関係をオンライン上で管理するために、インターネットを顧客獲得手段として活用している銀行や金融コンサルティング会社が導入しているソリューションとの提携により、有益な利益を得ることができます。